HR咨詢(xún)銷(xiāo)售說(shuō)話術(shù)

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1. 咨詢(xún)的潛在客戶(hù)特征有哪些？
   • 業(yè)務(wù)發(fā)展型：快速發(fā)展情況下，對(duì)人力資源的要求提升。如業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)下對(duì)績(jī)效管理的要求提高，快速擴(kuò)張模式下對(duì)人員供給的數(shù)量和質(zhì)量要求提高；
   • 管理提升型：人力資源管理較為落后，問(wèn)題突出，亟待改進(jìn)；
   • 上級(jí)要求型：如煙草行業(yè)要求全國(guó)煙草系統(tǒng)解決定崗定編定薪問(wèn)題。
2. 具有咨詢(xún)業(yè)務(wù)商機(jī)的客戶(hù)特征有哪些？

• 知識(shí)性員工占主體的企業(yè)，例如高科技行業(yè)、金融行業(yè)、集團(tuán)企業(yè)總部等，推薦能力導(dǎo)向型的人力資源管理體系；
• 一般性員工（基層作業(yè)員工）占主體的企業(yè)，例如制造型企業(yè)，推薦職位為基礎(chǔ)的人力資源管理體系；
• 知識(shí)性員工與一般性員工都很重要的企業(yè)，例如擁有生產(chǎn)單位的大型企業(yè)集團(tuán)，推薦職位族為基礎(chǔ)的人力資源管理體系。
  1. 什么樣的問(wèn)題可以準(zhǔn)確的抓住客戶(hù)的需求？
     • 績(jī)效管理——戰(zhàn)略目標(biāo)是否通過(guò)績(jī)效管理落地？公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否落實(shí)到員工？是否建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制？
     • 職位分析——企業(yè)價(jià)值活動(dòng)是否全面？?jī)r(jià)值活動(dòng)是否分解到部門(mén)？部門(mén)職責(zé)是否落實(shí)到崗位？部門(mén)與崗位職責(zé)清晰么？
     • 薪酬設(shè)計(jì)——人員成本高么？薪酬對(duì)員工有激勵(lì)效果么？員工覺(jué)得薪酬公平么？薪酬水平能保證人員的吸引和保留么？
     • 人力資源規(guī)劃，培訓(xùn)——公司現(xiàn)有人力資源的數(shù)量和素質(zhì)能滿(mǎn)足公司需要么？培訓(xùn)投入和培訓(xùn)產(chǎn)出是否成比例？
     • 職業(yè)發(fā)展——員工知道自己未來(lái)的發(fā)展方向么？公司的后備人才梯隊(duì)充足么？
     • 綜合性問(wèn)題——人員流失率高么？員工士氣和滿(mǎn)意度如何？南京泛普OA軟件最新資訊