企業(yè)外包Web服務(wù)時(shí)應(yīng)該考慮的幾項(xiàng)服務(wù)

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有許多理由可以把你的企業(yè)的Web服務(wù)外包出去，或者把你的企業(yè)的Web服務(wù)保留在公司內(nèi)部。在權(quán)衡支持和反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)候，考慮一下這些能夠外包出去的五項(xiàng)服務(wù)。

數(shù)據(jù)備份

在企業(yè)中，數(shù)據(jù)備份是重要的。隨著硬盤(pán)價(jià)格的逐年下降，數(shù)據(jù)備份外包給第三方似乎是在浪費(fèi)時(shí)間。然而，把你的數(shù)據(jù)外包出去是降低成本和簡(jiǎn)化整合數(shù)據(jù)管理的最好方法。讓我們面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：我們要存儲(chǔ)一切東西。如果你的企業(yè)在增長(zhǎng)，建設(shè)一個(gè)數(shù)據(jù)中心是非常昂貴的。當(dāng)你把服務(wù)器、電源和冷卻等因素加在一起的時(shí)候，它們是非常昂貴的。

如果你的企業(yè)有審計(jì)的話，把數(shù)據(jù)外包出去是有利的。許多站點(diǎn)之外的托管設(shè)施將為你節(jié)省查看數(shù)不清的記錄的時(shí)間，為你提供詳細(xì)的報(bào)告和遵守法規(guī)的狀況。此外，還有許多極好的專(zhuān)門(mén)進(jìn)行遠(yuǎn)程備份和災(zāi)難恢復(fù)的托管設(shè)置。只要保證這些設(shè)施不在災(zāi)難地區(qū)就可以。

IT安全

對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，安全都是重要的因素之一，特別是如果你銷(xiāo)售需要客戶敏感信息的產(chǎn)品，處理個(gè)人信息或者保留包含機(jī)密的公司信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的話。把你的IT安全外包出去可以提供一些好處，但是，也會(huì)產(chǎn)生更大的潛在的危險(xiǎn)。

因此，為什么把個(gè)人的公司安全交給外部人員呢?在許多情況下，外包IT安全從長(zhǎng)遠(yuǎn)看都能夠?yàn)槟愕墓臼″X(qián)并且讓你不必雇傭一個(gè)小組的人員在公司內(nèi)部管理IT安全。然而，外包IT安全會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，如選擇錯(cuò)誤的公司處理你的公司的需求。當(dāng)委托一個(gè)外部的公司的時(shí)候一定要記住如下事情：這個(gè)公司的跟蹤記錄、覆蓋的范圍和如何滿足你的公司的需求。許多安全公司提供各種服務(wù)，有些服務(wù)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，有些服務(wù)弊大于利。要研究各種因素，保證它提供的服務(wù)正是你需要的。

Web主機(jī)服務(wù)

當(dāng)你的業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上剛開(kāi)始的時(shí)候或者你的公司在線市場(chǎng)份額正在擴(kuò)張的時(shí)候，你遇到的問(wèn)題也許是托管或者不托管的問(wèn)題。除非你有一個(gè)部門(mén)能夠維護(hù)價(jià)格昂貴的服務(wù)器，在接到通知之后立即修復(fù)出現(xiàn)故障，或者能夠保持速度跟上不斷變化的軟件和硬件的需求，否則，把你的網(wǎng)站外包給管理的托管服務(wù)公司將節(jié)省你的時(shí)間、金錢(qián)，并且不必麻煩地親自處理意想不到的問(wèn)題。

不過(guò)，也有不利的方面。根據(jù)網(wǎng)站的復(fù)雜程度和你的業(yè)務(wù)的需求，外包管理的Web托管是很昂貴的。此外，選擇正確的主機(jī)和成套的軟件是一直保持在線的關(guān)鍵。接收意想不到的通訊流可能會(huì)超過(guò)你的帶寬并且造成服務(wù)器崩潰。把你的網(wǎng)站交給第三方意味著當(dāng)?shù)谌奖罎r(shí)，你也崩潰了。這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)是你的網(wǎng)站不再處于你的控制之下，當(dāng)你給托管方打電話并且尋求答案的時(shí)候你會(huì)感到很沮喪。

如果你不能確定是采用管理的Web托管服務(wù)還是自己做，需要考慮的一個(gè)問(wèn)題是你的技術(shù)人員的能力。如果你的技術(shù)人員有這個(gè)知識(shí)，就自己做。如果沒(méi)有，就外包出去。

電話

把你的電話服務(wù)外包出去有許多好處：便宜、客戶化、方便和可靠，如果你或者你的員工經(jīng)常進(jìn)出辦公室的話。你最好還要了解你的語(yǔ)音郵件服務(wù)不會(huì)打來(lái)請(qǐng)病假的電話或者隨時(shí)清一天病假。

在虛擬電話領(lǐng)域中的技術(shù)在過(guò)去的幾年里已經(jīng)取得了飛躍的進(jìn)步，手機(jī)、業(yè)務(wù)電話和家庭電話都連接到一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)。虛擬PBX等系統(tǒng)提供的小企業(yè)和打企業(yè)的解決方案有許多功能，包括多個(gè)分機(jī)、客戶化的問(wèn)候詞和實(shí)時(shí)的電話監(jiān)聽(tīng)。而且，M5 Networks等廠商提供的更強(qiáng)大的系統(tǒng)甚至在辦公室發(fā)生災(zāi)難的時(shí)候都能夠照常運(yùn)行。你需要做的事情是轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的地方并且有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接。

隨著服務(wù)和連接變得更安全和更可靠，基于互聯(lián)網(wǎng)的電話系統(tǒng)VoIP正在成為許多企業(yè)的選擇。把你的電話外包出去是全球中小企業(yè)未來(lái)的選擇。

網(wǎng)絡(luò)管理

為了把重點(diǎn)放在更重要的問(wèn)題上，特別是如果你的公司分布在一個(gè)廣大的區(qū)域，把日常的網(wǎng)絡(luò)管理外包出去也許正是你的公司需要的。把你的網(wǎng)絡(luò)和桌面管理外包出同樣可以節(jié)省更多的資金，消除你的公司在某些方面的人力短缺問(wèn)題。其它的理由還包括提供下班時(shí)間的技術(shù)支持、中斷/維修服務(wù)和取消不必要的服務(wù)臺(tái)。

隨著把你的業(yè)務(wù)的某些部分外包出去，你要保證找到一個(gè)能夠適應(yīng)你的公司需求的可信賴(lài)的和有能力的廠商。保證這個(gè)廠商有最新的適當(dāng)?shù)墓ぞ撸绾?jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。這些工具監(jiān)視可能引起管理員注意的網(wǎng)絡(luò)附加設(shè)備的狀況。

把網(wǎng)絡(luò)管理外包給第三方并不意味著取消你的整個(gè)IT部門(mén)。一個(gè)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)管理員仍然能夠監(jiān)管你外包出去的工作。此外，你內(nèi)部的管理員能夠通過(guò)要求得到和審查外包商提供的詳細(xì)報(bào)告以便跟蹤和保證外包商采用最新的技術(shù)并且按照公司的標(biāo)準(zhǔn)工作。（IT專(zhuān)家網(wǎng)）