法國零售商E. Leclerc測試NFC 零售系統(tǒng)優(yōu)惠券

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　　近日，法國零售商 E. Leclerc 在公司位于耐斯市的超市里試行了一套近場通訊（NFC）零售系統(tǒng) 系統(tǒng)，判斷客戶能否通過利用一張粘貼在手機上的 NFC 貼紙，充分利用超市提供的優(yōu)惠券。這套系統(tǒng)由法國 NFC 公司 Think&Go 提供，購物者只需將手機 NFC 貼紙輕碰商店貨架的 NFC 零售系統(tǒng) 標簽，就可以下載各種優(yōu)惠券，結(jié)帳時將同樣將貼紙輕碰收銀臺的一臺閱讀器，便可兌現(xiàn)優(yōu)惠券。如果這套系統(tǒng)得到了顧客的認同，商店將研究全面應(yīng)用該技術(shù)的可能，并擴展使用方式，如追蹤老客戶在商店的移動，判斷哪些區(qū)域最經(jīng)常被光臨，順序和停留時間。
　　
　　E. Leclerc 的這個應(yīng)用被認為是最終 NFC 應(yīng)用的過渡。雖然市場上關(guān)于將 NFC 閱讀器嵌入手機里的討論已有一些年了，但只有少數(shù)手機實際采用了這項技術(shù)。與此同時，市場對 NFC 服務(wù)的需求卻在不斷增加，如客戶可隨意獲取電子優(yōu)惠券；采用手機獲取列商店貨架上的價格數(shù)據(jù)；選擇是否兌現(xiàn)優(yōu)惠券。由于目前基本上沒有 NFC 手機可實現(xiàn)這個功能，Think&Go 開發(fā)了這個臨時解決方案。公司總裁 Vincent Berge 預(yù)測，NFC 應(yīng)用將緩慢增長，到 2013 年，大約有 30% 的手機可實現(xiàn) NFC 功能。
　　
　　粘貼在手機背后的 MyMax 貼紙，同時作為 NFC 零售系統(tǒng) 閱讀器和 NFC 零售系統(tǒng) 標簽
　　
　　對于 Leclerc，這套方案可以幫助零售商更加靠近公司的目標，即在 2020 年實現(xiàn)無紙化優(yōu)惠券。通過采用 NFC 技術(shù)，零售商可減少郵寄給顧客的紙質(zhì)優(yōu)惠券數(shù)量。如果這套系統(tǒng)運行十分有效，同時還受到顧客的歡迎，商店可實現(xiàn)消除紙質(zhì)優(yōu)惠券的最終目標。
　　
　　零售商也希望實現(xiàn)個性化的購物體驗，根據(jù)他或她之前的消費習(xí)慣，每位顧客可獲取自己感興趣的券，并達成最終的銷售。因此，Leclerc 在耐斯的商店與 200 位顧客一起試行了這套 NFC 系統(tǒng)，公司希望了解他們使用這套系統(tǒng)的頻率，及這項技術(shù)是否提高他們在商店的消費習(xí)慣。
　　
　　測試項目于 2010 年 11 月啟動，預(yù)計還將持繼兩個多月，每位參與顧客收到一張 MyMax NFC 貼紙 - 由法國公司 Twinlinx 制造生商。MyMax 是一個可電池充電的電子設(shè)備，長 45 毫米、寬 36 毫米、厚度 2.7 毫米，包括了一臺 NFC 閱讀器。貼紙要么粘貼在手機背后，或放在錢包、口袋里。商店也在搞促銷的貨架上粘貼 NFC 標簽。當(dāng)購物者希望收到產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠券，只需將貼紙輕叩標簽，并接下貼紙的一個按鈕。標簽的唯一 ID 碼存儲在貼紙的內(nèi)存里。
　　
　　為了接收優(yōu)惠券，顧客將 MyMax 貼紙輕叩貨架標簽，并按下貼紙按鈕
　　
　　當(dāng)顧客將貼紙輕叩標簽時，貼紙獲取標簽的唯一 ID 碼，ID 碼在 Think&Go 軟件里與商品的信息、價格和促銷內(nèi)容相對應(yīng)。來到收銀臺前時，購物者再次將貼紙輕叩一臺 NFC 閱讀器，下載券的 ID 碼，將它發(fā)送到 Think&Go 軟件，獲取促銷的細節(jié) - 收銀系統(tǒng)接著指示使用這張優(yōu)惠券。
　　
　　“我們需要簡化整個個過程”，Berge 稱，“四個點擊都會太多了”。所以，這套系統(tǒng)只設(shè)計了一個簡單的按鈕 - 用戶將 MyMax 貼紙或手機輕叩一個 NFC 標簽，接著按下貼紙的按鈕，接收或拒絕優(yōu)惠券。
　　
　　耐斯商店經(jīng)理正使用其它版本的貼紙 - BT Active 模型，包括藍牙功有，充許 NFC 貼紙與手機通訊。對于顧客版貼紙，工作人員可將貼紙粘貼在顧客的手機背后。當(dāng)經(jīng)理希望更換商品促銷信息時，他們可以采用手機的小鍵盤來輸入折扣商品的類別及具體折扣額，接著輕叩貨架上的 零售系統(tǒng) 標簽。這樣，新價格便存儲在標簽里。
　　
　　隨著試行項目的結(jié)束，商店將會采用數(shù)據(jù)更好地了解顧客的行為，有針對性對不同客戶群體進行促銷。貼紙只存儲唯一一個 ID 碼來識別客戶，沒有任何個人信息，從而保護了顧客的隱私。