中高消費階層團購網站:國外3個團購網站模式分析

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寫在前面的話

前幾天在social commerce today看了一篇文章，講關于國外一些團購網站開始青睞中高消費階層，并相應提供高層次服務，很有意思。

文章指出，近期國外一些團購網站不再僅依靠低價策略吸引本地消費者。他們開始傾向于根據消費者的可支配收入提供解決方案，向家庭平均可支配收入超過7萬美元的人們賺取利潤。

出現這樣的情況有兩個行為值得考慮：

1、人們厭倦了在做spa、去便宜飯館就餐等消費中受到干擾，是否可以有一個更高層次的交易方式解決這一問題并產生相應商業(yè)模式？

2、花費更多的人是否更關注團購憑證和優(yōu)惠券？

根據Time Moneyland的報道，收入更多的家庭越注重優(yōu)惠券的價值而并非僅僅考慮價格。事實上，收入不低于15萬美元的家庭有54%訂閱一個以上消費網站資訊，而收入不高于3.5萬美元的家庭只有27%訂閱了。

那么，面對這種情況，這些網站是如何應對的呢？他們提供旨在吸引富人、名人或至少有較高消費品位的消費者的引導策略，這里列舉三個主要的團購網站提供的服務類型。

Groupon Reserve——于去年底在極少的一些城市開展業(yè)務，他們提供諸如五星級酒店折扣的長尾交易。

LivingSocial Gourmet——為了不落下風， LivingSocial 為它的邀請制美食項目提供高級菜肴折扣服務。

Gilt City ——Gilt City提供各種各樣的昂貴商品服務，包括高爾夫郊游、商品服務、娛樂及其它服務。

最重要的是，這三家都提供境外旅游服務，從非洲狩獵之旅到加勒比溫泉度假休閑。

看了這篇文章之后，結合我的消費體驗和最近與一些朋友交流的感受，有這樣幾點感悟：

一 價格便宜并不是引導消費者進行消費的唯一因素。

去年團購特別火熱的時候，經常可以看到很多團購網站那種一折二折的消費。這種低價消費表面上帶來的是一些商家的虛假繁榮，實際上出現了很多問題：消費者遭遇不好的服務，服務員累的不得了，商家賠本賺吆喝。所以，我們家也就剛開始嘗試了一下團購一些飯館套餐的服務，再后來寧可去一家環(huán)境好一點的餐館，也不去湊團購的熱鬧了。以及我今年初在一家美容連鎖機構辦了皮膚護理的會員卡，去了兩次感覺不錯。但是打開大眾點評，發(fā)現惡評很多，一看都是團購顧客。當時就在想，這要是不能照顧過來團購顧客，這么搞不就是自砸招牌嗎？

二 消費品質有時會成為比價格更重要的因素。

在經濟條件允許的前提下，追求品質已經成為越來越多消費者的追求。顯然，得到更好的服務，優(yōu)質特色的食材，這種消費體驗肯定優(yōu)于遭受服務員怠慢，排隊排半天都等不到位的情況。

三 為中高消費階層提供獨特的服務帶來的價值更大。

一方面，更加追求消費品質的人缺乏的并不是金錢，而是選擇消費的時間成本，他們更容易為高性價比的商品服務提供更多金錢支出；另一方面，他們相應在社會上占有較大的話語權，他們的口碑傳播產生的影響力和價值更大。比如某個明星說某家餐館好，必定會給該餐館帶來更多的客流和收入。

四 對中高消費階層用戶的挖掘將是一件很有價值的事情。

中高消費階層很有價值，那么如何將他們找到呢？個人認為，國內新浪微博、騰訊等平臺已經積累了大量的用戶數據，團購網站通過和這些網站進行第三方帳號合作，是可以獲取到關于其用戶屬性的一些信息，并依此推薦高品質的消費項目，一方面網站和商家獲利，另一方面也滿足了此類消費者的需求。

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