在微信中會(huì)員如何通過系統(tǒng)進(jìn)行管理的?

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 　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展和完善，中國(guó)企業(yè)將面臨更多國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，如何建立客戶忠誠(chéng)是許多企業(yè)都很重視的問題。企業(yè)要想留住客戶，就必須更多的了解客戶的需求。會(huì)員制是近幾年企業(yè)實(shí)施的較為普遍的一種經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)吸引和培育穩(wěn)定的客戶群體、提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度起著非常明顯的作用。

　　一、系統(tǒng)合成

　　會(huì)員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，通過單點(diǎn)登錄和微服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)為會(huì)員服務(wù)

　　1、系統(tǒng)對(duì)接

　　會(huì)員系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)互相開放接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)接。會(huì)員在各系統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)實(shí)時(shí)同步到會(huì)員系統(tǒng)，會(huì)員系統(tǒng)提供支付支持，會(huì)員系統(tǒng)可讀取各系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

　　2、PC網(wǎng)站入口

　　通過單點(diǎn)登錄技術(shù)，使會(huì)員可以在會(huì)員系統(tǒng)和各系統(tǒng)間進(jìn)行切換。

　　3、微信入口

　　通過微信登陸微門戶，會(huì)員可以辦理會(huì)員系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)，會(huì)員系統(tǒng)，通過調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口完成服務(wù)。

　　4、共存與分治

　　各業(yè)務(wù)系統(tǒng)在各集團(tuán)按原模式進(jìn)行管理，秩序更換(增加)讀卡器，系統(tǒng)增加服務(wù)接口就可以完成與會(huì)員系統(tǒng)的對(duì)接。不影響系統(tǒng)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)運(yùn)行。

　　二、系統(tǒng)介紹

　　采用NFC卡作為新的會(huì)員卡，系統(tǒng)與現(xiàn)存系統(tǒng)打通，與原卡共存進(jìn)行過渡。卡內(nèi)存儲(chǔ)統(tǒng)一會(huì)員號(hào)和各系統(tǒng)會(huì)員號(hào)。

　　1、新發(fā)卡

　　新會(huì)員申請(qǐng)，直接發(fā)放一張新卡，包含各系統(tǒng)會(huì)員編號(hào)

　　2、老用戶

　　原卡在本系統(tǒng)內(nèi)可繼續(xù)使用，換卡后，可通用。多卡時(shí)，可歸集。

　　3、積分

　　老用戶積分按比例折算為新系統(tǒng)積分，各系統(tǒng)消費(fèi)信息，按指定算法實(shí)時(shí)計(jì)入會(huì)員積分

　　4、余額

　　原卡余額轉(zhuǎn)入新卡，多卡累積，不走帳，逐步抵消。

　　三、商圈

　　建立商圈，會(huì)員卡可在商圈消費(fèi)享受折扣。不同商家享受的折扣可不一樣。為商圈商家提供線上宣傳、銷售服務(wù)，提供線上、線下支付服務(wù)。

　　1、提供線上宣傳、展示、交易平臺(tái)

　　2、提供線上促銷、線下銷售的O2O商業(yè)模式支持

　　3、與卡券模塊配合，提供商家互相引流的支持

　　4、提供會(huì)員服務(wù)支持，會(huì)員持卡消費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠?？墒褂糜囝~支付

　　四、會(huì)員管理與大數(shù)據(jù)

　　通過大數(shù)據(jù)分析，為每位會(huì)員建立標(biāo)簽，分析各業(yè)態(tài)產(chǎn)品的情況，結(jié)合會(huì)員的活動(dòng)情況，為各業(yè)態(tài)集團(tuán)的產(chǎn)品開發(fā)和用戶開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持，提升用戶粘性，挖掘用戶價(jià)值。