信息時(shí)代的項(xiàng)目，石器時(shí)代的教訓(xùn)

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　　必須說明的是，“降魔”是一個(gè)關(guān)乎部落命運(yùn)的行動(dòng)名稱。行動(dòng)起源于我們部落對(duì)野豬生活習(xí)性的觀察，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的山洞，如果把野豬趕入并用石塊封閉洞口，野豬可能活很久，甚至在洞中繁殖。這樣，我們就可以在很長(zhǎng)的時(shí)間里慢慢享受這次行動(dòng)的成果了。于是長(zhǎng)老讓他最心愛的兒子——“少爺”親自主持這次行動(dòng)。

　　最初大家的心情非常激動(dòng)：不用出山狩獵就可以吃上豬肉，自古以來(lái)也沒有這樣的好事啊。雖然有人對(duì)可行性產(chǎn)生了疑問，但抵不住其他人的熱情，只好放棄了自己的觀點(diǎn)。只是在安排人手時(shí)少爺和長(zhǎng)老發(fā)生了一些爭(zhēng)執(zhí)：少爺不但要從狩獵一隊(duì)（大獸隊(duì)，專門以陷阱捕獵比羊大的野獸）、狩獵二隊(duì)（小獸隊(duì)，專門追獵比羊小的野獸）抽調(diào)大量主力，還要調(diào)用專門保護(hù)長(zhǎng)老的八大金剛，長(zhǎng)老當(dāng)然不同意。“都去行動(dòng)，不狩獵，吃什么？”長(zhǎng)老說話總是簡(jiǎn)潔又堅(jiān)決。于是，降魔行動(dòng)的隊(duì)伍就這樣建起來(lái)了——少爺、2名金剛、4名狩獵隊(duì)員、繪巖（日常工作是把我們部落的大事畫到石壁上）、火種（日常工作是為部落保留火種）和幾名嗓門大的女人。雖然人不多，但配備了部落里最鋒利的石矛和石斧。

　　計(jì)劃是震撼人心的，我們的部落從來(lái)沒有這樣復(fù)雜的行動(dòng)。首先是女人們呼喊驚起野豬群。然后分發(fā)火種給大家，用火來(lái)將野豬驅(qū)趕進(jìn)巖洞，狩獵隊(duì)員和金剛是這個(gè)活動(dòng)的主力，在活動(dòng)中還可以趁勢(shì)殺死一兩頭豬。最后，女人、火種、繪巖還要負(fù)責(zé)向洞口堆石頭不讓野豬逃逸。

　　行動(dòng)終于開始了！作為改變部落命運(yùn)的活動(dòng)成員，大家都興奮的臉龐通紅——比火種手中的火還紅。隊(duì)伍飛快地奔向野豬出沒的山谷。然而，問題出現(xiàn)了……

　　 大獸隊(duì)的那兩個(gè)力氣最大的家伙竟然掉隊(duì)了！就算平時(shí)獵大獸以陷阱為主，不需太多跑動(dòng)，那也不至于這么不能跑?。?/P>

　　然后是那幾個(gè)不爭(zhēng)氣的女人，還說要驚嚇野豬，剛剛見到野豬的獠牙就嚇得四散奔逃，叫倒是沒少叫，可人不知跑到哪里去，把后面的工作忘的一干二凈；

　　最氣人的還是火種，平時(shí)看他躲躲閃閃的不肯把火種給大家就不象好人，總說見到野豬再給也不遲。野豬沖過來(lái)時(shí)手哆哆嗦嗦的點(diǎn)不著，大家誰(shuí)也用不上；

　　小獸隊(duì)的沒見過世面的小子在爭(zhēng)功了，他們打死了一頭豬就忘了自己的任務(wù)，爭(zhēng)著扛起死豬來(lái)了（誰(shuí)打的誰(shuí)扛、誰(shuí)扛誰(shuí)吃的多是我們部落的法律）；

