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OA辦公系統(tǒng)讓客戶不滿意的因素

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       OA辦公系統(tǒng)，可以說(shuō)是服務(wù)項(xiàng)目，面對(duì)各種客戶，顧客就是上帝，所以我們?cè)谕其N(xiāo)OA辦公系統(tǒng)后，應(yīng)該清楚客戶滿意不滿意，不滿意的原因是什么?
       OA辦公系統(tǒng)需求把握的準(zhǔn)確性
    需求的準(zhǔn)確性是OA選型成功的首要條件，需求把握不準(zhǔn)，后續(xù)的一系列工作都是徒勞。OA產(chǎn)品試圖用簡(jiǎn)單復(fù)制的模式來(lái)滿足千差萬(wàn)別的企業(yè)OA需求，在實(shí)用性方面必然大打折扣，用戶滿意度自然很低。
       OA辦公系統(tǒng)速度、質(zhì)量和成本能否兼顧
       泛普OA辦公系統(tǒng)不可避免的存在一般項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的弊端：速度、質(zhì)量、成本三者之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)共贏的矛盾。從速度上來(lái)看，平臺(tái)定制代替絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)，效率大大提高;從質(zhì)量上來(lái)看，通過(guò)平臺(tái)定制和基于平臺(tái)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)錯(cuò)誤率低，同時(shí)擁有非常好的性能;從成本上來(lái)看，因?yàn)楣?jié)約了開(kāi)發(fā)周期和開(kāi)發(fā)人員支出，成本大大降低。速度、質(zhì)量和成本能否兼顧也是企業(yè)對(duì)OA辦公系統(tǒng)是否滿意的指標(biāo)之一。
       售后服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度
       OA提供商的服務(wù)絕不僅僅只限于bug的修改、錯(cuò)誤的修復(fù)、升級(jí)等一般的軟件維護(hù)，還必須隨時(shí)提供對(duì)軟件功能的修改、增加、調(diào)整、擴(kuò)展、集成等更深層次的應(yīng)用。泛普OA辦公系統(tǒng)，致力于超乎客戶期望值的OA產(chǎn)品。
發(fā)布：2007-02-09 14:06    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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