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業(yè)務(wù)員怎么讓客戶買你的產(chǎn)品?
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作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,他們巴不得天天有人買他們的產(chǎn)品,但大多數(shù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都沒有這樣的幸運(yùn)。其實(shí),做什么事,都是七分努力,三分運(yùn)氣,如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)都不熟悉,又怎樣成交訂單呢。但是,依然有很多專業(yè)很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,他們同樣疑問,怎樣讓客戶買你的產(chǎn)品呢?
有不少的采購商也說過采購時(shí)的一些煩惱,找不到好的產(chǎn)品,他們甚至說出了本公司的一些工作流程,即怎樣選擇供應(yīng)商、怎樣選擇產(chǎn)品等。業(yè)務(wù)員怎樣把產(chǎn)品賣出去,那么第一步,首先就是要明白,你的產(chǎn)品是賣給誰?
產(chǎn)品賣給誰?
你是做紡織品的,你的客戶一定就不是經(jīng)營食品的,所以,找對(duì)客戶是第一重要的事情。對(duì)口的客戶即目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶。你找一百個(gè)做食品的客戶也比不如你找十個(gè)做紡織服裝的客戶。所以,找到你的目標(biāo)客戶是成交訂單的首要條件。
產(chǎn)品是否滿足客戶需要?
有的時(shí)候,業(yè)務(wù)員找到了目標(biāo)客戶,但是,企業(yè)的產(chǎn)品并不是都能滿足客戶的需求,因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都是不同的。舉個(gè)例子,業(yè)務(wù)員小劉找到一個(gè)客戶,企業(yè)是經(jīng)營汽車部件,客戶十分有意向,都來企業(yè)看廠,但是,客戶需要的產(chǎn)品是某汽車部件,但是卻比企業(yè)的產(chǎn)品大了一圈。當(dāng)客戶對(duì)其它地方都非常滿意,詢問企業(yè)可否做樣時(shí),企業(yè)主回答可以,于是合作就繼續(xù)進(jìn)行。
是否能獲得客戶信任?
在成交訂單時(shí),有的時(shí)候,往往是,一切都談妥了,但客戶卻還是猶猶豫豫,這很大程度上是因?yàn)榭蛻魧?duì)業(yè)務(wù)員或者企業(yè)還有疑慮。所以,業(yè)務(wù)員此時(shí)要以良好的服務(wù)態(tài)度來和客戶交流。將企業(yè)的一些合作客戶、資格證書等,發(fā)給客戶,這樣,會(huì)提高客戶對(duì)企業(yè)的信任感。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員想要成交訂單,就要思考這幾個(gè)方面是否做到位,如果這幾個(gè)方面都做到位后,就離成單不遠(yuǎn)了。其實(shí),取得客戶信任還有一點(diǎn)很重要,那就是給客戶留下好印象,不要讓跟蹤訂單成為騷擾。
有的業(yè)務(wù)員十分敬業(yè),跟蹤蹤客戶做得非常好,經(jīng)常打電話詢問等,有的時(shí)候,客戶也非常厭煩。業(yè)務(wù)員鍥而不舍是一個(gè)褒義詞,但是,對(duì)待所有的客戶都“鍥而不舍”就不太明智了。
如果說客戶是的因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)或時(shí)間、或價(jià)格這些可以談的原因而猶豫,業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的跟蹤會(huì)讓人覺得敬業(yè)。有的客戶是因?yàn)楫a(chǎn)品不符合要求所以選擇不合作,那么,客戶再去跟蹤又有什么用呢,因?yàn)楫a(chǎn)品,客戶根本不需要。對(duì)于第二種情況,業(yè)務(wù)員可以禮貌的回訪客戶,將企業(yè)產(chǎn)品的一些信息做成文檔發(fā)給客戶存檔,這樣,給客戶留下好印象,也有利于第二次合作。
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