移動(dòng)信息化市場(chǎng)推動(dòng)中的攔路虎

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移動(dòng)信息化市場(chǎng)推動(dòng)中的攔路虎1

移動(dòng)信息化，對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，這還是個(gè)陌生的字眼。但事實(shí)上這個(gè)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了五、六年了，對(duì)于忙碌了這些年的業(yè)內(nèi)人士，從開(kāi)始到現(xiàn)在都一直期盼市場(chǎng)井噴，但市場(chǎng)總是未達(dá)到預(yù)期的爆炸式增長(zhǎng)。公司們也來(lái)來(lái)往往，有不少燒了很多錢無(wú)功而返的，也還有很多躊躇滿志繼續(xù)沖進(jìn)來(lái)的。數(shù)字天堂是第一批做移動(dòng)信息化的公司，成長(zhǎng)的幾年來(lái)見(jiàn)證了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，目前也是國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)辦公軟件供應(yīng)商。

說(shuō)到移動(dòng)辦公，這其實(shí)是移動(dòng)信息化的一個(gè)分支，但也是比較熱門的一個(gè)分支。這個(gè)詞已經(jīng)吵了很多年了，最開(kāi)始是賣筆記本的，然后賣無(wú)線網(wǎng)卡的、賣 VPN的都說(shuō)自己是移動(dòng)辦公。在03年前后開(kāi)始有了基于短信的商務(wù)應(yīng)用，比如當(dāng)用戶有了新公文或新郵件，手機(jī)會(huì)收到一條提醒短信。進(jìn)一步，有人做了基于短信或彩信的互動(dòng)，比如回復(fù)短信xx+空格+yy到zzz號(hào)碼可以實(shí)現(xiàn)公文批復(fù)。但這種應(yīng)用沒(méi)有推廣起來(lái)，哪個(gè)用戶會(huì)記得住這些繁瑣的指令。

與此同時(shí)，智能手機(jī)開(kāi)始嶄露頭腳，GPRS等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率也逐漸鋪開(kāi)。pocket pc phone(現(xiàn)在已改名為windows mobile)、linux、symbian等操作系統(tǒng)的手機(jī)陸續(xù)上市，Dopod 686、索愛(ài)P800、Motorola A760、Nokia 6600，這些曾經(jīng)的機(jī)皇開(kāi)啟了移動(dòng)信息化新的篇章。

在這種情況下，開(kāi)始有廠商探索在智能手機(jī)上開(kāi)發(fā)客戶端軟件，連接后臺(tái)辦公服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)和友好的UI界面，數(shù)字天堂就是其中之一。而這一批應(yīng)用的出現(xiàn)，才真正把移動(dòng)辦公推向發(fā)展的正規(guī)。

市場(chǎng)推動(dòng)中的攔路虎

最開(kāi)始的困難是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)成熟度不高，速度慢、不穩(wěn)定，費(fèi)用也是高的嚇到了很多客戶。大家都說(shuō)用手機(jī)看一個(gè)門戶網(wǎng)頁(yè)要10塊的流量費(fèi)，這么高的使用成本即使買的起移動(dòng)辦公軟件，也用不起，而且這么慢的速度也達(dá)不到商用要求啊。為了解決這些難題，我們?cè)?4年推出了SFP技術(shù)，這是一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，在手機(jī)客戶端軟件和服務(wù)器之間使用SFP技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)加速、鏈路校穩(wěn)、數(shù)據(jù)壓縮等工作。

這種技術(shù)使手機(jī)可以在幾秒內(nèi)打開(kāi)服務(wù)器上幾M的word文檔，而流量只有幾十k左右，并且用戶在出入電梯等無(wú)信號(hào)場(chǎng)所時(shí)SFP會(huì)進(jìn)行鏈路校穩(wěn)、斷點(diǎn)續(xù)傳等工作。這樣影響客戶使用移動(dòng)辦公的第一個(gè)大難題就被解決了，市場(chǎng)也迎來(lái)了第一批用戶。后來(lái)隨著運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量的促銷，很多語(yǔ)音套餐贈(zèng)送了GPRS流量，僅依靠那些贈(zèng)送的流量就完全可以滿足移動(dòng)辦公的流量開(kāi)銷，使用SFP技術(shù)的客戶的月流量成本從20元一路降到0元。

可是并不是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決了，市場(chǎng)就能大規(guī)模增長(zhǎng)了，推廣給客戶時(shí)，客戶頻繁發(fā)問(wèn)的是：移動(dòng)應(yīng)用的安全怎么保障？在PC信息化領(lǐng)域，安全已經(jīng)是非常成熟的課題了，網(wǎng)閘、防火墻、VPN...很多設(shè)備和技術(shù)可以使用，但在手機(jī)領(lǐng)域，這卻是一片空白，數(shù)據(jù)在空中傳來(lái)傳去，更讓客戶不放心。

帶著客戶的質(zhì)疑，我們開(kāi)始花大力氣做安全方面的研發(fā)，AES、SSL、炸彈消息、專有APN、GPRS專線、手機(jī)號(hào)+設(shè)備號(hào)+用戶帳號(hào)三重綁定認(rèn)證......一個(gè)一個(gè)安全技術(shù)推向了市場(chǎng)，并最終形成了數(shù)字天堂綜合安全體系SUS，目前這已經(jīng)是一個(gè)非常龐大的安全體系，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的每一個(gè)點(diǎn)上都有完善保護(hù)，有傳輸安全、有存儲(chǔ)安全；有機(jī)制安全、有技術(shù)安全；有事前預(yù)防、有事后告警。經(jīng)過(guò)了上千家客戶的檢驗(yàn)，移動(dòng)信息化市場(chǎng)終于跨過(guò)了“安全”這個(gè)攔路虎。

