IT規(guī)劃在企業(yè)信息化中的應(yīng)用

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伴隨著信息技術(shù)的沖擊以及全球化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)企業(yè)正在積極的探索自己的變革與創(chuàng)新之路，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尋找新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著“信息化帶動(dòng)工業(yè)化。工業(yè)化促進(jìn)信息化”的戰(zhàn)略國(guó)策的提出。我國(guó)企業(yè)正逐漸認(rèn)識(shí)到IT是進(jìn)行現(xiàn)代化管理創(chuàng)新的有力武器。實(shí)施信息化是中國(guó)企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。信息化發(fā)展到今天，國(guó)內(nèi)企業(yè)早已對(duì)合肥OA、CRM、SCM等名詞不再陌生。然而，從合肥OA等概念引入中國(guó)至今20多年的風(fēng)雨歷程中我們看到，信息化失敗的案例比比皆是，即便是那些在信息化道路上取得一定成功的企業(yè)，信息化是否真正為其帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)未知數(shù)。各種數(shù)據(jù)表明，信息化的低成功率已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

一、信息化失敗的幾個(gè)重要原因?qū)е缕髽I(yè)信息化失敗的原因有很多，國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)不夠成熟。廠商提供的方案、產(chǎn)品不規(guī)范等都是不容忽視的因素。然而，企業(yè)本身對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)、理解還停留在表層，對(duì)于自身在信息化過(guò)程中的作用不甚了解，對(duì)于信息化的目標(biāo)、效果及如何信息化等一系列問(wèn)題還懵懵懂懂，沒(méi)有信息化風(fēng)險(xiǎn)的概念或?qū)π畔⒒L(fēng)險(xiǎn)視而不見(jiàn)，這些都是直接導(dǎo)致信息化失敗的重要原因。

l、企業(yè)對(duì)自身主體地位認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)信息化的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。提高組織效益。企業(yè)是信息化的主體。信息化要不要上、怎樣上，都應(yīng)該是企業(yè)說(shuō)了算。企業(yè)理應(yīng)在信息化過(guò)程中處于主動(dòng)的地位和主體的態(tài)勢(shì)。但是。多數(shù)企業(yè)由于缺少真正懂得信息化的人才，在信息化選型及實(shí)施的過(guò)程中，讓軟件廠商來(lái)主導(dǎo)，沒(méi)有真正發(fā)揮企業(yè)自身的主體作用。

2、忽視了信息技術(shù)與戰(zhàn)略的結(jié)合。IT的引入最初是為了提高作業(yè)效率，然而隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步與管理科學(xué)的發(fā)展，IT已從過(guò)去單純的技術(shù)支持角色上升為影響和決定公司戰(zhàn)略的角色。就rr應(yīng)用目前的發(fā)展階段而言。它應(yīng)該是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的工具。并且。隨著rr作用的不斷增強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度不斷提高，它已不再是少數(shù)企業(yè)借以領(lǐng)先其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)有技術(shù)，而變成了所有企業(yè)都能共享的一項(xiàng)基礎(chǔ)性技術(shù)。同行業(yè)中各家的系統(tǒng)只能是一種同質(zhì)化的系統(tǒng)，由這種系統(tǒng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。企業(yè)只有通過(guò)IT與企業(yè)戰(zhàn)略需求的結(jié)合才能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而我們長(zhǎng)期忽視了rr與戰(zhàn)略的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

3、企業(yè)業(yè)務(wù)流程不舍理。與軟件流程不匹配。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程會(huì)逐漸體現(xiàn)出一些不合理的地方，這些不合理的流程必然影響效率，在企業(yè)進(jìn)行信息化之前，如果不能對(duì)這些不合理的流程進(jìn)行梳理與改造。而是匆匆將這些流程照搬到rr系統(tǒng)上，或者只是盲目地引進(jìn)一些新型的rr系統(tǒng)，而不考慮業(yè)務(wù)流程與軟件流程的匹配，其信息化的效果可想而知。很多企業(yè)合肥OA失敗的原因就在于未能對(duì)原有流程進(jìn)行成功的變革與改造。

4、缺少對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避研究。信息化項(xiàng)目存在各種可預(yù)期的和不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)影響到項(xiàng)目的成功實(shí)施。中國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差是造成信息化項(xiàng)目失敗率高的又一個(gè)重要原因。國(guó)外企業(yè)在上馬合肥OA等信息化項(xiàng)目時(shí)都要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)度測(cè)量，給出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的各種對(duì)策，這對(duì)規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)起到了重要作用。我國(guó)在引入合肥OA思想之初。只顧宣揚(yáng)合肥OA的先進(jìn)管理理念，忽視了合肥OA實(shí)施的巨大風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)描繪了過(guò)于樂(lè)觀的信息化藍(lán)圖，造成企業(yè)在信息化建設(shè)中缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識(shí)。不可否認(rèn)上述問(wèn)題的存在與我國(guó)企業(yè)目前所處的發(fā)展階段、管理經(jīng)驗(yàn)及水平有關(guān)，然而，我國(guó)企業(yè)的信息化是否注定要失敗?有沒(méi)有什么辦法讓我們避免上述問(wèn)題，在信息化的道路上少走彎路，國(guó)外IT企業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)也許值得我們借鑒。