　　金剛們簡(jiǎn)直可恨，拿著最鋒利的武器卻動(dòng)都不肯動(dòng)，說什么自己是保衛(wèi)長(zhǎng)老的，根本就不應(yīng)該參加這個(gè)行動(dòng)?？吹缴贍斢H自動(dòng)手后，又非說要把那頭最大、最壯的豬趕到山洞里，白白追了一大圈還是讓豬跑了；

　　本來(lái)不打算下手的少爺大聲呼喊指揮著，可隊(duì)員們誰(shuí)也聽不清——女人的驚叫聲和野豬的嘶叫聲已經(jīng)使山谷亂成了一片；

　　 當(dāng)少爺和繪巖最終把一頭野豬趕進(jìn)山洞時(shí)才發(fā)現(xiàn)，憑這幾個(gè)人的力量根本堵不住洞口，何況大家亂跑的亂跑、扛豬的扛豬，就沒人來(lái)堵。于是，眼睜睜的看著洞里的野豬又沖了出去……

　　這次失敗的行動(dòng)對(duì)整個(gè)部落的影響是極其深遠(yuǎn)的。少爺失寵之后終于沒能如愿當(dāng)上部落長(zhǎng)老；兩名不懂合作的金剛被趕出了部落；大獸隊(duì)的力士被罰3天不準(zhǔn)吃飯。當(dāng)然也不是每個(gè)人都受懲罰，女人和火種就還象原來(lái)一樣生活；小獸隊(duì)的兩個(gè)家伙還被獎(jiǎng)勵(lì)吃光了整個(gè)豬頭。而我，繪巖，不但要把整件事畫在巖壁上，還要畫上長(zhǎng)老的那句話——“從今以后，誰(shuí)也不準(zhǔn)想這樣的好事了?！?/P>

　　可是，我總是想，這不是件好事嗎？怎么就會(huì)變成壞事了呢？怎么就連想都不能再想了呢？……

　　時(shí)光流轉(zhuǎn)，幾十萬(wàn)年過去了……

　　21世紀(jì)的一天，無(wú)數(shù)次轉(zhuǎn)世的我參加了企業(yè)里的一個(gè)叫做ERP的項(xiàng)目。當(dāng)聽到老板在會(huì)上斬釘截鐵地說完“從今天起，項(xiàng)目開始”后離開會(huì)場(chǎng)時(shí)，我突然想起幾十萬(wàn)年前大樹下長(zhǎng)老的那句“明天清晨，‘降魔’開始”，不禁打了個(gè)冷顫。

　　正如我腦海里深深烙下的那個(gè)噩夢(mèng)，震撼人心的、將改變企業(yè)運(yùn)作規(guī)律的ERP項(xiàng)目也很快走入了絕境——老板大怒、萬(wàn)劫不復(fù)?；剡^頭來(lái)看看，這ERP項(xiàng)目和幾十萬(wàn)年前的獵野豬行動(dòng)有太多的相似之處了：

　　環(huán)境先天不足

　　象我們那個(gè)石器時(shí)代的部落一樣，這個(gè)企業(yè)仍然處于老板一個(gè)人說了算的狀況。中層干部在決策中發(fā)言權(quán)不多，也沒有什么成型的規(guī)章制度來(lái)指導(dǎo)大家的工作，即便有一些也是花架子，不做數(shù)的。整個(gè)企業(yè)一直是人治的環(huán)境，指望通過實(shí)施一套erp系統(tǒng)來(lái)規(guī)范企業(yè)，把企業(yè)引領(lǐng)進(jìn)“法制”的時(shí)代，難度太大?；叵胛覀儷C豬的時(shí)代，就算把豬堵進(jìn)了山洞，就一定能養(yǎng)的活嗎？

　　企業(yè)一直是靠捕捉機(jī)會(huì)發(fā)展，靠整個(gè)大環(huán)境的繁榮和捕捉機(jī)會(huì)之后的慣性生存，從來(lái)沒有“戰(zhàn)略”、“計(jì)劃”的過程，更不要說良好的執(zhí)行一個(gè)復(fù)雜計(jì)劃了。我們部落的大獸隊(duì)就這樣，陷阱里有野獸，今天就吃大餐，陷阱里沒野獸，今天就餓著回部落。一下子要執(zhí)行一個(gè)很多人參加的、不熟悉的任務(wù)，怎么能不失敗呢？后來(lái)的人越來(lái)越聰明了，不是也有個(gè)很厲害的家伙說“天亡我楚，非戰(zhàn)之罪”嗎？可惜少爺不會(huì)說這樣的話，被長(zhǎng)老廢掉了。