影響市場(chǎng)發(fā)展的因素真的是很多，第三個(gè)難題是手機(jī)問(wèn)題，是單位統(tǒng)一采購(gòu)手機(jī)？還是直接在員工現(xiàn)有的手機(jī)上裝移動(dòng)辦公軟件？這個(gè)問(wèn)題讓很多客戶頭疼。誰(shuí)都知道統(tǒng)一采購(gòu)手機(jī)意味著高額的初始投入、快速的折舊。但在市場(chǎng)初期，客戶沒(méi)得選擇，當(dāng)時(shí)沒(méi)有軟件開(kāi)發(fā)商可以提供跨終端應(yīng)用。

要知道手機(jī)不同于PC，PC上只有一個(gè)windows，寫一個(gè)windows軟件在每個(gè)客戶的PC機(jī)上都可以運(yùn)行，但手機(jī)有非常多操作系統(tǒng)，每個(gè)操作系統(tǒng)的軟件都需要專業(yè)的開(kāi)發(fā)人員去做。很多開(kāi)發(fā)商只會(huì)做wince程序或kjava程序，而一個(gè)單位眾多員工的手機(jī)不一定是什么款式，開(kāi)發(fā)商無(wú)法提供符合全部機(jī)型的安裝包。

這個(gè)問(wèn)題也曾經(jīng)讓我們痛苦，信息化時(shí)代每個(gè)單位都給員工配電腦，移動(dòng)信息化時(shí)代，每個(gè)單位都會(huì)給員工配統(tǒng)一的手機(jī)嗎？結(jié)論是當(dāng)然不會(huì)！這就是移動(dòng)信息化與傳統(tǒng)信息化的一個(gè)非常大的差別。如果我們只能夠提供某幾款手機(jī)的軟件，是無(wú)法推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的。

經(jīng)過(guò)艱苦的研發(fā)，我們?cè)?6年推出了MSC中間件，這是一個(gè)橫跨wince、linux、symbian、uqi、j2me、wap等各個(gè)手機(jī)平臺(tái)的中間件，基于MSC開(kāi)發(fā)的軟件，可以直接在上述平臺(tái)運(yùn)行而無(wú)需移植。這樣我們終于實(shí)現(xiàn)了跨終端業(yè)務(wù)提供。

而之后還有很多難題被陸續(xù)的解決，客戶原有PC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移、軟件質(zhì)量與生命周期的矛盾、無(wú)線資源的統(tǒng)一管理......這些問(wèn)題就不在這里展開(kāi)了。

3G之前市場(chǎng)的變化

一路走來(lái)，終于挨到3G了。很多人認(rèn)為3G是移動(dòng)信息化市場(chǎng)井噴的時(shí)機(jī)，我認(rèn)為其實(shí)不然。

1、3G的手機(jī)終端相比于2.5G的終端，成熟度無(wú)法達(dá)到企業(yè)客戶的高要求水平。

目前已經(jīng)上線的3G網(wǎng)是TD，我們也已經(jīng)將產(chǎn)品擴(kuò)展到TD手機(jī)上，但客觀的講，用戶體驗(yàn)還不滿意，缺乏優(yōu)秀的、適合企業(yè)客戶使用的手機(jī)將是TD在企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)致命傷，而這個(gè)問(wèn)題的解決可能要半年以后才見(jiàn)分曉。

2、3G對(duì)于產(chǎn)業(yè)來(lái)講，不只是網(wǎng)絡(luò)變快了，更重要的運(yùn)營(yíng)商格局變化了。以往中移動(dòng)一家獨(dú)大的局面會(huì)被打破。一方面是中國(guó)電信等新入運(yùn)營(yíng)商積極籌備數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，另一方面中國(guó)移動(dòng)的精力重點(diǎn)卻從增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)回到基礎(chǔ)通信網(wǎng)。

在05年，中國(guó)移動(dòng)成立了集團(tuán)客戶部，在移動(dòng)信息化產(chǎn)業(yè)里起到了舉足輕重的作用，其花費(fèi)大量人力和資金推出了面向大企業(yè)的移動(dòng)信息化服務(wù)MAS 和面向中小企業(yè)的ADC，在產(chǎn)業(yè)鏈上吸引了大量移動(dòng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)入。而中國(guó)電信原本就在企業(yè)信息化市場(chǎng)做的不錯(cuò)，其商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上很有影響力，在拿到 3G拍照后，中國(guó)電信將為企業(yè)客戶提供更多的移動(dòng)信息化服務(wù)。

但是不管哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商都明白，雖然3G的數(shù)據(jù)能力強(qiáng)于2G，但在運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)初期，用最簡(jiǎn)單、用戶需求最廣泛的業(yè)務(wù)去快速圈用戶是當(dāng)務(wù)之急。顯然基于3G的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)雖然是亮點(diǎn)，但不可能圈到太多用戶。中國(guó)有4億手機(jī)用戶，中國(guó)移動(dòng)要努力減少其份額的下滑，而中國(guó)電信等要努力搶那么1-2億用戶過(guò)來(lái)。

缺少運(yùn)營(yíng)商的大力推動(dòng)，3G后的初期，移動(dòng)信息化市場(chǎng)的成長(zhǎng)不會(huì)井噴。當(dāng)然，市場(chǎng)始終是在發(fā)展的，預(yù)計(jì)在08年底，3G終端的成熟度、運(yùn)營(yíng)商的重視力度會(huì)逐漸改善，我們期待在09年看到移動(dòng)信息化市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。（互聯(lián)網(wǎng)周刊）