有誰(shuí)知道零售店的會(huì)員系統(tǒng)如何開(kāi)發(fā)

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 　　零售店會(huì)員制營(yíng)銷要求企業(yè)著眼于提升會(huì)員與企業(yè)的關(guān)系，它與簡(jiǎn)單打折促銷的根本不同在于，零售商會(huì)員制雖然也在賦予會(huì)員額外利益，如折扣、禮品、活動(dòng)等，但不同的是，會(huì)員一般都具有共同興趣或者消費(fèi)經(jīng)歷，而且他們不僅經(jīng)常與企業(yè)溝通，還與其他會(huì)員進(jìn)行交流與體驗(yàn)，為客戶提供各種各樣的個(gè)性化服務(wù)。看到有利于自己的消費(fèi)行為，肯定會(huì)刺激一部分顧客的加入。

　　一、會(huì)員管理

　　會(huì)員卡管理包括:賣卡、修改會(huì)員資料、充值、掛失、解掛、舊卡換新卡

　　1、卡號(hào)

　　賣卡的卡號(hào)，公司出售的卡不可以重復(fù)。

　　2、卡類

　　3、卡標(biāo)價(jià)

　　4、卡售價(jià)

　　賣卡時(shí)實(shí)際收到收銀臺(tái)的錢，晚上結(jié)帳時(shí)以該數(shù)據(jù)為結(jié)算數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)報(bào)表以該數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

　　5、卡可用額

　　客戶會(huì)員卡上儲(chǔ)蓄的金額。充值、消費(fèi)扣款以該數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行加加減減。

　　6、卡欠款

　　該卡的客戶因?yàn)榉N種原因沒(méi)有全部付清卡金，欠公司的金額。

　　注:卡標(biāo)價(jià)、卡售價(jià)、卡可用額，三者可以不相等，一-般情況卡售價(jià)與卡可用額相等。

　　二、會(huì)員報(bào)表

　　1、 總消費(fèi)查詢

　　主卡卡號(hào)可以查詢自己消費(fèi)的總金額

　　2、 消費(fèi)明細(xì)查詢

　　主卡卡號(hào)可以根據(jù)卡號(hào)查詢自己消費(fèi)的歷次明細(xì)，包括購(gòu)卡、充值、消費(fèi)等，并可以打印

　　3、 會(huì)員生日查詢

　　查詢某會(huì)員的生日

　　4、 會(huì)員卡信息查詢

　　查詢本公司所有會(huì)員的資料，如余額情況等

　　5、 會(huì)員升級(jí)

　　當(dāng)某會(huì)員的消費(fèi)總額達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)以后，升級(jí)更高-級(jí)的會(huì)員等級(jí)

　　6、 新會(huì)員跟蹤

　　查詢某會(huì)員幾天之前購(gòu)買本公司的會(huì)員卡，公司進(jìn)行客戶回訪

　　7、 會(huì)員消費(fèi)分析

　　分析某會(huì)員某段時(shí)間的消費(fèi)能力，財(cái)務(wù)報(bào)表