測測ERP是否為你帶來了預(yù)期收益？

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ERP項目的成功準(zhǔn)則，總是用戶與軟件商之間最為關(guān)注的話題。用戶無法短時間內(nèi)衡量ERP的成敗，預(yù)期效益總要經(jīng)歷一段時間才能最終確定。

ERP的實施，都會有一個量化的目標(biāo)。這個目標(biāo)會成為以后判定成功與否的依據(jù)。雖然國際上判定ERP實施成功率時，總會以“是否按進(jìn)度完成”，“預(yù)算是否超支”來衡量。我們舉一例子來講，曾有一篇報道是這樣的：ERP項目70%以上都不成功。而且成本平均超預(yù)算240％，安裝時間超預(yù)計178%。

但很明顯，企業(yè)主最關(guān)心的并不是這個。這種項目管理目標(biāo)雖然也是一種評測方法，但又顯得有些粗放。因此我們講，企業(yè)主更會關(guān)注，ERP是否實現(xiàn)了預(yù)期的量化目標(biāo)。

而量化目標(biāo)，又按照企業(yè)目的目標(biāo)的不同，分為不同的標(biāo)準(zhǔn)。總體來歸納，去測試ERP是否成功，也主要有以下四個方面。

（1）項目進(jìn)程

　　 結(jié)果導(dǎo)向，要求我們以結(jié)果為目的，促進(jìn)過程的實施。如果過程合理，那結(jié)果自然可以達(dá)到預(yù)期目的，而且還是持久的。反之，這種結(jié)果可能是短命的，曇花一現(xiàn)；驗收通過了，新系統(tǒng)束之高閣，一切照舊。因此，作為項目評價，一定要既看結(jié)果，又看過程。具體的測試指標(biāo)有以下幾個，如果都可以滿足，則項目進(jìn)程方面ERP成功的幾率就大許多：

　　* 體現(xiàn)一把手工程，整個項目是在一把手親自關(guān)注和指導(dǎo)下實施的。

　　*項目前期工作有正確的企業(yè)管理診斷，有需求分析和投資效益分析（或可行性分析報告），經(jīng)過管理高層認(rèn)真討論研究一致通過。

　　* 有可行和可評測的量化目標(biāo)。

* 項目實施遵守項目管理各項原則，實施過程的文檔記錄完整保存。

?。?）系統(tǒng)應(yīng)用

　　買了ERP軟件，就要實實在在地用起來。評價應(yīng)用，不能僅從個別部門來考察，ERP是一個高度集成的信息化管理系統(tǒng)，因此要從整體和集成的角度來考察測試。

　　* 企業(yè)高層經(jīng)理運用系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行管理和決策。

　　* 員工對新系統(tǒng)滿意，成為管理人員解決各種管理問題、改進(jìn)日常工作和優(yōu)化決策離不開的得力工具。

　　* 選購的系統(tǒng)已全部運行起來，體現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)的信息集成。

　　* 實現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)與核心管理業(yè)務(wù)的信息集成。

　　* 為保證信息流和工作流通暢，進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)流程重組或改進(jìn)。

　　（3）效益評估

　　信息化是一筆不小的投資，國內(nèi)有的企業(yè)在信息化上面的投資已經(jīng)是10位數(shù)字，實施ERP一定要評價效益和回報，這是不言而喻的。要從效益上測試，可以注意以下方面：

　　* 實現(xiàn)了項目目標(biāo)期望的各項經(jīng)濟指標(biāo)。

　　* 在預(yù)計的時間內(nèi)回收了系統(tǒng)的投資。

　　（4）鞏固措施

　　能夠堅持使用，并讓ERP成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，也是ERP成效的重大測試指標(biāo)。我們并不希望看到經(jīng)過“驗收 ”后的項目不了了之。所以最后還需要滿足以下：

　　* 建立一支復(fù)合型人才隊伍，有控制業(yè)務(wù)骨干流失的措施。

　　* 建立工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，并已嚴(yán)格執(zhí)行。

　　* 有一支培訓(xùn)教員，有結(jié)合企業(yè)實際編寫的培訓(xùn)教材，接受培訓(xùn)的員工比例不斷擴大。

* 提出了下一階段工作建議，有了新的目標(biāo)；追求卓越，永無止境。

國外也有其他許多的評測方法，但是歸根結(jié)底來講，測試ERP是否是成功的，還需要企業(yè)根據(jù)自身的狀況，包括預(yù)期目標(biāo)來實施。方法不是絕對的，適合的才是最好的。