連鎖店會員卡管理系統(tǒng)主要的功能模塊介紹

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        泛普軟件連鎖店會員卡管理系統(tǒng)用于連鎖店的VIP會員管理，分為三部分

　　總部管理會員卡資料和匯總個分店的會員卡消費情況，并將會員消費信息同步傳送到網(wǎng)站上工會員查詢,總部只負(fù)責(zé)預(yù)制卡并將卡號錄入系統(tǒng),卡的發(fā)放/換卡/補卡只在分店操作,總部集中管理商品信息和會員的消費情況分析,并根據(jù)會員的消費情況進行促銷.

　　分店能夠下載總部的會員卡資料和商品信息，驗證消費的會員卡的有效性，并根據(jù)會員卡進行消費打折同時把消費信息傳送給總部,分店不保存每日的消費記錄,消費信息傳送到總部后必須刪除本地記錄,如果本地系統(tǒng)被破壞,只需重新安裝系統(tǒng)并從總部下載會員資料和商品資料,再設(shè)置商品價格即可

　　網(wǎng)站將為持卡會員提供一個消費查詢功能，客戶可在網(wǎng)站上修改自己的基本資料

　　一、總部功能

        分店代碼設(shè)置

　　為每個分店分配一個唯一的代碼，分店上傳的數(shù)據(jù)必須包含該分店的代碼,用于區(qū)分上傳數(shù)據(jù)的來源。

　　商品檔案

　　在總部統(tǒng)一定義商品的名稱和編號等基本信息，各分店下載后可自行維護商品的所有信息。

　　優(yōu)惠卡種類設(shè)置

　　目前分會員卡和貴賓卡兩種，可以增加優(yōu)惠卡和會員積分有關(guān)，積分到一定程度自動升級不同等級的優(yōu)惠卡在市場活動中享受相應(yīng)的優(yōu)惠如:經(jīng)常推出一些針對會員的營銷活動，如產(chǎn)品會員價、新品會員免費品嘗等;不定期向每一位會員提供促銷及新品上市信息;

　　制作新卡

　　總部統(tǒng)一制卡，卡上要體現(xiàn)公司網(wǎng)址，制卡后將卡號預(yù)先輸入電腦，初始等級為‘會員’，初始生成一個密碼貼在卡上，用戶可在網(wǎng)站上更改密碼，將預(yù)制的卡號批量發(fā)放給個分店，由分店直接發(fā)給客戶并記錄客戶信息

　　卡升級

        顯示所有會員的積分信息：卡號、卡等級、積分值，過濾出所有卡等級=‘會員’，但是積分值超過貴賓卡的要求積分的所有紀(jì)錄。批量對這些會員進行卡號升級，并紀(jì)錄該卡的升級紀(jì)錄

　　活動管理

　　定期或不定期開發(fā)各種禮品贈送給會員,不定期贈送小禮物給貴賓;(不同級別的會員贈送不同的禮品)。不定期對有效會員卡卡號進行抽獎，每個城市抽取一至兩名幸運會員

　　數(shù)據(jù)接收

　　各分店把每天數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)站服務(wù)器,總部服務(wù)器再從網(wǎng)站服務(wù)器接收數(shù)據(jù)

　　主要接收如下信息:

　　新會員資料、會員消費紀(jì)錄、會員禮品領(lǐng)用紀(jì)錄

　　數(shù)據(jù)傳輸

　　每天定時將數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)站服務(wù)器,確保網(wǎng)站的數(shù)據(jù)及時得到更新

　　上傳的數(shù)據(jù)如下:

　　新卡紀(jì)錄、卡升級記錄、新的活動

　　數(shù)據(jù)備份

　　可系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)備份到指定存儲設(shè)備或手工將數(shù)據(jù)備份到光盤

　　定義消費積分方式

　　記分規(guī)則全國統(tǒng)一，會員卡的積分按商品單價積分，有的商品利潤不高不積分，不按營業(yè)額積分，每次消費積分由單店收銀員統(tǒng)計“消費累計積分”，在消費積分累計卡上記錄積分，并蓋上分店公章有效。

　　短信群發(fā)

　　可以給VIP卡的客戶發(fā)送短信，可以自定義短信的內(nèi)容,并根據(jù)客戶的等級或者客戶的生日過濾,將自定義的短信內(nèi)容自動群發(fā)給客戶。

　　查詢統(tǒng)計

　　可根據(jù)卡號、客戶姓名、身份證號、手機號、領(lǐng)用日期時間段、分店等條件組合查詢VIP卡的消費信息，按時間段、分店查詢VIP卡的消費金額，查詢禮品的發(fā)放情況

