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電商客戶關(guān)系管理軟件
電商客戶關(guān)系管理軟件“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶關(guān)系管理的新型管理系統(tǒng)。適用于各種生產(chǎn)型企業(yè)、貿(mào)易、電商公司。
泛普電商客戶關(guān)系管理軟件的功能模塊：
1、基本信息：公司信息設(shè)置、職務(wù)信息、部門信息、員工檔案、客戶類型設(shè)置、客戶階段設(shè)置、客戶級別設(shè)置。
2、客戶管理：客戶資料、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)交接、客戶往來、客戶事件提醒、客戶回款、合同文檔、客戶維護(hù)費(fèi)用。
2.1 客戶資料：提供了增、刪、改、查客戶資料，并且可以打印清單和導(dǎo)出Excel表格。
2.2 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)交接：分為主從兩個(gè)表格。主表顯示交接人員的詳細(xì)記錄;從表顯示交接的歷史記錄。
2.3 客戶往來：記錄了客戶之間的往來信息。
3、商業(yè)管理：商品信息、商品采購、商品庫存、商品銷售。
3.1 商品采購：通過增、刪、改、查等功能記錄了采購的商品的入庫信息。
3.2 商品庫存：記錄了商品的庫存信息，無論是商品的入庫和出庫，商品庫存的信息都隨之更改。
4、查詢統(tǒng)計(jì)：按月份統(tǒng)計(jì)銷售、新增客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品銷售查詢。
系統(tǒng)特點(diǎn)：
1. 功能強(qiáng)大，操作簡便，統(tǒng)一維護(hù)和查看客戶(包括供應(yīng)商、合作伙伴、竟?fàn)帉κ?的資料，往來記錄等。
2. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限設(shè)計(jì)，可根據(jù)每個(gè)操作者的身份設(shè)定相應(yīng)的查看范圍。
3. 支持遠(yuǎn)程異地，無論在何時(shí)何地，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方，企業(yè)員工都可以通過康泰客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理客戶信息及完成企業(yè)所下達(dá)的任務(wù)。
4. 無紙化辦公理念，支持合同的電子化歸檔處理，方便快捷，及時(shí)查閱。
5. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總，支持應(yīng)收合計(jì)、應(yīng)收未收、應(yīng)付合計(jì)、應(yīng)付未付的合計(jì)數(shù)快速查看。
6. 直觀的查詢和統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)置了易用而且界面直觀的查詢系統(tǒng)。
7. 記錄銷售活動，記錄客戶回訪，主要管理客戶反饋的問題或疑問，并通過客戶的反饋進(jìn)行跟蹤并解決客戶的問題。
使用《電商客戶關(guān)系管理軟件》您可以做到：
1、促進(jìn)營銷，提升老客戶價(jià)值，爭取更多的新客戶。
2、對客戶信息進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建和維護(hù)"有價(jià)值"的客戶關(guān)系，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
3、通過不斷的分析和統(tǒng)計(jì)，提高企業(yè)核心競爭力。
4、通過使用分析和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，更加方便的為決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
5、幫助工作人員提高工作效率。
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