微時(shí)代的市場營銷戰(zhàn)略所需要的創(chuàng)新

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微博用戶群又是中國互聯(lián)網(wǎng)使用的高端人群，這部分用戶群雖然只占中國互聯(lián)網(wǎng)用戶群的10%，但他們是城市中對(duì)新鮮事物最敏感的人群，也是中國互聯(lián)網(wǎng)上購買力最高的人群。—個(gè)市場微博營銷戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級(jí)層次上。在最高層次上，市場微博營銷戰(zhàn)略關(guān)系到的是整個(gè)企業(yè)，即選擇活動(dòng)組合和品牌策略的雙重方面。

—個(gè)市場微博營銷戰(zhàn)略貫穿在企業(yè)的各級(jí)層次上。在最高層次上，市場微博營銷戰(zhàn)略關(guān)系到的是整個(gè)企業(yè)，即選擇活動(dòng)組合和品牌策略的雙重方面。主要是從若干年的遠(yuǎn)景的微博營銷戰(zhàn)略角度出發(fā)確定企業(yè)所希望的活動(dòng)組合。在這個(gè)層次上，市場微博營銷戰(zhàn)略連同財(cái)務(wù)策略、產(chǎn)業(yè)策略以及人力資源策略對(duì)所謂的企業(yè)“綜合策略”做出了根本的貢獻(xiàn)。

制訂微博營銷戰(zhàn)略計(jì)劃

微博需要持續(xù)的精心運(yùn)營。在企業(yè)開通微博之初，需要成立一個(gè)運(yùn)營小組，制訂微博營銷的中長期策略和計(jì)劃，以保障微博營銷戰(zhàn)略可以有效且穩(wěn)定地執(zhí)行。在做規(guī)劃時(shí)，要明確微博營銷在企業(yè)整體營銷方案中的定位和作用，以及與其他營銷手段的協(xié)同關(guān)系。

微博營銷戰(zhàn)略目標(biāo)不可能一蹴而就，必然是分階段達(dá)成的，企業(yè)需要明確在不同的階段完成的具體目標(biāo)，越具體細(xì)致越容易落地和考核。這些目標(biāo)可能是企業(yè)官方微博的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評(píng)論數(shù)、提升客戶服務(wù)水平、加強(qiáng)客戶關(guān)系、傳遞企業(yè)相關(guān)信息、促進(jìn)官方網(wǎng)站流量增加、促進(jìn)產(chǎn)品或客戶服務(wù)的手機(jī)銷售管理軟件(提高轉(zhuǎn)化率)等。相關(guān)目標(biāo)的制訂要結(jié)合企業(yè)的具體情況，不同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況要與將來的評(píng)估方法相結(jié)合，并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)貙?duì)目標(biāo)做合理的調(diào)整。

以下是天翼視訊公司微博管理的案例，從中可以看出其整體微博營銷戰(zhàn)略經(jīng)過了認(rèn)真的計(jì)劃，明確了資源和管理流程，這一切都是其微博粉絲數(shù)高速增長的基石。天翼視訊的粉絲從2011年初的幾百人到如今已突破百萬，其在微博上開展的活動(dòng)也受到了廣泛的關(guān)注和好評(píng)。

梳理微博營銷戰(zhàn)略資源

微博營銷戰(zhàn)略不是免費(fèi)的午餐，需要企業(yè)的資源投入。企業(yè)開展微博營銷，要先對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資源進(jìn)行梳理。

內(nèi)部資源梳理和挖掘包括：首先要考慮哪些產(chǎn)品適宜找出話題，或者產(chǎn)品的哪個(gè)特性可以被用作宣傳點(diǎn)來吸引用戶;其次要梳理企業(yè)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)資源(頁面資源、渠道資源和技術(shù)資源)，如企業(yè)的網(wǎng)頁、手機(jī)客戶端的網(wǎng)頁，很多大企業(yè)的頁面資源是相當(dāng)豐富的，應(yīng)該考慮整合進(jìn)來與微博協(xié)同;最后還要考慮營銷的資源投入，即考慮人力成本和時(shí)間成本。搭建微博營銷團(tuán)隊(duì)，不論是兼職還是專職，都需要人力成本。微博“24小時(shí)不打烊”，與電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營特點(diǎn)相似，早中晚的碎片時(shí)間會(huì)讓微博營銷戰(zhàn)略更繁忙，運(yùn)營人員在傳統(tǒng)的8小時(shí)上班時(shí)間之外還需要繼續(xù)工作。而且，在一些重要的、緊急的情況發(fā)生時(shí)，微博營銷戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)必須能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理。微博營銷戰(zhàn)略同樣需要營銷成本，各類線上與線下的促銷活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、合作活動(dòng)均需要營銷費(fèi)用。企業(yè)與微博平臺(tái)提供商合作，開展專題活動(dòng)或投放硬廣告也需要有相應(yīng)的投入。

