快遞自提柜的尷尬現(xiàn)狀

摘要：

　　快遞自提柜之所以曾被業(yè)界看好，主要是因?yàn)榫哂惺∪肆?、全天候的特點(diǎn)。而現(xiàn)實(shí)情況卻恰恰相反。

　　以京東商城中關(guān)村自提站為例，快遞自提柜就擺放在自提站內(nèi)，對(duì)外開(kāi)放的時(shí)間與自提站一樣都是從9時(shí)到19時(shí)，并沒(méi)有延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。

　　“使用自提柜的消費(fèi)者確實(shí)沒(méi)有人工自提的多。”自提站內(nèi)的工作人員介紹，雖然自提站附近寫(xiě)字樓眾多，但選擇自提業(yè)務(wù)的顧客并不多。即使顧客選擇了自提，也不是所有快遞包裹都能使用自動(dòng)自提柜，一是自提柜分布位置有限，二是自提柜體積一般較小，大件的包裹塞不下。所以，使用自提柜投遞的快遞包裹，僅占自提站包裹總量的2成左右。

　　“去柜臺(tái)，報(bào)一下姓名、住址，工作人員就能幫你拿，而使用自提柜還要自己手動(dòng)輸號(hào)碼。”剛剛從自提柜取出包裹的張先生表示。同樣，人民大學(xué)知行5樓下的校園100自提柜一開(kāi)始也宣稱(chēng)將推行全自助服務(wù)，但在運(yùn)行了幾個(gè)月后，原本的自動(dòng)服務(wù)也已經(jīng)變?yōu)槿斯し?wù)。

　　起初設(shè)立的兩排自提柜已有一排徹底停用，剩下的一排也被拆去了柜門(mén)，成了開(kāi)放式的貨架。雖然上面碼放著密密麻麻的快遞包裹，但取件過(guò)程卻是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員完成。“我們最晚到晚上7點(diǎn)，要是包裹還沒(méi)人取，我們就帶走，第二天繼續(xù)等。”現(xiàn)場(chǎng)的工作人員透露，如今這些自提柜也都是“限時(shí)服務(wù)”，但在設(shè)立之初，這些自提柜都是24小時(shí)服務(wù)的。

　　設(shè)立在地鐵站邊的京鮮365自提柜更是“生意冷清”，不少站點(diǎn)的自提柜都如同朝陽(yáng)門(mén)站點(diǎn)一樣，少人問(wèn)津。“公司都有前臺(tái)可以代收快遞，沒(méi)人的是家里，難道我下了班要自己抱著快遞擠地鐵？”在一家銀行工作的白領(lǐng)陳小姐說(shuō)。

　　開(kāi)發(fā)物流配送軟件的物流配送系統(tǒng)轉(zhuǎn)載于互聯(lián)網(wǎng)，來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)。

發(fā)布：2007-04-07 10:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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