避免項目失敗:這不是什么高深的火箭科學

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　每一個項目都是獨特的，然而項目失敗的根本原因通常是相同的。當我們知道這些原因后,我們可以最小化發(fā)生問題的幾率,增加我們的成功的可能性。

　正如Professional Values公司的管理總監(jiān)Nick Dean所說：

　“項目出錯總是因為同樣的原因所導致，沒有新的錯誤。我們可以在一個項目開始的兩個月里看出來這個項目將會成功與否。”

　那么當我們面對粗糙的項目啟動、過弱的控制、缺乏資源、項目風險、項目問題和不切實際的期望時，應該怎么做?以下是五個常見問題和可能的解決方案。

　1. 簡單粗糙的項目啟動

　問題：

　也許最常見的問題是沒有正確地啟動項目，而這其實只需要花點時間去收集客戶要求、同意客戶要求、創(chuàng)立一個良好的項目計劃以及設定客戶的期望。而人們總是傾向于迅速開展項目工作。但是一個簡單粗糙的項目啟動階段經(jīng)常會導致問題發(fā)生，甚至導致項目失敗。

　解決方案：

　在正確的項目啟動過程完成之前不要開展項目工作。如果客戶為了盡早得到交付物而推動你基于假設開展項目工作，請不要同意。事實上，簡單粗糙的項目啟動會帶來返工、錯誤、疏忽，只會令項目變糟。當被不合理推動時，只能說“不”，并且絕對不可太早開始。

　2. 過弱的項目控制

　問題：

　如果不能有效的進行管理，做了周密徹底的計劃和執(zhí)行了項目啟動也是沒有意義的。缺乏控制導致的典型問題包括：范圍漸變、過于簡單的工作計劃、缺乏變更控制、缺乏溝通和風險及問題的管理不善。

　解決方案：

　 建立變更管理過程并且令所有人都知道這些控制。使用這些過程與保證你的團隊保持關注與交付關鍵的東西。

　 使用異常報告。這樣可以保證當風險和問題出現(xiàn)的時候可以得到更好的關注。training
 定期與客戶、項目贊助人以及其他重要的項目干系人進行溝通。

　定期評審、更新項目計劃。如果項目計劃沒有評審和更新，那其實也沒有必要制定計劃了，對吧?

　3. 缺乏人手和技能

　問題：、

　項目人員的數(shù)量不正確，或者配足人員數(shù)量但卻配備錯誤的技能組合，這些問題經(jīng)常導致項目失敗。當你的項目沒有足夠的、具有合適技能的人員，那確實是令人沮喪。但話說回來，這問題在現(xiàn)今的項目里面非常普遍。

　解決方案：

　堅持要求管理層提供合適的人員，無論是從內(nèi)部調(diào)配還是雇用外包合同員工。使用可靠的項目計劃來說明在哪些方面你還需要投入人員來支持你的要求。不要保持沉默承受并且苦苦支撐，這對你和你的團隊都不公平。

　4. 沒有強調(diào)風險和問題項目管理

　問題：

　在項目的生命周期中，有很多場合風險和異常會導致問題，甚至失敗。這些例子包括：

　(1) 沒有清晰的定義需求，結(jié)果是不能滿足客戶的期望。

　(2) 使用前緣的新技術導致無法預料的問題。

　(3) 過于簡單的技術設計使得未來的方案沒有變更與伸縮的可能。

　(4) 無效的變更控制使得變更要求導致項目偏移。

　(5) 改變了商業(yè)優(yōu)先度使得關注點偏離了核心工作。

    (6) 測試不足導致錯誤和缺陷遺留到產(chǎn)品上。

　(7) 在關鍵時刻缺乏關鍵人物的支持。

　解決方案：

　在項目開始的時候?qū)︼L險和問題列表進行評審。其中一個好辦法是使用頭腦風暴列出可能的風險和問題，參與人員包括項目成員、其他參與過類似項目的項目經(jīng)理等。在整個項目過程中不斷對風險和問題進行評審。對上面例子中的問題的解決方案包括：

　(1) 雇用商業(yè)分析人員勾畫出客戶的需求，并使用清晰、明確的文檔進行記錄。

　(2) 提問是否必須使用前緣的新技術，或者是否有能提供相同功能的更多的方案。

　(3) 由你的團隊進行技術設計。這樣有很大的機會獲得一個可靠和靈活的設計，而且你的團隊也有了可以繼承使用的基礎設計。

　(4) 在項目啟動之前與客戶達成一個變更控制的流程，并且嚴格根據(jù)流程執(zhí)行。

　(5) 為團隊制定一個每周工作計劃，以使團隊關注在高優(yōu)先級的任務和不被打擾。

　(6) 將測試計劃與根據(jù)客戶要求制定的測試場景放在一起。保證你有足夠的資源以及保證客戶承諾進行測試。

　(7) 制定一個針對失去關鍵人物的風險的應急計劃。

　5. 不能有效管理客戶期望