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企業(yè)信息化管理與企業(yè)管理變革

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  一.信息化環(huán)境中的企業(yè)優(yōu)勢
  ２０世紀８０年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務流程重組風起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。
  １．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎、內容和形式?？梢哉f，２０世紀８０年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業(yè)競爭的內涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調整。
  ２．當代管理實踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關系。以全面質量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術的幫助，而企業(yè)在推進信息化的過程中，又必將融合全面質量等管理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經(jīng)濟結構調整為主線的企業(yè)業(yè)務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對市場反應能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協(xié)調提供了高效的工具，使這種變革順理成章?？v觀企業(yè)組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業(yè)務小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發(fā)揮信息技術優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
  ３．商務的電子化促進了企業(yè)的供應鏈管理。隨著信息技術的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機會。企業(yè)開始集成自身內部的資源，企業(yè)的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ?ldquo;拉式”運作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
  二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理
  企業(yè)信息化是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業(yè)應用價值也在于促進企業(yè)管理的科學化。隨著信息技術在企業(yè)各個管理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結構、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實施應該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設等結合起來。
  成功的企業(yè)信息化建設應成為推動企業(yè)管理變革的契機，從而促進企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點認識不足。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業(yè)對信息技術的應用，往往只是從加強數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業(yè)信息化應致力于從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實質上看，信息技術的挑戰(zhàn)是如何認識信息技術對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。
  一般來說，為了充分釋放信息技術在企業(yè)應用中的價值，順利地實現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個轉型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動，為企業(yè)引進信息技術營造良好的管理環(huán)境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動結合起來，達到管理出效益的目的。
  三、企業(yè)信息化進程的基本步驟
  １．解決企業(yè)基礎管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應重在應用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
  ２．實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應確認內部的基礎管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務是否連貫，財務處理是否規(guī)范，與業(yè)務處理是否實現(xiàn)一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務結構，以業(yè)務流為導向優(yōu)化業(yè)務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業(yè)務的運作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
  ３．實現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現(xiàn)對企業(yè)間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環(huán)境，從而獲得領先的地位。

發(fā)布：2007-04-16 10:41    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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