OA追求“大而全、小而全”，大量“雞肋式模塊”的存在

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長(zhǎng)期以來(lái)，OA追求“大而全、小而全”，大量“雞肋式模塊”的存在，造成OA系統(tǒng)的臃腫。同時(shí)，由于OA系統(tǒng)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不夠完善，技術(shù)架構(gòu)不合理，只能以傳遞非結(jié)構(gòu)的文件信息為主，進(jìn)行簡(jiǎn)單流程管控，不少OA軟件流程過(guò)程單調(diào)且煩瑣，員工平時(shí)只需要10分鐘就可以完成的事情，有可能通過(guò)軟件的操作和運(yùn)轉(zhuǎn)，反而需要30分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間。這就造成系統(tǒng)運(yùn)行速度較慢，操作繁瑣復(fù)雜，使用起來(lái)困難，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施推廣不開(kāi)。加上，由于部分OA商霸王條款的存在，人工費(fèi)用居高不下，許多OA后期的升級(jí)維護(hù)成本也很高，更令用戶望而卻步。

　　如今隨著OA、CRM、HR、財(cái)務(wù)軟件甚至ERP等系統(tǒng)陸續(xù)引入，許多企業(yè)不能不面對(duì)這樣一個(gè)重大事實(shí)：這些系統(tǒng)大都自以為是、各自為政，常形成信息孤島，無(wú)法形成整合效應(yīng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行更高效的管理決策。這導(dǎo)致OA已無(wú)法融合其它系統(tǒng)，甚至喪失基本地位，逐漸變成一種邊緣產(chǎn)品。

　　比如，對(duì)一個(gè)中小企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理很重要，它希望買一個(gè)好的OA系統(tǒng)，OA系統(tǒng)也具有CRM部分功能，能滿足一些客戶資料匯總、員工考核、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、工資核算等數(shù)據(jù)功能，而不必再買CRM。起碼，上了CRM也上了OA，企業(yè)老總能通過(guò)OA的綜合查詢系統(tǒng)總可以像閱讀E-MAIL一樣方便地了解由CRM系統(tǒng)匯總轉(zhuǎn)換而來(lái)數(shù)據(jù)、報(bào)單吧？而不是各自為政互為割裂，無(wú)法調(diào)用。然而多數(shù)OA系統(tǒng)成了一個(gè)“信息孤島”，難于集成融合，無(wú)法發(fā)揮高效管理的作用。