多渠道營銷模式的優(yōu)缺點

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市場營銷渠道策略是企業(yè)為了在目標(biāo)市場中達(dá)到其市場分銷目標(biāo)而采取的主要原則。對于中小企業(yè)來說，采用多渠道分銷系統(tǒng)，制定正確的多渠道策略是企業(yè)決策者的一項重要任務(wù)。和大型跨國企業(yè)相比，中小企業(yè)在營銷渠道的建設(shè)中有著許多劣勢，包括人力資源的匱乏，資金實力的不足，科學(xué)管理經(jīng)驗的薄弱，進入壁壘較高等。這就決定了中小企業(yè)在制定多渠道策略時既不能采取國內(nèi)市場的營銷經(jīng)驗，也不能簡單的套用大型跨國企業(yè)的渠道策略，而是要根據(jù)自身特點，認(rèn)真做好SWOT分析，制定出符合自身競爭優(yōu)勢的多渠道營銷策略。

（一）多渠道營銷模式優(yōu)點

第一，多渠道營銷模式可以保證企業(yè)平穩(wěn)增長。構(gòu)建多渠道營銷模式能夠使企業(yè)有效的規(guī)避風(fēng)險，因為從長遠(yuǎn)來看，每個渠道的發(fā)展都要經(jīng)歷高潮期和低潮期。有些渠道需要超前的投入而且投入量比較大，可一旦發(fā)展起來也會給企業(yè)帶來高額利潤。而有些渠道雖然構(gòu)建的時間短，但受市場影響也比較大、波動也更大。第二，多渠道營銷模式能夠提高市場覆蓋面。多渠道營銷模式意味著企業(yè)有更多的機會和客戶進行直接或間接的接觸，從而潛在客戶變成固定客戶，提高市場占有率。第三，多渠道營銷可以降低渠道成本。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電話購物、網(wǎng)上購物的普遍使用大大降低了企業(yè)的渠道成本。由于不同的渠道在完成手機銷售管理軟件任務(wù)中所占用的企業(yè)資源不同，因而，為針對不同市場的手機銷售管理軟件過程配備適當(dāng)?shù)那阑驗橥皇謾C銷售管理軟件中不同的手機銷售管理軟件任務(wù)配備適當(dāng)?shù)那?，有可能降低企業(yè)整體的渠道管理成本。第四，多渠道營銷可以滿足客戶差異化的需求。顧客除了對產(chǎn)品有偏愛外，其購買方式也是不同的。因而多渠道營銷所提供的差異化服務(wù)能夠提高顧客的滿意度。

（二）多渠道營銷模式缺點

第一，多渠道營銷會給企業(yè)增加負(fù)擔(dān)。短期看，建立多渠道營銷勢必會增加企業(yè)的投入、增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。一方面，企業(yè)增加營銷渠道時要么會遇到成本上升，要么會遇到手機銷售管理軟件額下降的尷尬。另一方面，企業(yè)在花費巨資建立新渠道后會被競爭對手低價復(fù)制過去，并且有可能失去對客戶的控制，造成企業(yè)財務(wù)上的巨大損失。第二，多渠道營銷難以綜合運用。多渠道營銷可能會增加市場的覆蓋面，但如果企業(yè)渠道之間只是互相爭奪客戶的話，反而會造成企業(yè)手機銷售管理軟件量下降、渠道混亂不堪。因而，企業(yè)在采取多渠道營銷戰(zhàn)略的時候必須協(xié)調(diào)不同渠道間成員的行為，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。第三，多渠道營銷會造成渠道成員間的沖突。渠道管理沖突是多渠道營銷的普遍現(xiàn)象，其原因主要來源于以下幾個方面：首先，渠道成員各自目標(biāo)的差異會造成渠道沖突。一般來講渠道成員會為實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)而貢獻自己的力量，但是一旦個體目標(biāo)與整體目標(biāo)存在差異或渠道成員間的目標(biāo)互不相容時就會產(chǎn)生沖突。其次，當(dāng)渠道成員對如何實現(xiàn)組織整體目標(biāo)產(chǎn)生分歧并且都堅持己見時，沖突也會發(fā)生。最后，渠道成員在有關(guān)目標(biāo)顧客、渠道功能分工和技術(shù)等方面也會存在矛盾和差異，這些矛盾和差異若處理不當(dāng)，將導(dǎo)致渠道沖突。

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