OA辦公自動化系統(tǒng)中的知識管理不僅僅是技術(shù)

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OA辦公自動化系統(tǒng)中的知識管理不僅僅是技術(shù)，不僅僅是文檔管理，不僅僅是IT應(yīng)用產(chǎn)品，不僅僅是ERP、CRM等的補(bǔ)充。實(shí)際上，我們從“企業(yè)資源計(jì)劃”(ERP)到“知識管理”的字面含義上，就不難識別其中隱藏的管理思想的革命，即從“資源”觀到“知識”觀的躍遷。

　　未來財(cái)富的來源主要是知識，知識工作者將是最有生命力的資產(chǎn)。管理者的重要任務(wù)之一，就是要對知識工作和知識工作者進(jìn)行管理，也即“知識”管理。

　　四個(gè)方面：知識管理的必然性

　　我們可以從四個(gè)方面認(rèn)識知識管理的必然性，這對我們制定知識戰(zhàn)略很重要，并在OA辦公自動化系統(tǒng)得以推行。

　　從生命周期理論來看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。追求可持續(xù)成長，就是要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，使企業(yè)獲得更長更好的生存空間。企業(yè)的這種成長和突破過程，是同企業(yè)的知識積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。企業(yè)知識的積聚過程曲線是一種由知識的量的積累到質(zhì)的突破相結(jié)合的過程，也是一種從持續(xù)學(xué)習(xí)到知識創(chuàng)新的過程。

　　企業(yè)的每一次成長期都是基于該時(shí)期的企業(yè)知識的，在此成長期中，企業(yè)知識存量不斷增加，但同時(shí)企業(yè)沿著這條路徑的成長歷史可能會限制企業(yè)的選擇，企業(yè)需 要在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識，形成新的知識基礎(chǔ)，這樣才能使企業(yè)進(jìn)入新的成長階段，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在每個(gè)成長時(shí)期，知識 的積聚對企業(yè)的可持續(xù)成長也至關(guān)重要，它能夠使企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化、成長速度加快，獲得更大的提升空間。

　　從企業(yè)的競爭優(yōu)勢來看，知識將 是形成競爭優(yōu)勢的主要來源。如果我們回顧一下企業(yè)不同時(shí)期的競爭戰(zhàn)略的聚焦點(diǎn)，就可以發(fā)現(xiàn)它大致經(jīng)歷了由“基于資源的積累過程”到“基于能力的資源配置過 程”再到“基于知識的能力創(chuàng)新過程”三個(gè)階段。企業(yè)資源計(jì)劃(是“基于能力的資源配置過程”的典型體現(xiàn)。而測度企業(yè)競爭優(yōu)勢的四個(gè)基本尺度，即創(chuàng)新能力、難以模仿、可持續(xù)性以及學(xué)習(xí)能力，也 都依賴于知識。

　　從企業(yè)運(yùn)作來看，隨著競爭的加劇以及變化幅度的增加，企業(yè)對知識的需求也越來越從簡單走向復(fù)雜化，需要充分挖掘、利用和創(chuàng)新企業(yè)的知識，并將之以最快的速度應(yīng)用于競爭。企業(yè)運(yùn)作模式呈現(xiàn)知識化趨向