中高消費(fèi)階層團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站:國(guó)外3個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式分析

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寫(xiě)在前面的話

前幾天在social commerce today看了一篇文章，講關(guān)于國(guó)外一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始青睞中高消費(fèi)階層，并相應(yīng)提供高層次服務(wù)，很有意思。

文章指出，近期國(guó)外一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不再僅依靠低價(jià)策略吸引本地消費(fèi)者。他們開(kāi)始傾向于根據(jù)消費(fèi)者的可支配收入提供解決方案，向家庭平均可支配收入超過(guò)7萬(wàn)美元的人們賺取利潤(rùn)。

出現(xiàn)這樣的情況有兩個(gè)行為值得考慮：

1、人們厭倦了在做spa、去便宜飯館就餐等消費(fèi)中受到干擾，是否可以有一個(gè)更高層次的交易方式解決這一問(wèn)題并產(chǎn)生相應(yīng)商業(yè)模式？

2、花費(fèi)更多的人是否更關(guān)注團(tuán)購(gòu)憑證和優(yōu)惠券？

根據(jù)Time Moneyland的報(bào)道，收入更多的家庭越注重優(yōu)惠券的價(jià)值而并非僅僅考慮價(jià)格。事實(shí)上，收入不低于15萬(wàn)美元的家庭有54%訂閱一個(gè)以上消費(fèi)網(wǎng)站資訊，而收入不高于3.5萬(wàn)美元的家庭只有27%訂閱了。

那么，面對(duì)這種情況，這些網(wǎng)站是如何應(yīng)對(duì)的呢？他們提供旨在吸引富人、名人或至少有較高消費(fèi)品位的消費(fèi)者的引導(dǎo)策略，這里列舉三個(gè)主要的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的服務(wù)類(lèi)型。

Groupon Reserve——于去年底在極少的一些城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，他們提供諸如五星級(jí)酒店折扣的長(zhǎng)尾交易。

LivingSocial Gourmet——為了不落下風(fēng)， LivingSocial 為它的邀請(qǐng)制美食項(xiàng)目提供高級(jí)菜肴折扣服務(wù)。

Gilt City ——Gilt City提供各種各樣的昂貴商品服務(wù)，包括高爾夫郊游、商品服務(wù)、娛樂(lè)及其它服務(wù)。

最重要的是，這三家都提供境外旅游服務(wù)，從非洲狩獵之旅到加勒比溫泉度假休閑。

看了這篇文章之后，結(jié)合我的消費(fèi)體驗(yàn)和最近與一些朋友交流的感受，有這樣幾點(diǎn)感悟：

一 價(jià)格便宜并不是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的唯一因素。

去年團(tuán)購(gòu)特別火熱的時(shí)候，經(jīng)?？梢钥吹胶芏鄨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站那種一折二折的消費(fèi)。這種低價(jià)消費(fèi)表面上帶來(lái)的是一些商家的虛假繁榮，實(shí)際上出現(xiàn)了很多問(wèn)題：消費(fèi)者遭遇不好的服務(wù)，服務(wù)員累的不得了，商家賠本賺吆喝。所以，我們家也就剛開(kāi)始嘗試了一下團(tuán)購(gòu)一些飯館套餐的服務(wù)，再后來(lái)寧可去一家環(huán)境好一點(diǎn)的餐館，也不去湊團(tuán)購(gòu)的熱鬧了。以及我今年初在一家美容連鎖機(jī)構(gòu)辦了皮膚護(hù)理的會(huì)員卡，去了兩次感覺(jué)不錯(cuò)。但是打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)惡評(píng)很多，一看都是團(tuán)購(gòu)顧客。當(dāng)時(shí)就在想，這要是不能照顧過(guò)來(lái)團(tuán)購(gòu)顧客，這么搞不就是自砸招牌嗎？

二 消費(fèi)品質(zhì)有時(shí)會(huì)成為比價(jià)格更重要的因素。

在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，追求品質(zhì)已經(jīng)成為越來(lái)越多消費(fèi)者的追求。顯然，得到更好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)特色的食材，這種消費(fèi)體驗(yàn)肯定優(yōu)于遭受服務(wù)員怠慢，排隊(duì)排半天都等不到位的情況。

三 為中高消費(fèi)階層提供獨(dú)特的服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值更大。

一方面，更加追求消費(fèi)品質(zhì)的人缺乏的并不是金錢(qián)，而是選擇消費(fèi)的時(shí)間成本，他們更容易為高性價(jià)比的商品服務(wù)提供更多金錢(qián)支出；另一方面，他們相應(yīng)在社會(huì)上占有較大的話語(yǔ)權(quán)，他們的口碑傳播產(chǎn)生的影響力和價(jià)值更大。比如某個(gè)明星說(shuō)某家餐館好，必定會(huì)給該餐館帶來(lái)更多的客流和收入。

四 對(duì)中高消費(fèi)階層用戶的挖掘?qū)⑹且患苡袃r(jià)值的事情。

中高消費(fèi)階層很有價(jià)值，那么如何將他們找到呢？個(gè)人認(rèn)為，國(guó)內(nèi)新浪微博、騰訊等平臺(tái)已經(jīng)積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站通過(guò)和這些網(wǎng)站進(jìn)行第三方帳號(hào)合作，是可以獲取到關(guān)于其用戶屬性的一些信息，并依此推薦高品質(zhì)的消費(fèi)項(xiàng)目，一方面網(wǎng)站和商家獲利，另一方面也滿足了此類(lèi)消費(fèi)者的需求。

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