測(cè)測(cè)ERP是否為你帶來(lái)了預(yù)期收益？

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ERP項(xiàng)目的成功準(zhǔn)則，總是用戶與軟件商之間最為關(guān)注的話題。用戶無(wú)法短時(shí)間內(nèi)衡量ERP的成敗，預(yù)期效益總要經(jīng)歷一段時(shí)間才能最終確定。

ERP的實(shí)施，都會(huì)有一個(gè)量化的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)會(huì)成為以后判定成功與否的依據(jù)。雖然國(guó)際上判定ERP實(shí)施成功率時(shí)，總會(huì)以“是否按進(jìn)度完成”，“預(yù)算是否超支”來(lái)衡量。我們舉一例子來(lái)講，曾有一篇報(bào)道是這樣的：ERP項(xiàng)目70%以上都不成功。而且成本平均超預(yù)算240％，安裝時(shí)間超預(yù)計(jì)178%。

但很明顯，企業(yè)主最關(guān)心的并不是這個(gè)。這種項(xiàng)目管理目標(biāo)雖然也是一種評(píng)測(cè)方法，但又顯得有些粗放。因此我們講，企業(yè)主更會(huì)關(guān)注，ERP是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的量化目標(biāo)。

而量化目標(biāo)，又按照企業(yè)目的目標(biāo)的不同，分為不同的標(biāo)準(zhǔn)?？傮w來(lái)歸納，去測(cè)試ERP是否成功，也主要有以下四個(gè)方面。

（1）項(xiàng)目進(jìn)程

　　 結(jié)果導(dǎo)向，要求我們以結(jié)果為目的，促進(jìn)過(guò)程的實(shí)施。如果過(guò)程合理，那結(jié)果自然可以達(dá)到預(yù)期目的，而且還是持久的。反之，這種結(jié)果可能是短命的，曇花一現(xiàn)；驗(yàn)收通過(guò)了，新系統(tǒng)束之高閣，一切照舊。因此，作為項(xiàng)目評(píng)價(jià)，一定要既看結(jié)果，又看過(guò)程。具體的測(cè)試指標(biāo)有以下幾個(gè)，如果都可以滿足，則項(xiàng)目進(jìn)程方面ERP成功的幾率就大許多：

　　* 體現(xiàn)一把手工程，整個(gè)項(xiàng)目是在一把手親自關(guān)注和指導(dǎo)下實(shí)施的。

　　*項(xiàng)目前期工作有正確的企業(yè)管理診斷，有需求分析和投資效益分析（或可行性分析報(bào)告），經(jīng)過(guò)管理高層認(rèn)真討論研究一致通過(guò)。

　　* 有可行和可評(píng)測(cè)的量化目標(biāo)。

* 項(xiàng)目實(shí)施遵守項(xiàng)目管理各項(xiàng)原則，實(shí)施過(guò)程的文檔記錄完整保存。

?。?）系統(tǒng)應(yīng)用

　　買(mǎi)了ERP軟件，就要實(shí)實(shí)在在地用起來(lái)。評(píng)價(jià)應(yīng)用，不能僅從個(gè)別部門(mén)來(lái)考察，ERP是一個(gè)高度集成的信息化管理系統(tǒng)，因此要從整體和集成的角度來(lái)考察測(cè)試。

　　* 企業(yè)高層經(jīng)理運(yùn)用系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行管理和決策。

　　* 員工對(duì)新系統(tǒng)滿意，成為管理人員解決各種管理問(wèn)題、改進(jìn)日常工作和優(yōu)化決策離不開(kāi)的得力工具。

　　* 選購(gòu)的系統(tǒng)已全部運(yùn)行起來(lái)，體現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)的信息集成。

　　* 實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)與核心管理業(yè)務(wù)的信息集成。

　　* 為保證信息流和工作流通暢，進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)流程重組或改進(jìn)。

　?。?）效益評(píng)估

　　信息化是一筆不小的投資，國(guó)內(nèi)有的企業(yè)在信息化上面的投資已經(jīng)是10位數(shù)字，實(shí)施ERP一定要評(píng)價(jià)效益和回報(bào)，這是不言而喻的。要從效益上測(cè)試，可以注意以下方面：

　　* 實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)期望的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　* 在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)回收了系統(tǒng)的投資。

　?。?）鞏固措施

　　能夠堅(jiān)持使用，并讓ERP成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，也是ERP成效的重大測(cè)試指標(biāo)。我們并不希望看到經(jīng)過(guò)“驗(yàn)收 ”后的項(xiàng)目不了了之。所以最后還需要滿足以下：

　　* 建立一支復(fù)合型人才隊(duì)伍，有控制業(yè)務(wù)骨干流失的措施。

　　* 建立工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程，并已嚴(yán)格執(zhí)行。

　　* 有一支培訓(xùn)教員，有結(jié)合企業(yè)實(shí)際編寫(xiě)的培訓(xùn)教材，接受培訓(xùn)的員工比例不斷擴(kuò)大。

* 提出了下一階段工作建議，有了新的目標(biāo)；追求卓越，永無(wú)止境。

國(guó)外也有其他許多的評(píng)測(cè)方法，但是歸根結(jié)底來(lái)講，測(cè)試ERP是否是成功的，還需要企業(yè)根據(jù)自身的狀況，包括預(yù)期目標(biāo)來(lái)實(shí)施。方法不是絕對(duì)的，適合的才是最好的。