企業(yè)信息化合肥OA系統(tǒng)的需求分析模式

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合肥OA軟件的實(shí)施過(guò)程，是一個(gè)不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程，新需求不斷被發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)對(duì)軟件公司的要求也越來(lái)越高，很多軟件公司被客戶(hù)的需求推著走，最終因?yàn)榧夹g(shù)方面或服務(wù)能力等因素的影響，而落入二次開(kāi)發(fā)泥潭，時(shí)間一長(zhǎng)，雙方都很疲憊。

問(wèn)題在哪里呢?問(wèn)題在于軟件公司對(duì)客戶(hù)需求的分析缺乏預(yù)見(jiàn)性和系統(tǒng)性。

需求分析有兩種模式，一種是調(diào)查式，一種是模型式。

調(diào)查式的需求分析是指開(kāi)發(fā)方的分析人員，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行訪談，記錄訪談中出現(xiàn)的問(wèn)題，由于訪談的對(duì)象有限，因此實(shí)際上遺漏了很多沒(méi)談到的需求，加之被訪人員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度不一，因此，調(diào)查式需求分析存在前后需求不一致，經(jīng)常變更，受被訪人員的影響，根據(jù)這些調(diào)查結(jié)果而作出的需求分析報(bào)告，可能有所遺漏，或者過(guò)于零亂。

模型式的需求分析是指開(kāi)發(fā)人員針對(duì)客戶(hù)的主要業(yè)務(wù)，先建立分析模型，根據(jù)模型參數(shù)的變化，判斷出客戶(hù)可能的需求，并對(duì)模型的各個(gè)方面進(jìn)行設(shè)想和預(yù)言，從而形成初步的但比較完整的需求報(bào)告，然后再訪談客戶(hù)，跟客戶(hù)討論需求的必要性，因?yàn)樵O(shè)想的某些需求并不是客戶(hù)需要的，或者是沒(méi)有意義的，這樣最后形成一個(gè)完整的需求分析報(bào)告。

實(shí)際上，目前多數(shù)軟件公司是選擇使用調(diào)查式需求分析模式，原因在于公司缺乏可以指導(dǎo)需求分析的模型，也缺乏有經(jīng)驗(yàn)的分析師，為了趕進(jìn)度，不得不采取這樣的方式，從合肥OA實(shí)施成功率低下的情況看，這種模式的弊端是顯而易見(jiàn)的，軟件公司經(jīng)常落入客戶(hù)需求不斷增加和變更的泥潭中。（AMT）