　　項(xiàng)目資源不足

　　雖然召開了聲勢(shì)浩大的啟動(dòng)大會(huì)，“一把手”表達(dá)了把ERP進(jìn)行到底的決心，還說要堅(jiān)定不移地搞BPR（業(yè)務(wù)流程重組）。但老板心目中仍然把原來(lái)的經(jīng)營(yíng)體制放在第一位，自己不參加不說，項(xiàng)目組要人手時(shí)也不痛快。當(dāng)然，老板總是有道理的，“都去行動(dòng)，不狩獵，吃什么？”誰(shuí)能說不對(duì)呢？

　　是啊，項(xiàng)目組購(gòu)買了最昂貴的硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，選擇了最有名的ERP軟件，難道還不夠嗎？可是做ERP項(xiàng)目單靠這些真的還不夠啊，老板！就象長(zhǎng)老自己不參加，少爺?shù)闹甘窘饎倐儾宦牥。巡柯淅镒钿h利的石矛和石斧給他們又有什么用呢？其實(shí)，就是他們最懷疑養(yǎng)豬的可能性了。

　　 計(jì)劃過于理想

　　因?yàn)闆]有把握，所以在制定ERP實(shí)施計(jì)劃時(shí)我們對(duì)自己要求非常高。我們把每一個(gè)步驟、每一個(gè)細(xì)小的時(shí)間段、每一個(gè)人員、每一個(gè)細(xì)節(jié)和反映都列入計(jì)劃之中，可是，這樣的計(jì)劃竟會(huì)導(dǎo)致我們失??！現(xiàn)在回想起來(lái)，我們的計(jì)劃、甚至我們制定計(jì)劃的努力都是可笑的。我們?cè)谟?jì)劃時(shí)要“窮盡一切可能發(fā)生的問題”，在計(jì)劃中要求大家“齊心協(xié)力迎接挑戰(zhàn)”，可是沒有想到竟然有那么多人不愿加班；有那么多人表示無(wú)法接受新的流程；有那么多人對(duì)電腦不熟悉（平時(shí)上網(wǎng)聊天都聊得很好?。挥心敲炊嗳瞬辉阜畔率诸^的工作為項(xiàng)目服務(wù)；我們也沒想到原來(lái)各部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)的要求差那么遠(yuǎn)；我們……

　　制定了詳細(xì)而完美的計(jì)劃，卻因計(jì)劃的不足而失敗，這不是第一次，也不會(huì)是最后一次。在大樹下開會(huì)時(shí)，我們甚至沒有想到野豬發(fā)現(xiàn)我們會(huì)向四面八方逃跑；也沒有想到有人掉隊(duì)、有人逃之夭夭；更沒有想到堵住山洞需要那么多的人手。

　　理想的計(jì)劃常常會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)過于保守。有兩個(gè)含義：一是在時(shí)間上按部就班的執(zhí)行而不考慮實(shí)際情況，所謂“手風(fēng)琴式”的項(xiàng)目就是如此——不管前面用掉了多少時(shí)間，上線時(shí)間不能變；一是在解決實(shí)際問題（如改變流程）時(shí)推托計(jì)劃“太不合實(shí)際”而拒絕進(jìn)行改變。

    人員能力不足

　　據(jù)說有一種心理現(xiàn)象叫“自我機(jī)會(huì)高估”，被用來(lái)解釋為什么概率論學(xué)的那么好的人也會(huì)買彩票。成功而自信的老板們也會(huì)有這種心理現(xiàn)象，而且還會(huì)把高估的對(duì)象擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)里的人。他們的理論如下：企業(yè)以前開發(fā)工資系統(tǒng)時(shí)，用了一個(gè)人/月；而企業(yè)的要求是1+1大于2；所以一個(gè)復(fù)雜度相當(dāng)于工資系統(tǒng)200倍的項(xiàng)目，用10個(gè)兼職的人干一年應(yīng)該能干完了吧？何況，干不完可以讓顧問們多干點(diǎn)，誰(shuí)讓他們拿我們那么多錢呢？

