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數(shù)據(jù)中心運維管理流程相關(guān)技巧介紹

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數(shù)據(jù)中心是保障企業(yè)正常運營的重要設(shè)備。如何對其進行有效的管理是每個IT管理員需要考慮的問題。只有好的數(shù)據(jù)中心運維管理流程,才能發(fā)揮數(shù)據(jù)中心的作用,使之能更好地為業(yè)務(wù)部門提供強大的支持能力。本章從IT服務(wù)商的角度對數(shù)據(jù)中心運維管理進行系統(tǒng)的介紹,其出發(fā)點在于運維的精確控制、管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高,對于其他類型的數(shù)據(jù)中心建設(shè)模式也有較高的參考價值。

從數(shù)據(jù)中心角度來看,數(shù)據(jù)中心運維管理流程就是:為提供符合要求的信息系統(tǒng)服務(wù),而對與該信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)中心各項管理對象進行系統(tǒng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制,是信息系統(tǒng)服務(wù)有關(guān)各項管理工作的總稱。數(shù)據(jù)中心運維是數(shù)據(jù)中心生命周期中最后一個、也是歷時最長的一個階段。

所謂生產(chǎn)運維期指的是從數(shù)據(jù)中心項目交付使用,直到項目廢除的全過程,也就是項目進行生產(chǎn)運維活動,收回投資,以實現(xiàn)預期投資目標的周期。在此階段的運維管理,將依托于數(shù)據(jù)中心已交付的基礎(chǔ)設(shè)施,通過科學的管理,最終使數(shù)據(jù)中心得以實現(xiàn)服務(wù)與經(jīng)濟上的目標。簡單地說,運維管理就是用好、管好已建設(shè)交付的數(shù)據(jù)中心。因此,在數(shù)據(jù)中心生命周期中,運維管理主要肩負起以下重要目標:合規(guī)性、可用性、經(jīng)濟性、服務(wù)性四大目標。

由于數(shù)據(jù)中心運維對象涉及種類比較多,從供配電設(shè)施到服務(wù)器a等IT設(shè)備、到應用系統(tǒng)、到各類人員,這無疑要求數(shù)據(jù)中心的運維管理應能適應上述所有的管理對象。另外,作為IT服務(wù)的物理載體,客戶對IT服務(wù)實時性、安全性、可靠性等的要求最終將內(nèi)化為對數(shù)據(jù)中心運維管理的要求。最后,如果該數(shù)據(jù)中心要通過一些專業(yè)認證,或為一些特殊行業(yè)提供IT服務(wù),其運維管理必須符合相關(guān)標準與行業(yè)規(guī)范。

數(shù)據(jù)中心運維管理流程除應滿足數(shù)據(jù)中心自身特點外,還應能兼顧客戶、管理者、服務(wù)商與審計機構(gòu)的需求。由于每個數(shù)據(jù)中心的實際運維情況與管理目標存在差異,數(shù)據(jù)中心需要建立的流程也會有所不同。體系管理平臺用于管理層對整個管理體系進行管理,制定方針目標、進行管理評審,持續(xù)的改進數(shù)據(jù)中心的各項流程制度。它是以ISO9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)搭建的管理整個數(shù)據(jù)中心運維管理體系的管理平臺。

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和普及,計算機系統(tǒng)數(shù)量與日俱增,其配套的環(huán)境設(shè)備也日益增多。數(shù)據(jù)中心機房已成為各大單位的重要組成部分。數(shù)據(jù)中心機房的環(huán)境設(shè)備(供配電、UPS、精密空調(diào)、消防、安防等)必須時時刻刻為計算機系統(tǒng)提供正常的運行環(huán)境。一旦數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境設(shè)備出現(xiàn)故障,就會影響到計算機系統(tǒng)的運行,對數(shù)據(jù)傳輸、存儲及系統(tǒng)運行的可靠性構(gòu)成威脅,如事故嚴重又不能及時處理,就可能損壞IT設(shè)備,造成嚴重后果。

數(shù)據(jù)中心運維管理成熟度評估工作是數(shù)據(jù)中心管理的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)中心運維管理需要做到對自身的管理弱點、管理優(yōu)勢有正確和系統(tǒng)的認識。管理成熟度評估正是讓數(shù)據(jù)中心了解自身管理現(xiàn)狀,幫助數(shù)據(jù)中心根據(jù)管理弱點有針對性的開展管理改進的工具。

在數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上,結(jié)合數(shù)據(jù)中心運維管理流程的要求可以自行設(shè)計或從外部獲取信息系統(tǒng)建設(shè)的路線圖和解決方案,選擇適當?shù)臅r機以項目群的方式啟動信息系統(tǒng)建設(shè)過程,從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的運維管理目標。

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本文來自互聯(lián)網(wǎng),僅供參考
發(fā)布:2007-04-18 11:30    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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