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大數(shù)據(jù)構(gòu)建一站式服務(wù)

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    在中國(guó)，紅孩子是最為典型的垂直電商。紅孩子于2004年6月成立，目前已經(jīng)是中國(guó)最大的母嬰、化妝、食品、生活品類(lèi)B2C網(wǎng)站。紅孩子在線銷(xiāo)售的商品以母嬰、化妝、食品、家居、保健、廚電等品類(lèi)為主。2012年9月25日，蘇寧電器正式宣布以6600萬(wàn)美金收購(gòu)紅孩子，紅孩子將作為蘇寧易購(gòu)母嬰頻道存在，在蘇寧易購(gòu)點(diǎn)擊母嬰頻道后，直接跳轉(zhuǎn)至紅孩子網(wǎng)站，而紅孩子以這一種方式獨(dú)立存在。
 
     垂直電商是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式。紅孩子搭載了蘇寧易購(gòu)自有的物流系統(tǒng)讓送貨收貨更便捷，同時(shí)紅孩子更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)以及用戶互動(dòng)的細(xì)節(jié)，比如為了強(qiáng)化與用戶的互動(dòng)，紅孩子利用大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)了首款針對(duì)孕嬰人群提醒的APP——“豆苗”，這款A(yù)PP下載后，填寫(xiě)相應(yīng)資料，將為孕婦和有寶寶的人群提供包括孕檢、防疫等生活提醒;用戶還可以自助添加育兒提醒、親子提醒、促銷(xiāo)提醒、母嬰期刊提醒、活動(dòng)提醒，不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)任何重要的事情與活動(dòng)。
 
     在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行之時(shí)，及時(shí)地推出針對(duì)孕嬰人群提醒的APP這正是紅孩子在服務(wù)上考慮周到和全面的體現(xiàn)，這樣的“走心”正是很多企業(yè)所不具備的一種素養(yǎng)，而紅孩子做到了，這樣也就得到了消費(fèi)者的好感和口碑。
 
     除了利用品質(zhì)、服務(wù)、促銷(xiāo)等方式進(jìn)行激烈的市場(chǎng)外，紅孩子還在不斷利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建母嬰生態(tài)圈，爭(zhēng)取延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，不僅僅做垂直的母嬰產(chǎn)品電商，更要做母嬰的一站式服務(wù)。
紅孩子母嬰網(wǎng)成立的十年里，積累了豐富的母嬰群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在與廣大母嬰群體深入的互動(dòng)溝通過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了母嬰群體越來(lái)越多的連帶性以及復(fù)合性需求，為滿足消費(fèi)者多元化、多層次的需求，紅孩子積極利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建了紅孩子母嬰生態(tài)圈。將新老用戶、行業(yè)伙伴、品牌供應(yīng)商、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、母嬰媒體等線上、線下各類(lèi)與母嬰群體需求結(jié)合緊密的組織將會(huì)聯(lián)系在一起，依托紅孩子母嬰網(wǎng)這一橋梁推出更多全新的服務(wù)項(xiàng)目。進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的多種需求，帶來(lái)更舒適便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。
 
     在垂直電商發(fā)展和壯大過(guò)程中，專業(yè)性及用戶體驗(yàn)這兩點(diǎn)是垂直電商成功運(yùn)作的重中之重。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，阿里系和京東這類(lèi)大而全的一站式購(gòu)物網(wǎng)站將很難有重大突破，BAT三巨頭在綜合性電商領(lǐng)域已經(jīng)將市場(chǎng)瓜分殆盡，平臺(tái)電商幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手格局已定。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)在將在垂直電商之間展開(kāi)，或者垂直電商與平臺(tái)電商的品類(lèi)頻道之間展開(kāi)，創(chuàng)業(yè)者想要在電商領(lǐng)域分一杯羹，也只能效仿紅孩子，專注某個(gè)領(lǐng)域的垂直電商。在專業(yè)的垂直電商中不斷延生產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建本領(lǐng)域的生態(tài)圈，這才是未來(lái)殺入電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者的可行之道。
發(fā)布：2007-04-07 13:15    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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