　　于是，培訓(xùn)不夠、學(xué)習(xí)時(shí)間不夠、對(duì)系統(tǒng)熟悉程度不夠，項(xiàng)目效果怎么會(huì)好呢？當(dāng)年我們打野豬之前還突擊學(xué)習(xí)了怎樣使用火呢，我們也試著搬了搬石頭，搬不動(dòng)大塊還搬不動(dòng)小塊嗎？失敗不是因?yàn)槲覀儼岵粍?dòng)石頭，而是因?yàn)槲覀儧]有估計(jì)到要在“短時(shí)間內(nèi)”搬“足夠”的石頭。同樣，ERP的失敗不是因?yàn)槿藗儾荒芾斫狻W(xué)不會(huì)ERP，而是因?yàn)榧纫瓿墒诸^工作，又要在“短時(shí)間內(nèi)”“足夠”熟悉并掌握新的流程和系統(tǒng)。

    項(xiàng)目控制不力

    在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，大家看的最清楚的就是這點(diǎn)。往往在項(xiàng)目剛剛開始時(shí)因盲目的樂觀而對(duì)進(jìn)度要求過于苛刻，使很多人以為實(shí)施ERP項(xiàng)目就是和顧問一起加班的過程，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生反感，還沒到項(xiàng)目啟動(dòng)就人困馬乏后繼無(wú)力了。中期，那些“有位置”的經(jīng)理們開始對(duì)項(xiàng)目發(fā)難，原來(lái)對(duì)變革的承諾拋到九霄云外。不但自己不動(dòng)，自己的員工也不讓多參與；一個(gè)原來(lái)報(bào)表的樣子都不能改，一個(gè)錄入界面不如意就大發(fā)雷霆。然后項(xiàng)目范圍開始變化，有些人打著精益求精的招牌使項(xiàng)目范圍背離初衷；有些人打著為企業(yè)多做貢獻(xiàn)的旗號(hào)將頭縮回自己的本職工作。而項(xiàng)目，就被涼在了一邊。

    從這個(gè)角度講，少爺沒能當(dāng)上長(zhǎng)老，也許是部落的一件幸事。清晨的狂奔就丟掉兩員大將，而這狂奔又是無(wú)謂的消耗體力。先是對(duì)金剛們的不聽指揮束手無(wú)策，繼而默認(rèn)他們改變命令，本來(lái)不管黑豬白豬堵進(jìn)山洞就是好豬，可他們非要抓那只最有挑戰(zhàn)性的野豬干什么？是在執(zhí)行任務(wù)還是在做挑戰(zhàn)游戲？小獸隊(duì)的家伙把精力浪費(fèi)在死豬身上，差點(diǎn)內(nèi)訌，少爺啊，您為啥不管呢？難道您也貪圖那只豬頭吃嗎？

    快速成功的想法導(dǎo)致無(wú)法接受失敗

    至今想起那天晚上長(zhǎng)老廢少爺、關(guān)力士、逐金剛的震怒我還心有余悸。長(zhǎng)老的那句“從今以后，誰(shuí)也不準(zhǔn)想這樣的好事了”我不但刻在了巖壁上，還刻在了心里。歷史真的進(jìn)步了，當(dāng)年的長(zhǎng)老無(wú)法接受一天的失敗，而今天的老板竟然能堅(jiān)持幾個(gè)月不發(fā)脾氣。當(dāng)然，結(jié)果是一樣的，當(dāng)項(xiàng)目難以避免的遇到難題時(shí)，“一把手”拒絕了再次嘗試。這到底是果斷呢，還是怯懦？我不知道，我只知道我是天生的繪巖，我的任務(wù)是把這些記錄下來(lái)。