解析IT運維軟件的標準性定位

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IT運維軟件隨著IT系統(tǒng)的實施逐漸成為企業(yè)必備的信息化工具，解決好IT運維，實施高效網(wǎng)絡管理，將顯著提升企業(yè)IT系統(tǒng)運行效率，將轉(zhuǎn)變IT服務部門的職能作用，從成本中心向價值中心轉(zhuǎn)換,那如何選擇一款好的運維軟件，這也成為企業(yè)用戶最為關(guān)注的事情。

評價IT運維的軟件應該結(jié)合功能以及企業(yè)的實際應用情況，具體來說應該分了兩部分。一部分為軟件的底層監(jiān)控平臺的性能，即對服務器、數(shù)據(jù)庫、存儲等的監(jiān)控，同時還應重視對桌面的安全策略，通常應該包括防火墻、入侵顯示、防病毒等方面的信息。對以上設(shè)備和策略的監(jiān)測分析，進而歸并分析的就是底層監(jiān)控平臺，這不僅包含監(jiān)控的完整性，更重要的需要考慮監(jiān)控的顆粒度，監(jiān)控資源、基礎(chǔ)信息，從而得出運行報告，為系統(tǒng)優(yōu)化提供一些可供參考的依據(jù)。這應當是一款好的IT運維軟件應該具備的功能。

第二部分，也是企業(yè)更為關(guān)注的運維管理層，對于底層類種繁多的監(jiān)控工具，如何將其在統(tǒng)一平臺上展現(xiàn)出來，以供IT管理員方便查看。企業(yè)IT管理員可以通過統(tǒng)一管理平臺查看當前IT系統(tǒng)的環(huán)境，網(wǎng)絡的服務器，業(yè)務應用以及安全設(shè)備等。在此基礎(chǔ)上可以通過流程化的IT運維管理來解決企業(yè)的IT故障，并且能保證高效快速解決。

基于以上兩部分架構(gòu)，IT運維軟件能管理好企業(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)。目前國內(nèi)外IT運維廠家能做到兼顧二者的并不多，廣通信達就是軟件廠商的代表，其自主研發(fā)的Broadview COSS 集中運行管理平臺充分考慮國內(nèi)用戶的使用習慣，結(jié)合其網(wǎng)絡架構(gòu)，為企業(yè)帶來全新的IT運維理念，實施流程化的管理。

廣通信達在研發(fā)集中運行管理平臺時結(jié)合一線技術(shù)支持的用戶反饋，對集中運行管理平臺的底層監(jiān)控軟件提出了兩方面的要求：一是需要底層監(jiān)控平臺的穩(wěn)定，如果系統(tǒng)底層監(jiān)控平臺不穩(wěn)定，業(yè)務監(jiān)控時斷時續(xù)，系統(tǒng)不能有效實施。同時因為經(jīng)常誤報、錯報，不能解決真正的IT故障。此次，不穩(wěn)定的IT運維平臺所產(chǎn)生的報表也是不可用的，因為數(shù)據(jù)是無效的，所以底層監(jiān)控平臺的穩(wěn)定性是非常重要的權(quán)衡標準；其實，底層監(jiān)控平臺方面還需考慮到監(jiān)控的“顆粒度”，顆粒度深入細致的IT運維軟件能夠?qū)⑿枰P(guān)注的運行參數(shù)展現(xiàn)給IT人員，管理人員可以整體把控系統(tǒng)運行的健康度，從而通過故障的分析了解到系統(tǒng)的瓶頸，通過相應的優(yōu)化策略來進行調(diào)整。總之，集中運行管理平臺集平臺穩(wěn)定和監(jiān)控顆粒度細微于一體，完全能滿足國內(nèi)用戶的IT運維需要。

在運維管理平臺方面同樣存在著兩方面的管理需求：第一是需要運行展現(xiàn)的科學化、人性化。企業(yè)領(lǐng)導希望整個網(wǎng)絡和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，比如網(wǎng)絡鏈路、服務器這些運行在運維管理平臺上呈現(xiàn)為一個小燈，如果為綠色就代表正常，紅色代表故障，如果異常需要管理員去查看，從業(yè)務應用到具體的硬件指標，可以清晰明了地查看到，進而解決問題；第二是運維平臺有良好的運維流程規(guī)范，企業(yè)的運作模式多樣性決定了IT運維軟件流程的不能一層不變，而應該具有靈活性，能滿足不同用戶的運維流程，從而實現(xiàn)輕松運維。

好的運維軟件不僅能滿足用戶的監(jiān)控需要，可供技術(shù)人員管理好基礎(chǔ)設(shè)備，同時運維層次也應具備科學化、人性化的特點，面向IT服務人員實施好IT運維流程。廣通信達的集中運行管理平臺充分注重以上兩點，不斷為國內(nèi)用戶提供著最佳IT運維解決方案。（AMT）