電話手機銷售管理軟件人員的情緒對工作的重要性

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不知道大家有沒有看到，即便是電話手機銷售管理軟件同樣的產(chǎn)品，在同一家公司，不同的電話手機銷售管理軟件人員所創(chuàng)造出來的手機銷售管理軟件業(yè)績也會是完全不同的，甚至于可以說是有著天壤之別。

在電話手機銷售管理軟件的理念里面，有一個著名的二八定律，即20%的手機銷售管理軟件人員創(chuàng)造了80%的手機銷售管理軟件業(yè)績，80%的手機銷售管理軟件人員卻只是創(chuàng)造了20%的手機銷售管理軟件業(yè)績，而這20%的優(yōu)秀手機銷售管理軟件人員與另外80%的一般手機銷售管理軟件人員所電話手機銷售管理軟件的產(chǎn)品、所在的公司卻是完全一模一樣的。

因電話手機銷售管理軟件工作本身的特點，電話手機銷售管理軟件人員會比較容易遭受客戶的種種拒絕，甚至偶爾遭受客戶的粗暴對待，所以我很容易的看到很多電話手機銷售管理軟件人員十分容易的便進入煩惱、泄氣、傷心、痛苦的負(fù)面情緒狀態(tài)，其中有很大的一個原因就是在久而久之的工作當(dāng)中，已經(jīng)變得好像習(xí)以為常，毫不費力的便進入這些負(fù)面的情緒反應(yīng)當(dāng)中，然而最重要的原因是他們看待外界刺激的思考方向，嚴(yán)重扭曲了這些刺激的正常反應(yīng)。

打個比方來說，如果我們在電話中間遭受到客戶沒有來頭的一通痛罵，通常我們與之對應(yīng)的正常思維模式就是傷心和失望，而這種正常的電話手機銷售管理軟件思維模式就將你的情緒引導(dǎo)到負(fù)面之中，進而影響到接下來與下個客戶的溝通效果。

那么，電話手機銷售管理軟件人員又要如何才能夠迅速扭轉(zhuǎn)自己的思考方向呢？其答案非常的簡單，就是給自己提出一個新的好問題，引導(dǎo)自己的思考方向朝向另外的一條途徑前進。

思考的本身就是一種問與答的過程，你給自己提什么樣的問題，你的思考方向就會往哪個方向發(fā)展，進而改變自己的情緒。

打個比方來說，如果我現(xiàn)在問你：“請問你在電話手機銷售管理軟件過程中間所遇到的最糟糕的事情是什么？”，而很顯然，你很快就可以從自己的大腦中間找到這件這件“最糟糕的事情”，而當(dāng)你開始回憶這件“最糟糕的事情”的時候，你的情緒就會在不知不覺中間受到影響，從而心情低落起來。

相反的，如果我現(xiàn)在問你：“請問你在電話手機銷售管理軟件過程中間所遇到的最開心快樂的事情是什么？”，你的大腦就會自動去尋找這件“最開心快樂的事情”，當(dāng)你開始回憶的時候，很可能一下子就獲得極佳的心情。

我們再重復(fù)一遍，好的問題可以立刻扭轉(zhuǎn)一個人的思考方向，進而影響一個人的內(nèi)心感受，比如同樣是遇到客戶的不禮貌拒絕，你可以不斷的給自己提出“為什么我這么倒霉？”或者“為什么客戶總是不喜歡我？”這樣類似的問題，結(jié)果你的思考方向就會放在尋找“你這么倒霉，這么不受歡迎”的支持理由上面，結(jié)果就使你陷入沮喪和無奈之中；如果我們給自己提相反的問題，“從這件事情上面我可以學(xué)習(xí)到什么？”或者“我現(xiàn)在要怎么樣去做，才可以讓自己重新振作起來？”，這樣的問題就會使你的思考焦點發(fā)生完全的改變，最后產(chǎn)生完全不同的結(jié)果。

正是因為提出好的問題具備立刻改變一個人思考焦點和情緒的作用，所以作為電話手機銷售管理軟件人員，就應(yīng)該多加留意自己平時所使用的問句，盡量多用那些能夠使人振奮、具有建設(shè)性、造成積極反應(yīng)的問句，好好的“經(jīng)營”自己的情緒，學(xué)會這個手機銷售管理軟件技巧，對之后的手機銷售管理軟件會很有幫助。

任何問題都具有兩面性，我們根據(jù)它對于我們的幫助稱之為積極面和消極面，問題在于很多電話手機銷售管理軟件人員已經(jīng)養(yǎng)成了遇到困難首先看到消極面的習(xí)慣，就好比是一個硬幣掉在地上，事實上面還是兩個面，然而很多人只是看到眼睛看得到的那個面，而忽視了另外一個面，也不管自己看得到的這個面到底是好還是壞。

一個人，無論在任何的環(huán)境下面，都有選擇積極的問句，進而調(diào)整自己的心情的自由，關(guān)鍵就是看你怎么做出選擇，是去問自己“為什么這么倒霉？”，還是問自己“我現(xiàn)在要怎么樣做，才能夠讓自己重新開心快樂起來？”，決定權(quán)完全掌握在你自己的手上。

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