　　員工權(quán)限

　　詳細(xì)的員工權(quán)限分配，特別是有關(guān)會員資料方面權(quán)限分配更加詳細(xì)。

　　二.分店功能

　　資料下載

　　通過電信寬帶傳送，每天定時將網(wǎng)站的會員信息庫復(fù)制到本地，下載信息包括會員資料;最新活動;贈送禮品等內(nèi)容

　　品維護菜

　　初始化時可從網(wǎng)站上下載菜品檔案，分店可以增加和修改菜品信息

　　開臺錄單

　　記錄臺號、收銀員工號，系統(tǒng)自動記錄開臺時間，記錄客人所點的菜品名稱、規(guī)格、數(shù)量，臺號補單/改單，選擇號臺，顯示客人已點菜品，記錄客人補點的菜品名稱、規(guī)格、數(shù)量

　　廚房打單

　　新增的菜品名稱、規(guī)格、數(shù)量自動在廚房的打印機打印出來，西餐和點心酒品的廚房各設(shè)有單獨的打印機，不同類別的菜品分別在不同的廚房打印機打印

　　打印格式

　　是否加流水號以防止漏單

　　結(jié)帳

　　輸入客人所在臺號，顯示客人的消費清單，提醒客人是否有優(yōu)惠卡，卡在使用時無需輸入密碼，可以借給別人使用，考慮一下免單情況(指特殊人物消費時),應(yīng)該讓店長或負(fù)責(zé)人來確認(rèn),比如彈出一個對話框,讓店長輸入密碼,金額自動變零。如果沒有優(yōu)惠卡則直接買單；如果有則請客人刷卡，顯示該卡的卡號、卡等級、掛失標(biāo)志、會員姓名、生日等信息；如果有掛失標(biāo)志，則沒收該卡；如果該天是會員生日，則贈送生日小禮品；如果積分達(dá)到領(lǐng)取公司活動禮品，則贈送活動禮品；如果積分達(dá)到可升級標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動升級該會員等級，但須現(xiàn)將積分上傳網(wǎng)站經(jīng)總部處理后才能生效。

　　打折積分處理

　　1、 由聯(lián)歡卡可抵折扣，但不同時享受會員卡

　　2、 會員卡打折分兩種情況：會員日(可設(shè)置)打折;某種商品實行會員價

　　3、 貴賓卡直接打折，不享受多重優(yōu)惠

　　財務(wù)打印/財務(wù)核銷

　　結(jié)賬后的數(shù)據(jù)要及時銷毀，無需營業(yè)報表，可設(shè)置固定式可打印，再銷毀數(shù)據(jù)，需給財務(wù)配置電腦和打印機，財務(wù)人員定時到收銀臺收取營業(yè)現(xiàn)金，并手工執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除，需要提供財務(wù)的打印格式。

　　財務(wù)報表格式:

　　日期,當(dāng)日序號,品名(原有的,能臨時增減的品名),銷售數(shù)量,銷售金額,招待金額(免單金額),卡片金額(折扣或抵扣金額),實收金額

　　注:卡片是指 1.各種卡片,2聯(lián)誼卡,3邀請卡

　　實收金額 = 銷售金額 – 招待金額 – 卡片金額

　　設(shè)置菜品打折方式

　　商品檔案在本地維護和設(shè)置價格，每道商品可設(shè)置會員價，有時全部產(chǎn)品打折，有時只有幾種商品促銷打折，由聯(lián)歡卡可抵折扣，但不同時享受會員卡[會員價與聯(lián)歡卡?]，會員卡打折分兩種情況：會員日(可設(shè)置)打折;某種商品實行會員價。貴賓卡直接打折，不享受多重優(yōu)惠；聯(lián)誼卡指派送給客戶可以直接抵消費金額的卡;

　　聯(lián)歡卡指消費一定金額后送的卡,一般是小面額的,可以抵部份消費金額.因此,當(dāng)客人結(jié)帳時,應(yīng)該可以在結(jié)帳信息里體現(xiàn)客戶用什么卡來消費,以及分別對應(yīng)的抵扣金額(這個要不要建個對照表呢?方便擴充,但由總部統(tǒng)一數(shù)據(jù),不能讓分店修改),記錄卡的信息是為了方便財務(wù)每天打烊時對帳用的(卡片金額).

　　新卡登記

　　紀(jì)錄會員的領(lǐng)用卡號、姓名、性別、身份證、性別、手機、生日、電子郵件。系統(tǒng)自動填寫分店名稱和領(lǐng)用時間

　　補卡

　　會員卡丟失請及時與公司或任何一家分店聯(lián)系，并出示其個人相關(guān)資料，待公司查閱其會員記錄并確認(rèn)無誤后立即補發(fā)新卡，由總公司統(tǒng)一寄發(fā)新會員卡，原會員卡作廢(以卡號為標(biāo)準(zhǔn))，會員卡有效期不變。

　　禮物領(lǐng)取登記

　　紀(jì)錄會員領(lǐng)取的禮物名稱、領(lǐng)取時間

　　數(shù)據(jù)上傳

　　通過電信寬帶傳送，把資料送到網(wǎng)站服務(wù)器,上傳資料主要有:

　　新卡會員資料、會員積分紀(jì)錄、會員禮品領(lǐng)用紀(jì)錄、會員補卡紀(jì)錄