手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)之時間因素影響力

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手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)的任務(wù)實際上是推銷一種象征性滿足人的心理的方式，這種需求往往是隱含的潛意識。高明的手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)就是瞄準說服對象的潛意識，將潛意識轉(zhuǎn)化為一種動力。這樣就知道了賣啤酒其實賣的是文化，賣可口可樂其實賣的是活力和正宗，賣彩券、保險是賣的未來期望。消費者行為學(xué)認為，消費者行為在很大程度上取決于隱藏在它們內(nèi)心的心理需要，而將手機銷售管理軟件技巧與這些心理需要結(jié)合起來，就會打動他們，讓他們改變態(tài)度。

在手機銷售管理軟件面談階段，有時客戶已經(jīng)很想購買產(chǎn)品了，但受諸多因素的影響，反而遲遲無法做出購買決定。這時，手機銷售管理軟件人員就必須運用合適的手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)，極有必要弄清楚客戶對購買時間的要求。
 

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)一、確定影響購買時間的因素
 

一般而言，客戶在決定購買時間時，有時受內(nèi)在因素的影響大些，有時則受環(huán)境因素的影響大些，于是就出現(xiàn)了購買時間方面的特殊現(xiàn)象和普遍現(xiàn)象。這主要包括以下幾點：

1、客戶目前貨幣支付能力的限制

為此，客戶必須決定是運用分期付款的方式，或是通過向親朋好友告貸以提前購買某產(chǎn)品或勞務(wù)，還是將其列人家庭消費計劃里，逐月儲蓄，積得成數(shù)后再行購買。

2、客戶的精力有限

有時客戶想購買產(chǎn)品，但時間安排不過來，也會推遲甚至取消某種產(chǎn)品或勞務(wù)的消費。譬如，某天客戶既想看一場好的電影，又想看一檔精彩的電視節(jié)目，還要參加預(yù)約的社交活動。那么，如果那天要購買產(chǎn)品，客戶只好取消看電影、電視或參加社交活動。

3、其他方面的原因

影響客戶購買時間的因素很多。例如，理智型或經(jīng)濟型客戶在購買新產(chǎn)品時，常常會考慮產(chǎn)品生命周期對欲購產(chǎn)品的質(zhì)量和價格的影響，因而會耐心等待直到該產(chǎn)品已進入成熟階段，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，價格穩(wěn)中有降，通過市場信息反饋，產(chǎn)品實現(xiàn)了更新?lián)Q代時方才購買。總之，由于客戶在財力、精力、消費價值觀等方面不盡相同，于是購買時間也不確定。
 

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)二、提問客戶對購買時間的要求
 

由于諸多因素客戶對購買產(chǎn)品的時間很不確定，因此手機銷售管理軟件人員在這一階段最重要的就是找出客戶準備何時購買產(chǎn)品。如果客戶表現(xiàn)出想盡快購買產(chǎn)品的興趣，與打算未來（也許從現(xiàn)在算起，6到12個月后）購買自己的產(chǎn)品的客戶相比，手機銷售管理軟件人員應(yīng)該在這類客戶身上多花一些時間。推銷的目的就是要把還在觀望之中的客戶同認真準備購買的客戶區(qū)分開來。

那么，如何確定客戶對購買時間的要求呢？你可以通過以下提問來確定：

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)(1)“張經(jīng)理，您考慮何時購買這種類型的產(chǎn)品呢？”

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)(2)“張經(jīng)理，您已經(jīng)考慮何時為這個項目選擇特定的供應(yīng)商了嗎？”

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)(3)“張經(jīng)理，您為這個項目選擇特定的供應(yīng)商有截至日期嗎？”

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)(4)“張經(jīng)理，這個決定延期兩個月了，是不是有些特別緊迫的問題需要考慮？”

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)(5)“張經(jīng)理，您希望何時從您選擇的供應(yīng)商那里得到建議（展示或示范）呢？”

手機銷售管理軟件技巧與話術(shù)(6)“張經(jīng)理，我們能為加快事情的進展做些什么嗎？”

一旦確定了購買時間，交貨期就是要考慮的一個重要問題了。是因為交貨期也會影響交易。為了了解客戶對交貨期方面的要求，手機銷售管理軟件人員可以向客戶提出以下問題：

(1)“張經(jīng)理，您希望何時交貨？”

(2)“張經(jīng)理，您認為可以接受的最短交貨期為多長時間？”

(3)“張經(jīng)理，愿意在何時接受部分貨物，在何時接受全部貨物呢？”

(4)“張經(jīng)理，交貨期在您選擇供應(yīng)商過程中是考慮的一個重要因素嗎？”

另外，如果你手機銷售管理軟件給客戶的產(chǎn)品或服務(wù)需要花費較長時間和復(fù)雜的安裝過程，比如計算機、生產(chǎn)設(shè)備、建筑物或飛機等產(chǎn)品，就應(yīng)該考慮到產(chǎn)品的安裝調(diào)試要比較簡單、方便。客戶也許已經(jīng)排定了產(chǎn)品的安裝調(diào)試時間表，并且希望供應(yīng)商能夠滿足他們的要求。在這種情況下，手機銷售管理軟件人員應(yīng)該走在客戶要求的時間表之前安裝調(diào)試好產(chǎn)品，并且向客戶證明，自己的產(chǎn)品或服務(wù)安裝容易，操作簡便，不僅不會使客戶中斷當(dāng)前的生產(chǎn)，而且還有助于改變客戶原計劃購買競爭對手產(chǎn)品的想法，從而愿意盡快購買自己的產(chǎn)品。

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