如何走出“偽商業(yè)智能”的陷阱？

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偽BI 之一：BI只能分析靜態(tài)的信息。

正確：其實(shí)對(duì)企業(yè)真正有用的是一些實(shí)時(shí)的信息采集和分析，企業(yè)根據(jù)這些信息才能作出及時(shí)的決策。

筆者認(rèn)為“BI只能分析靜態(tài)的信息”是對(duì)BI比較片面的認(rèn)識(shí)，看到的是BI在實(shí)際商業(yè)應(yīng)用中的表面現(xiàn)象，因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)實(shí)施的BI系統(tǒng)，給到用戶(hù)使用的數(shù)據(jù)信息確實(shí)是相對(duì)靜態(tài)的信息，是按照一定時(shí)間規(guī)則進(jìn)行更新的信息，但這并不代表BI只能分析靜態(tài)的信息，實(shí)際上BI整個(gè)的系統(tǒng)架構(gòu)是可以分析實(shí)時(shí)信息的。

那么，為什么這么多企業(yè)實(shí)施BI不選擇進(jìn)行實(shí)時(shí)信息分析的方式呢？

主要有以下兩個(gè)方面的考慮：

1、管理分析的具體要求

圖一 企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的BI用戶(hù)

如上圖所示，在企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的BI用戶(hù)，對(duì)信息分析的實(shí)時(shí)程度要求是不相同的，基本體現(xiàn)為從‘基層人員’->‘中層人員’->‘高層人員’逐步弱化。當(dāng)然，也不排除中層和高層在某些信息分析領(lǐng)域有較高實(shí)時(shí)性的要求，比如對(duì)庫(kù)存的關(guān)注等。

因此，由于BI中各層級(jí)人員信息分析需求的特點(diǎn)不同，在詳細(xì)的BI設(shè)計(jì)中就需要充分考慮不同層級(jí)人員在具體信息分析上的實(shí)時(shí)性要求的差異，這些將直接決定了BI中各個(gè)業(yè)務(wù)分析主題的合理安排和ETL對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、加載、轉(zhuǎn)換的策略和具體規(guī)則的安排。

2、企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)

投資成本由于各個(gè)企業(yè)在實(shí)施BI的時(shí)候，企業(yè)的信息化環(huán)境，或者說(shuō)信息系統(tǒng)建設(shè)的方式不同，導(dǎo)致BI在實(shí)施的進(jìn)程中解決信息分析的階段性?xún)?nèi)容不同，進(jìn)而導(dǎo)致BI在對(duì)信息分析采取靜態(tài)信息分析還是實(shí)時(shí)信息分析的策略選擇上不同，且付出的成本不同。

A、單一系統(tǒng)，簡(jiǎn)單分析主題需求，可以采取實(shí)時(shí)分析的構(gòu)建方式

如果用戶(hù)使用的是單一的系統(tǒng)，所有信息都在一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中，面臨的是一些簡(jiǎn)單的分析需求，不需要BI系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算和轉(zhuǎn)換過(guò)程。這類(lèi)BI的設(shè)計(jì)過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，可以通過(guò)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)BI需要的分析信息在一次生成，BI通過(guò)前段展現(xiàn)工具進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)展現(xiàn)即可，達(dá)到實(shí)時(shí)分析的目的。

B、多系統(tǒng)，復(fù)雜分析主題需求，可以采取靜態(tài)分析或者靜態(tài)加近實(shí)時(shí)的組合構(gòu)建方式

如果用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息來(lái)源于多個(gè)系統(tǒng)的綜合體現(xiàn)，需要BI進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算和加工才能呈現(xiàn)給用戶(hù)使用，并且對(duì)實(shí)時(shí)性要求不高，可以采取定時(shí)更新的方式來(lái)靜態(tài)展示信息。

如果用戶(hù)確實(shí)存在一些時(shí)效性要求比較高的信息分析需求，可以將這一類(lèi)需求單獨(dú)建立一個(gè)主題進(jìn)行處理，并匹配可調(diào)整的ETL機(jī)制來(lái)保障數(shù)據(jù)信息處理的時(shí)效性。但一般企業(yè)不會(huì)花高成本去建立完全實(shí)時(shí)的BI主題，采取的方式為近實(shí)時(shí)的方式，如對(duì)于庫(kù)存數(shù)據(jù)的更新一個(gè)小時(shí)更新一次。

下面通過(guò)一個(gè)案例來(lái)看一下“靜態(tài)+近實(shí)時(shí)”組合的BI構(gòu)建方式。

某企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的信息化發(fā)展，構(gòu)建了多了信息系統(tǒng)，如下表所示：

表1 某企業(yè)信息系統(tǒng)

而在實(shí)際的BI系統(tǒng)需求構(gòu)建過(guò)程中，管理者提出不同的業(yè)務(wù)分析主題和對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性的要求，且要求對(duì)訂單的信息要可以比較實(shí)時(shí)的看到，為了滿(mǎn)足需求企業(yè)信息中心在構(gòu)建BI的設(shè)計(jì)中以下列方式來(lái)開(kāi)展：

表2 企業(yè)構(gòu)建BI設(shè)計(jì)方案