二、規(guī)劃及對(duì)企業(yè)信息化的意義

英國(guó)經(jīng)濟(jì)情報(bào)社聯(lián)合一些rr咨詢(xún)公司所做的聯(lián)合調(diào)查表明，年收入在l0億美元以上的大公司當(dāng)中，有95％進(jìn)行了IT規(guī)劃；年收入在l一9億美元的中型公司當(dāng)中。有91．3％進(jìn)行了rr規(guī)劃；年收入小于l億美元的小公司當(dāng)中，也有76．1％進(jìn)行了rr規(guī)劃。

l、IT規(guī)劃的概念。rr規(guī)劃。是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數(shù)據(jù)信息、應(yīng)用系統(tǒng)及信息技術(shù)的系統(tǒng)思考，以得到關(guān)于企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體系化、全局性的分析成果。rr規(guī)劃通過(guò)對(duì)企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo)的透徹理解和分析，在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃和信息技術(shù)規(guī)劃，最終確定企業(yè)信息化建設(shè)具體項(xiàng)目的實(shí)施方案。為企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施提供建設(shè)性的指導(dǎo)。企業(yè)可以在上述過(guò)程中。清楚地看到目前rr應(yīng)用現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)策略的差距。明確下一步rr應(yīng)用的目標(biāo)、策略及遠(yuǎn)景，并對(duì)將要引入的系統(tǒng)及其實(shí)施步驟有一個(gè)全面的了解。

2、IT規(guī)劃對(duì)企業(yè)信息化的意義

(1)明確rr投資方向，為企業(yè)信息化提供一個(gè)清醒的思路。rr規(guī)劃通過(guò)評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的rr基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力。IT技術(shù)架構(gòu)、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程、數(shù)據(jù)和架構(gòu)，對(duì)企業(yè)的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定目前信息化建設(shè)所處的階段，使企業(yè)充分、客觀地了解當(dāng)前的IT應(yīng)用水平；同時(shí)結(jié)合企業(yè)目前和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略評(píng)估公司未來(lái)對(duì)IT能力的需求，確定IT能力差距和IrI’發(fā)展能力藍(lán)圖，為企業(yè)確定下一步信息化的重點(diǎn)，給企業(yè)信息化一個(gè)清醒的思路。IT規(guī)劃使企業(yè)能夠真正發(fā)揮信息化建設(shè)的主體作用，避免了聽(tīng)信IT廠商一面之詞，盲目上馬不適合自身發(fā)展的系統(tǒng)。

(2)使IT與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。什么樣的系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?能夠與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合的IT系統(tǒng)才是真正能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)。IT規(guī)劃在戰(zhàn)略層面上，幫助企業(yè)明確總體戰(zhàn)略目標(biāo)及其所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。并在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)公司自身的現(xiàn)狀、能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，制訂切實(shí)可行的IrI'戰(zhàn)略。IT規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高自身充分駕馭IT的能力，使企業(yè)信息化建設(shè)的步伐、重點(diǎn)、方向與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)完善和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。促進(jìn)IT系統(tǒng)實(shí)施。IT規(guī)劃從流程分析人手，把業(yè)務(wù)策略和業(yè)務(wù)流程跟IrI’策略和信息系統(tǒng)的建設(shè)聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)對(duì)流程的梳理。不利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的障礙流程將被鏟除，無(wú)用流程或重疊流程將被合并。改進(jìn)后的流程提高了效率，消除了浪費(fèi)，縮短了時(shí)間，降低了流程成本。在如此高效流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行IrI’規(guī)劃。有利于IT差異的確定、未來(lái)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的設(shè)計(jì)以及IT實(shí)施策略的選擇，使IT能夠更好地為企業(yè)業(yè)務(wù)策略和目標(biāo)服務(wù)，促進(jìn)IrI’系統(tǒng)成功實(shí)施。

(4)提高IT投資的收益，降低IT風(fēng)險(xiǎn)。IT規(guī)劃的一個(gè)重要目標(biāo)就是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，挖掘潛在的應(yīng)用系統(tǒng)，提高IT投資回報(bào)率。IT規(guī)劃在實(shí)施策略的制定過(guò)程中，關(guān)注了信息化風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估及應(yīng)對(duì)策略；IT規(guī)劃通過(guò)對(duì)IrI’戰(zhàn)略、IT流程、IT應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施及IT組織結(jié)構(gòu)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，為企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的信息化建設(shè)提供了一套行之有效的行動(dòng)指南，避免了企業(yè)以往實(shí)施信息化”摸著石頭過(guò)河”的局面，這將有效降低企業(yè)實(shí)施信息化過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)。此外，IT規(guī)劃的過(guò)程中。通過(guò)了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，以及在此基礎(chǔ)上確定的未來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)框架，使企業(yè)能夠在信息化項(xiàng)目中獲

得最大的投資收益。

三、結(jié)束語(yǔ)

IT規(guī)劃從企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出發(fā)，審視企業(yè)戰(zhàn)略，對(duì)關(guān)鍵流程進(jìn)行分析，對(duì)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，提煉出企業(yè)信息化的當(dāng)前需求和長(zhǎng)期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)信息化的實(shí)施步驟和計(jì)劃。IT規(guī)劃能夠站在企業(yè)的角度，幫助企業(yè)克服信息化中遇到的難題，為企業(yè)信息化的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，應(yīng)該考慮讓IrI’規(guī)劃先行一步。（萬(wàn)方數(shù)據(jù)）