微博營銷戰(zhàn)略外部資源的梳理包括：供應(yīng)商、合作伙伴具備的資源，如他們掌握的網(wǎng)絡(luò)頁面資源和技術(shù)資源，企業(yè)做活動(dòng)有時(shí)還需要名人資源，外部資源還包括外部活動(dòng)或事件(演唱會(huì)、發(fā)布會(huì))等。

練好微博營銷戰(zhàn)略基本功

做好微博營銷需要練好基本功。首先，要與企業(yè)推出新產(chǎn)品、發(fā)布新應(yīng)用的節(jié)奏相契合，要及時(shí)地推出熱點(diǎn)信息吸引用戶的眼球，配合產(chǎn)品的發(fā)布和推薦活動(dòng)。其次，在做微博營銷活動(dòng)前一定要做好測試，以免帶來不好的客戶體驗(yàn)而產(chǎn)生投訴。同時(shí)還可以根據(jù)微博平臺(tái)提供的接口去開發(fā)一些小的插件，做好微博與其他營銷平臺(tái)的對(duì)接，這是成功引導(dǎo)用戶從微博跳轉(zhuǎn)到企業(yè)自有網(wǎng)站的前提。插件的內(nèi)容將在后面的章節(jié)詳細(xì)闡述。

以上都是企業(yè)做好微博營銷戰(zhàn)略需要具備的基本能力，是與人員和財(cái)力投入同等重要的基本保障。即便企業(yè)沒有相關(guān)專業(yè)人員，也應(yīng)該找專業(yè)的技術(shù)公司來協(xié)助實(shí)現(xiàn)。

做好微博營銷戰(zhàn)略的營銷策劃

前面已經(jīng)多次提到創(chuàng)意的重要性，成功的微博營銷需要精心“創(chuàng)意”策劃方案。篩選合適的合作伙伴，設(shè)計(jì)新穎的廣告和活動(dòng)創(chuàng)意，最后形成策劃方案付諸實(shí)施。

“凡客體”的流行就是一場精心策劃的微博營銷。2010年7月6日晚上10時(shí)01分，VANCL官方微博開始了一個(gè)小小的互動(dòng)，而這股輕輕扇起的微風(fēng)迅速產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)。截至7月7日，新浪上就出現(xiàn)了近3萬條包含該話題的微博。隨后網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大批惡搞的帖子，代言人也被掉包成小沈陽、鳳姐、郭德綱、陳冠希等名人，極盡調(diào)侃、令人捧腹，“凡客體”自此橫空出世。

微博平臺(tái)為企業(yè)營銷提供了多種多樣的工具，前文做過詳細(xì)介紹。這里再強(qiáng)調(diào)一下其中三個(gè)與營銷相關(guān)的最常見的工具。

自定義模塊：企業(yè)官方微博頁面上有許多信息展示的模塊，都是可以利用的資源，許多企業(yè)會(huì)在公告欄宣傳最新的營銷戰(zhàn)略活動(dòng)并給出鏈接，另外頂部輪播焦點(diǎn)圖也是營銷戰(zhàn)略利器，可以靈活添加活動(dòng)外鏈。

微活動(dòng)：經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)官方微博可以直接發(fā)起微活動(dòng)，充分利用微活動(dòng)中的自助模塊收集用戶信息。

投票：發(fā)起一些熱點(diǎn)話題的投票是吸引人氣的好方法。特別是每位投票人都會(huì)分享一條微博，在這條微博中帶有投票微博的鏈接，并且有該用戶在投票中表明的立場。

整合協(xié)同微博營銷戰(zhàn)略

微博營銷戰(zhàn)略很強(qiáng)大，但不能解決所有問題。企業(yè)需要將微博與其他營銷戰(zhàn)略渠道整合協(xié)同，各展所長。微博可以與博客、視頻網(wǎng)站、SNS網(wǎng)站、即時(shí)通信及其他線上渠道配合，也可以與報(bào)紙雜志、廣播電視及戶外媒體等傳統(tǒng)媒體配合，還可以與實(shí)體店配合，例如通過微博組織線下活動(dòng)并在現(xiàn)場進(jìn)行微博直播?？傊浞职l(fā)揮各個(gè)營銷戰(zhàn)略手段的優(yōu)勢，開展整合微博營銷策略戰(zhàn)略。企業(yè)只有規(guī)范出科學(xué)的戰(zhàn)略管理體系，才能幫助企業(yè)清晰的了解自身情況，以促進(jìn)其在經(jīng)濟(jì)市場中快速發(fā)展

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