科技博客GigaOM:論壇或社交網(wǎng)站盈利的建議

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以下為原文：

社交網(wǎng)站，包括發(fā)現(xiàn)平臺(tái)、博客、論壇，都是基于信任的緊密公共社區(qū)，因此自然對于廣告十分敏感。然而，即使最吸引人的社交媒體寵兒也需要盈利以支撐自身成長，提供行政、支持及開發(fā)的資金。若缺少收益或潛在投資收益，社交網(wǎng)站就無法存活。

幸運(yùn)的是，獲取利潤不用與用戶群體相沖突，只要獲利方式得當(dāng)，可以做到不必惹怒用戶，便實(shí)現(xiàn)潛在利益最大化。Skimlinks就是很成功的例子之一。

不論您采取贊助、廣告、聯(lián)盟營銷、高級會(huì)員制手段，還是兼而有之，以下五條建議都能幫助您的論壇或社交網(wǎng)站盈利。

建議一：告知

實(shí)施盈利策略前，先讓用戶進(jìn)行了解，以便大家都有所準(zhǔn)備。最好能夠解釋清楚實(shí)施的原因，如“我們需要足夠的盈利，才能繼續(xù)提供現(xiàn)在大家所享有的服務(wù)，并進(jìn)一步增加。”

美國聯(lián)邦通訊委員會(huì)（FTC）準(zhǔn)則對于告知做出了以下規(guī)定：“博主通過評論產(chǎn)品獲取現(xiàn)金或?qū)嵨锓道?，發(fā)表的博文視為對產(chǎn)品的支持。”無論法律是否規(guī)定相關(guān)責(zé)任，完全透明化都有害無益，能夠幫助您維持長久以來辛苦建立的信譽(yù)。

至少您應(yīng)該在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”后“隱私”部分添加告知文本，還可以在頁腳或?qū)Ш綑谔砑渔溄樱ㄍ敿?xì)告知頁面或盈利確認(rèn)頁面。例如：NPR.org解釋稱，其購物網(wǎng)站上的鏈接是聯(lián)盟鏈接（affiliate link），依靠這些鏈接獲取的利潤為其服務(wù)提供資金。

建議二：不要干擾用戶體驗(yàn)

盡管廣告對于商業(yè)模式很重要，但必須考慮一些盈利計(jì)劃（如：刺眼的廣告）對于網(wǎng)站美感和用戶體驗(yàn)的負(fù)面影響。應(yīng)該盡可能撤換相關(guān)廣告，力求促進(jìn)而非剝奪用戶體驗(yàn)。

Google AdWords就是個(gè)成功的例子。贊助鏈接位于Google搜索結(jié)果旁邊，廣告都與搜索內(nèi)容相關(guān)，因此經(jīng)常能夠引起用戶的興趣。正因如此，人們并不會(huì)被廣告困擾，而且更有可能點(diǎn)擊購買。這種“雙贏”策略對Google和支持其大部分開銷的商業(yè)模式都有利。2011年，Google 379億美元的收入中，96%都來自于廣告。

如果您選擇使用適合網(wǎng)站風(fēng)格的方式盈利，自然能夠順利進(jìn)行。Facebook通過整潔的用戶界面和更社交化的廣告很好地踐行了這一點(diǎn)。相較而言，MySpace就表現(xiàn)得略微混亂。

聯(lián)盟營銷策略如果能夠充分實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)市場“三贏”。網(wǎng)站通過內(nèi)容獲利，商家依靠銷量獲益，而消費(fèi)者也能找到新的產(chǎn)品，同時(shí)在最小的干擾下免費(fèi)享受服務(wù)。

建議三：循序漸進(jìn)

如果您覺得您的公眾對廣告極其敏感，可以分階段進(jìn)行引入，并先在不同群體中進(jìn)行測試。

分階段實(shí)施盈利策略時(shí)，您可以觀察用戶反映，并在完全實(shí)施前發(fā)現(xiàn)問題。一些好的方案包括僅使用聯(lián)盟營銷鏈接、對未登錄用戶顯示廣告及在舊網(wǎng)頁上顯示廣告。

隨著您將盈利策略推向更加廣泛的受眾，可以鼓勵(lì)用戶進(jìn)行建設(shè)性反饋，提出贊成和反對意見，然后進(jìn)行必要的調(diào)整。如果您是通過論壇盈利，必須確保調(diào)解人員提前了解您的計(jì)劃和意圖。當(dāng)受眾有所疑問，調(diào)解人可以迅速做出反應(yīng)，并支持您的盈利決定。

建議四：參與但不做出反應(yīng)

受眾中肯定會(huì)有一些用戶反對任何盈利策略，因此必須謹(jǐn)記，千萬不要對一小群抱怨者作出情緒化反應(yīng)。相反，您應(yīng)該告知受眾您正積極聽取他們的反饋，并重申盈利對于提供、加強(qiáng)他們喜歡的服務(wù)的重要意義。不要讓幾個(gè)人影響了公司的決定。

建議五：讓用戶選擇退出

如果可以的話，您應(yīng)該讓用戶選擇退出某些盈利計(jì)劃。例如：如果您對用戶使用聯(lián)盟營銷鏈接，讓用戶有權(quán)利選擇關(guān)閉鏈接。通過公告或私信對有怨言的用戶進(jìn)行告知。

通常只有少量用戶會(huì)反對盈利，因此讓他們有權(quán)利選擇退出可以避免潛在問題。畢竟，不論是通過廣告、聯(lián)盟營銷還是訂閱費(fèi)用的盈利都是網(wǎng)站保證為人們提供最佳服務(wù)的唯一方式。

如果您實(shí)施的盈利策略無需改變用戶的體驗(yàn)或者影響整體編輯，只要您保證受眾一直參與，他們都有可能會(huì)接受。