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淺談OA辦公系統(tǒng)實施失敗幾個原因

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    實施了OA辦公系統(tǒng)后，廣州某公司臨時安排了一名網(wǎng)絡(luò)工程師兼做CIO，專門負(fù)責(zé)OA辦公系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。但是CIO本身對OA辦公系統(tǒng)不太了解，加上無完善的培訓(xùn)計劃，最終企業(yè)員工對OA辦公系統(tǒng)仍處于“萌萌”狀態(tài)，加上企業(yè)老總忙，對OA辦公系統(tǒng)培訓(xùn)沒時間打理，時間一長，OA辦公系統(tǒng)自然就荒廢了。
　　企業(yè)之所以會選擇一套OA辦公系統(tǒng)，主要是為了提升企業(yè)的辦公效率，但是當(dāng)企業(yè)真正實施OA辦公系統(tǒng)的時候卻發(fā)現(xiàn)其效果并不如供應(yīng)商介紹的那樣好。這時企業(yè)會把原因歸結(jié)為是產(chǎn)品的問題，其實OA辦公系統(tǒng)實施失敗的原因也與企業(yè)也有很大關(guān)系。
　一、企業(yè)自身需求管理的問題
　OA選型是企業(yè)在部署OA辦公系統(tǒng)時的關(guān)鍵，但是由于企業(yè)管理者對OA辦公系統(tǒng)不熟悉，不從企業(yè)自身的角度出發(fā)，過分強調(diào)功能、價格優(yōu)勢，往往會導(dǎo)致后期實施的失敗。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
    a、需求過于簡單或者過于泛化
　由于不少企業(yè)管理者對OA辦公系統(tǒng)不熟悉，在提需求的時候過于考慮節(jié)約成本，因此選擇OA辦公系統(tǒng)時對功能要求太少，在實際應(yīng)用后才發(fā)現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)作用不明顯，不能解決企業(yè)的辦公一些問題；另一些企業(yè)的管理者對需求過于泛化，供應(yīng)應(yīng)用復(fù)雜，企業(yè)員工不能迅速吸收，而一些幾乎用不到的功能也會隨之荒廢。
　b、選型過度依賴供應(yīng)商，不結(jié)合企業(yè)自身需求，缺乏個性化，導(dǎo)致OA辦公系統(tǒng)使用不夠深入。
　c、對OA辦公系統(tǒng)的培訓(xùn)不重視，很多企業(yè)沒有專門的CIO，一般在選擇企業(yè)和供應(yīng)商對接人員時都會隨便選擇行政人員作為系統(tǒng)管理員。而行政人員又不能制定出合理的培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)時不能講解到位。合理的培訓(xùn)計劃對OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)的推廣有決定性作用，如何讓培訓(xùn)有節(jié)奏，如何讓員工有興趣，系統(tǒng)管理員必須做好功課。
　d、OA辦公系統(tǒng)上線后的功能和需求頻繁調(diào)整
　隨著OA辦公系統(tǒng)使用的逐步推廣和深入，加上很多細(xì)節(jié)的需求在前期很難一次性完整的提出，特別是前期需求沒有到位，因此OA需求的調(diào)整在所難免。需求的調(diào)整必然涉及到對OA辦公系統(tǒng)功能的調(diào)整，頻繁的調(diào)整對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響比較大，對OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架和系統(tǒng)設(shè)計有著更高的要求，影響了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，增加了項目開發(fā)的工作量，特別是由于需求不清晰，反反復(fù)復(fù)的調(diào)整對OA辦公系統(tǒng)的實施帶來嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致項目的無限延期，甚至是項目的失敗。
　二、企業(yè)自上而下對OA辦公系統(tǒng)系統(tǒng)不重視
　a、OA辦公系統(tǒng)的存在是為整個企業(yè)辦公帶來便利，這就決定了OA“全員化”的概念。實施OA辦公系統(tǒng)后企業(yè)的每一個角落，每一名管理者及普通員工都必須會使用OA辦公系統(tǒng)。如果企業(yè)用戶自身對OA不重視，系統(tǒng)培訓(xùn)不到位，在OA軟件的實施中執(zhí)行力不夠，都會影響OA辦公系統(tǒng)的使用效果。
    b、企業(yè)員工抗拒OA辦公系統(tǒng)，有些不好的員工擔(dān)心自己的工作情況受到領(lǐng)導(dǎo)的查看，請假、業(yè)務(wù)績效等不能夠“渾水摸魚”。
發(fā)布：2007-02-09 14:06    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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