新開的飯店急需一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)，求推

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 　　現(xiàn)代法則告訴我們：飯店80%的利潤(rùn)來自于20%的忠誠(chéng)客戶。飯店向其經(jīng)常性顧客發(fā)放會(huì)員憑證(會(huì)員證或會(huì)員卡)，顧客向飯店繳納一定的會(huì)費(fèi)或僅提供必要的身份信息以獲取該憑證，并依照飯店的規(guī)定或會(huì)員章程的約定，享受價(jià)格優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)等優(yōu)先權(quán)，或取得參與飯店舉辦的某些活動(dòng)資格的一種經(jīng)營(yíng)管理制度。久而久之，越來越多的會(huì)員會(huì)對(duì)飯店產(chǎn)生參與感與歸屬感，進(jìn)而發(fā)展成為穩(wěn)定的消費(fèi)群體，從而建立客戶的忠誠(chéng)度。會(huì)員制營(yíng)銷有利于互動(dòng)交流，改進(jìn)產(chǎn)品。

　　1、商品檔案

　　在總部統(tǒng)一定義商品的名稱和編號(hào)等基本信息各分店下載后可自行維護(hù)商品的所有信息

　　2、優(yōu)惠卡種類設(shè)置

　　目前分會(huì)員卡和貴賓卡兩種，可以增加優(yōu)惠卡和會(huì)員積分有關(guān)，積分到-一定程度自動(dòng)升級(jí)不同等級(jí)的優(yōu)惠卡在市場(chǎng)活動(dòng)中享受相應(yīng)的優(yōu)惠

　　3、制作新卡

　　總部統(tǒng)一制卡，卡上要體現(xiàn)公司網(wǎng)址制卡后將卡號(hào)預(yù)先輸入電腦，初始等級(jí)為“會(huì)員”，初始生成一個(gè)密碼貼在卡上，用戶可在網(wǎng)站，上更改密碼將預(yù)制的卡號(hào)批量發(fā)放給個(gè)分店，由分店直接發(fā)給客戶并記錄客戶信息

　　4、卡升級(jí)

　　顯示所有會(huì)員的積分信息:卡號(hào)、卡等級(jí)、積分值過濾出所有卡等級(jí)=“會(huì)員”，但是積分值超過貴賓卡的要求積分的所有紀(jì)錄批量對(duì)這些會(huì)員進(jìn)行卡號(hào)升級(jí)，并紀(jì)錄該卡的升級(jí)紀(jì)錄

　　5、活動(dòng)管理

　　定期或不定期開發(fā)各種禮品贈(zèng)送給會(huì)員,不定期贈(zèng)送小禮物給貴賓;(不同級(jí)別的會(huì)員贈(zèng)送不同的禮品)不定期對(duì)有效會(huì)員卡卡號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，每個(gè)城市抽取一至兩名幸運(yùn)會(huì)員

　　6、數(shù)據(jù)接收

　　各分店把每天數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)站服務(wù)器,總部服務(wù)器再?gòu)木W(wǎng)站服務(wù)器接收數(shù)據(jù)主要接收如信息、新會(huì)員資料、會(huì)員消費(fèi)紀(jì)錄、會(huì)員禮品領(lǐng)用紀(jì)錄

　　7、數(shù)據(jù)傳輸

　　每天定時(shí)將數(shù)據(jù).上傳到網(wǎng)站服務(wù)器,確保網(wǎng)站的數(shù)據(jù)及時(shí)得到更新上傳的數(shù)據(jù)如下:新卡紀(jì)錄、卡升級(jí)記錄、新的活動(dòng)

　　8、數(shù)據(jù)備份

　　可系統(tǒng)自動(dòng)將數(shù)據(jù)備份到指定存儲(chǔ)設(shè)備或手工將數(shù)據(jù)備份到光盤

　　9、定義消費(fèi)積分方式

　　記分規(guī)則全國(guó)統(tǒng)一，會(huì)員卡的積分按商品單價(jià)積分，有的商品利潤(rùn)不高不積分，不按營(yíng)業(yè)額積分每次消費(fèi)積分由單店收銀員統(tǒng)計(jì)“消費(fèi)累計(jì)積分”，在消費(fèi)積分累計(jì)卡上記錄積分，并蓋上分店公章存效。

　　10、短信群發(fā)

　　可以給VIP卡的客戶發(fā)送短信可以自定義短信的內(nèi)容，并根據(jù)客戶的等級(jí)或者客戶的生日過濾，將自定義的短信內(nèi)容自動(dòng)群發(fā)給客戶

　　11、查詢統(tǒng)計(jì)

　　可根據(jù)卡號(hào)、客戶姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、領(lǐng)用日期時(shí)間段、分店等條件組合查詢VIP卡的消費(fèi)信息按時(shí)間段、分店查詢VIP卡的消費(fèi)金額