SaaS創(chuàng)建理想模式還是盈利模式

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我的前言：不爭(zhēng)SaaS，不爭(zhēng)ASP，不談數(shù)據(jù)信任，我們找我們的創(chuàng)新之路。如果你在說(shuō)我在避重就輕，那么這篇文章就不用看了。我確實(shí)在避談數(shù)據(jù)信任，但我重點(diǎn)講的是SAAS，不是講如何解決當(dāng)年全世界ASP提供商都沒(méi)有解決了的問(wèn)題。

一提SAAS，就是ASP 應(yīng)用托管提供商。一提SAAS，就是B/S。一提SAAS，就是中小企業(yè)。因?yàn)榇笃髽I(yè)有錢、有人才、想自己保管數(shù)據(jù)，對(duì)目前還在成長(zhǎng)的SAAS提供商不信任。

2000年興起的ASP，現(xiàn)在的SAAS，讓人分辨不清。ASP的數(shù)據(jù)信任問(wèn)題，在SAAS這個(gè)名頭下，仍然是最大的問(wèn)題。但是，我們好好梳理一下ASP、SAAS的最源頭。

大家知道，做了軟件，最理想的模式是：

1 在網(wǎng)上放好在線試用，不用下載、安裝、配置，直接登錄試用，行不行，自己用。不用做那么多售前演示，省了好多時(shí)間、售前跟蹤、演示準(zhǔn)備、出差成本。

2 如果覺(jué)得合適，就用支付寶把錢自己打過(guò)來(lái)。就自動(dòng)給發(fā)回來(lái)一個(gè)初始化的頁(yè)面。用戶就自己建立自己的帳套信息，自己就用起來(lái)了。根本不用實(shí)施人員去出差安裝、配置。

3 如果用戶不會(huì)用，網(wǎng)站上有豐富的視頻演示、即時(shí)幫助文件，如果還不會(huì)，還有網(wǎng)上論壇互相交流，如果需要及時(shí)幫助，就直接找在線的客服人員。如果嫌打字慢，就用skype語(yǔ)音通話支持服務(wù)。

4 如果出了BUG，立即修改后覆蓋更新主機(jī)上的，客戶處的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶端都自動(dòng)升級(jí)了。根本不需要一家家去升級(jí)。升級(jí)是很花費(fèi)成本的，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)并沒(méi)有 IT管理人員，根本不知道如何升級(jí)。你問(wèn)他升了沒(méi)有，他說(shuō)升級(jí)了，但問(wèn)題仍然存在，你好不容易QQ遠(yuǎn)程協(xié)助或pcanywhere遠(yuǎn)程連接，他說(shuō)會(huì)。沒(méi)辦法，硬著頭皮申請(qǐng)飛機(jī)出差到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，讓老板一陣怒視。

如果這樣美的話，那我們坐在家里，根本不用出差安裝、配置、培訓(xùn)、推動(dòng)上線、現(xiàn)場(chǎng)支持，甚至不用去做銷售，我們就躺著睡覺(jué)，錢就嘩嘩自動(dòng)到我們的支付寶帳戶上了，取出來(lái)花多爽。

這種，不就是ASP么？不也是現(xiàn)在SAAS想追求的么？那這樣，ASP和SAAS不就是一個(gè)東西么？我們把這兩個(gè)名字再擺一下：ASP 應(yīng)用托管服務(wù)商、SAAS 軟件即服務(wù)

我們?cè)倏纯聪旅孢@幾個(gè)應(yīng)用：

1 我們現(xiàn)在最常用的windows更新，是什么？

2 我們現(xiàn)在最常用的病毒自動(dòng)更新，是什么？

3 我們現(xiàn)在最常用的MSN、QQ是ASP，還是SAAS，還是其他什么形式？

4 我們現(xiàn)在最愛(ài)玩的網(wǎng)絡(luò)游戲，是ASP，還是SAAS，還是其他什么形式？

5 我們現(xiàn)在最常用的百度搜索、百度地圖，是網(wǎng)站，還是ASP，還是SAAS，還是其他什么形式？

6 我們現(xiàn)在最常用的支付寶，是ASP，還是SAAS，還是其他什么形式？

7 我們現(xiàn)在最常用的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件，是ASP，還是SAAS，還是其他什么形式？

