企業(yè)人性化管理的三項措施

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現(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)都非常注重管理，很多外貿(mào)企業(yè)在管理制度上都非常完善，像企業(yè)的行政管理制度、人力資源管理等，都十分完備，甚至，有很多企業(yè)，都會使用業(yè)務(wù)管理軟件等管理系統(tǒng)，來提高企業(yè)的管理水平。其實，完善的管理對規(guī)范員工行為、提高企業(yè)工作效率意義重大。

外企多以管理嚴(yán)格著稱，對于中國外貿(mào)企業(yè)而言，一些大型的企業(yè)管理制度較為全面，而普通的一些民營企業(yè)在管理上有很多缺陷，現(xiàn)在，民營企業(yè)也認(rèn)識到了管理的重要性，也在不斷的完善，現(xiàn)在企業(yè)就像一個鐵桶一樣，被管理制度綁得緊緊的，企業(yè)力往一處使，這固然是好的，但是，很多企業(yè)主在重視制度管理時，卻忽視了人性化的管理。

其實，企業(yè)工作的主體是人，是人組成了一個環(huán)抱的機(jī)器不斷運作，想要使人更好的工作，那么，人性化管理就必不可少。對于外貿(mào)企業(yè)主而言，做好人性化管理，要從外貿(mào)工作的現(xiàn)實做起。

關(guān)注員工內(nèi)心

這一點，是所有的外貿(mào)企業(yè)管理者都應(yīng)該注意的問題。舉個例子，外貿(mào)行業(yè)有一句俗語，三年不接單，一單吃三年，這充分說明了，外貿(mào)接單不易。外貿(mào)業(yè)務(wù)員長期接不到訂單，這是常態(tài)，很多業(yè)務(wù)員在工作中，都不斷失望、喪失信心、承受不住壓力，對于這種情況，企業(yè)管理者要關(guān)注他們，及時開導(dǎo)他們，舒緩情緒，并批導(dǎo)他們找到更好的工作方法，這樣做，可以降低挫敗感，提高他們工作積極性，對于企業(yè)也十分有利。

鼓勵勝于批評

現(xiàn)在越來越多的80后90后走向社會，這樣的一個群體，他們擁有高學(xué)歷、高素質(zhì)，有熱情，精力旺盛，但是工作實踐能力一般，在工作中，他們經(jīng)常會犯低級的錯誤，很多企業(yè)對于新人犯錯，盡是批評甚至嘲諷，使得他們喪失了工作積極性和悲觀情緒。但是，一旦調(diào)動起他們工作的熱情，他們所展現(xiàn)的能力十分驚人。所以，在新人犯錯時，企業(yè)管理者應(yīng)多以鼓勵為主，除非屢教不改者可以嚴(yán)厲批評。用鼓勵代替批評，使他們找到更好的工作方法，給企業(yè)帶來更大的效益，這才是最重要的。

公平對待每個員工

今年開年，在外貿(mào)行業(yè)做了近五年的小王表示，要跳槽，工資低點都沒有關(guān)系，要換個環(huán)境。很多人都是向高的跳，而小王的要求卻十分奇怪，據(jù)了解，原來，小王在企業(yè)中經(jīng)常遇到不公平的對待，業(yè)績比其它人好，升職加薪卻一直沒他的份，讓他產(chǎn)生了跳槽的念頭。

在企業(yè)內(nèi)，很多時候，因為領(lǐng)導(dǎo)的喜好而對員工有偏好，在加薪晉升上都有失偏頗，這一點，喪失了公平的原則，使員工內(nèi)心不平，工作積極性下降，嚴(yán)重的，會引起員工的抵制。所以，企業(yè)公平對待每一位員工，才會讓員工心服口服，工作才會有動力。

人性化管理當(dāng)然不只是這幾面，對于外貿(mào)企業(yè)來說，運用業(yè)務(wù)管理軟件提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)制度管理的同時，注重人性化管理，能使企業(yè)走得更穩(wěn)健。