企業(yè)OA的應用不是一蹴而就的事情

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最終用戶自從購買并實施OA后就和OA軟件公司緊密的聯(lián)系一起，OA系統(tǒng)的成功應用需要雙方緊密協(xié)調的合作，企業(yè)OA的應用不是一蹴而就的事情，尤其是在系統(tǒng)上線運行進入OA系統(tǒng)維護與服務階段之后，良好的技術支持與服務是OA系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基本保障，OA軟件產品、軟件公司的服務能力、用戶需求的管理以及用戶自身的信息化經驗等都對OA系統(tǒng)維護與服務有著不同程度的影響。
軟件產品對OA系統(tǒng)維護與服務的影響
1、OA的易用性
    OA系統(tǒng)簡單易用不僅可以節(jié)省系統(tǒng)推廣和培訓的時間與成本，同時也降低了系統(tǒng)維護的開銷和代價。
2、軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性
    一個穩(wěn)定性和成熟度差的產品，勢必增加OA系統(tǒng)維護與服務的工作量，影響用戶的體驗和信心。OA系統(tǒng)的穩(wěn)定性和軟件技術架構，系統(tǒng)編碼質量等因素有關，落后的技術架構不僅難以開發(fā)維護，在耦合性太強的系統(tǒng)上進行維護導致現(xiàn)有功能出錯和運行不穩(wěn)定。
3、軟件的靈活性和擴展能力
    產品后臺管理功能弱，缺乏擴展性增加了OA系統(tǒng)維護與服務的技術難度。在系統(tǒng)維護中，一些常見的變化可以通過軟件系統(tǒng)提供的后臺管理功能直接進行調整，如果一些基本的調整都需要經過OA軟件廠商處理，不僅維護效率低，同時也導致了維護成本的增加。因此，在OA選型的過程中，需要關注系統(tǒng)的靈活性和擴展能力，系統(tǒng)管理功能是否強大、是否易于維護。

用戶需求情況對OA系統(tǒng)維護與服務的影響
由于不同的用戶對OA的需求不同，后期OA系統(tǒng)維護與服務的情況也不一樣。
1、OA項目中包含了較多的定制開發(fā)，后期的OA系統(tǒng)維護與服務的工作量也相應比較大
    在定制開發(fā)的OA系統(tǒng)中涉及用戶的個性化需求比較多，相對已經存在的標準OA功能模塊，個性化的功能模塊是新需要重新構建的，這些模塊的穩(wěn)定性和可靠性相對要差，很多的錯誤和未滿足的需求需要在后續(xù)應用過程中才能發(fā)現(xiàn)，針對錯誤進行修復，對功能進行完善。