8 現(xiàn)在金山和google聯(lián)合推出的googleWPS詞霸、google金山WPS，算是ASP，還是SAAS，還是其他什么形式？

我們老困擾在數(shù)據(jù)信任這個(gè)大檻上，拼命教育客戶，說(shuō)我們這里的技術(shù)比你厲害，服務(wù)器比你強(qiáng)，托管帶寬比你強(qiáng)，我們還有安全專家，我們電源永不間斷，我們用的是企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)備份設(shè)備。但仍然效果不佳。我曾經(jīng)大量調(diào)研中小型企業(yè)（銷售流水高，但利潤(rùn)低，人員在100人以下），軟件超過(guò)2萬(wàn)就覺(jué)得貴，自己也沒(méi)有專職的IT管理人員，也沒(méi)有專門的機(jī)房，算是如今吹的ASP/SAAS的最佳用戶，但是我把這種信息介紹給他們，他們都搖頭，從客戶跟單、進(jìn)銷存到費(fèi)用報(bào)銷、財(cái)務(wù)，哪個(gè)數(shù)據(jù)敢放到別人的服務(wù)器上，哪個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)點(diǎn)自己的小門道。如果放到別人的服務(wù)器上，工商稅務(wù)聯(lián)合網(wǎng)警，很容易查到。但放到自己的服務(wù)器上，嘿嘿。我們想內(nèi)部局域網(wǎng)用就局域網(wǎng)用，想互聯(lián)網(wǎng)用就互聯(lián)網(wǎng)用。

難道我們的軟件公司就束手無(wú)策了么？

人家網(wǎng)游這么巨大的客戶端都是安裝更新的，網(wǎng)游也是軟件啊。網(wǎng)游能做到ASP/SAAS想達(dá)到的理想境界，我們死咬著ASP/SAAS概念就達(dá)不到？

軟件即服務(wù)，我考慮的重點(diǎn)已經(jīng)不是計(jì)較是不是ASP/SAAS，是不是B/S還是C/S，是不是數(shù)據(jù)要托管存放。我在意的是，我們過(guò)去做企業(yè)管理軟件，是笑稱自己，銷售一個(gè)客戶就打死一個(gè)客戶。因?yàn)樯叮恳驗(yàn)檐浖粫?huì)像硬件老化和磨損，而且快速?gòu)?fù)制和傳輸，不像硬件需要生產(chǎn)、原料、物流。所以，我們只能和客戶收軟件license許可數(shù)、實(shí)施/培訓(xùn)費(fèi)用、每年的支持服務(wù)費(fèi)用、小版本升級(jí)軟件購(gòu)買費(fèi)（大版本升級(jí)需要另外購(gòu)買，不能升級(jí)）。好的一些還能收到書籍 /認(rèn)證/考試費(fèi)用，還有的更能收到咨詢/規(guī)劃/梳理/調(diào)研費(fèi)用。甚至還有些軟件企業(yè)，license是過(guò)期的，一年后就需要重新購(gòu)買license。

我們不要賣一套軟件就打死一個(gè)客戶。所以，我們一直希望我們的業(yè)務(wù)能夠轉(zhuǎn)型，像電信一樣。電信搭建了線路，移動(dòng)搭建了基站，他們運(yùn)行著計(jì)費(fèi)軟件和通信設(shè)備，用戶購(gòu)買著通信終端，于是話費(fèi)繳費(fèi)。我們多希望這樣。我們能不能開(kāi)放我們的功能，而數(shù)據(jù)只是輸入，我們的功能像一個(gè)計(jì)算器一樣只是一個(gè)計(jì)算工具，并不保存數(shù)據(jù)，只是把客戶需要運(yùn)算的結(jié)果最后輸出就OK。

管理軟件，不外乎輸入數(shù)據(jù)、運(yùn)算、輸出數(shù)據(jù)。

我們提供的，就是工具和算法。數(shù)據(jù)，用戶自己說(shuō)了算。我們并不托管。

全世界都可以調(diào)用我們的接口，得到他們想要的結(jié)果，就和現(xiàn)在的阿里媽媽script廣告腳本、QQ在線狀態(tài)script腳本、豆瓣書列script腳本、 RSS閱讀器script腳本一樣，我們就是個(gè)服務(wù)接口。一個(gè)簡(jiǎn)單的接口，一個(gè)javascript接口，一個(gè)能自動(dòng)按你的配置要求生成一段腳本的 script接口，一個(gè)不需要你調(diào)用復(fù)雜函數(shù)的script接口，一個(gè)面向服務(wù)思想設(shè)計(jì)的服務(wù)接口。

如此而已，其實(shí)SAAS，在我們身邊已經(jīng)很多很久了，只不過(guò)我們一直在尋找象ASP的SAAS。我們到底想干嘛，我們是想達(dá)到理想模式，還是想其他盈利模式，還是想其他的什么？（IT168）