知識管理對企業(yè)能起到什么作用？

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今天下午在跟幾個同事聊知識管理，大家熱烈討論了一個半小時的時間，終于使我對一個久而未決的問題有了一個的初步的了解。

企業(yè)為什么要做知識管理？

1、針對研發(fā)企業(yè)或企業(yè)中的研發(fā)部門，可以通過知識管理極大的提高員工的效率，降低成本。

目前很多的研發(fā)企業(yè)，其成本中很大一部分就是研發(fā)人員的工資，而企業(yè)中由于人才的流動，很多經(jīng)驗被帶走，后續(xù)的人員只好從頭開始，效率低不說，對于原先存在的問題，還是屢次發(fā)生，進行知識管理后，將工作中形成的文檔或經(jīng)驗積累在系統(tǒng)里，即使人員離職，新員工在進行工作的過程中，照樣可以利用前期的知識積累，一是可以避免原先的錯誤，二是可以在很短時間內(nèi)就可以達到原先老員工的水平，三是在項目進展過程中，參考前期的資料，就很有可能順利完成項目甚至縮短項目的開展時間，這樣形成的結(jié)果都是極大的降低了企業(yè)的運營成本。就例如我剛到咨詢公司的時候，查詢資料寫出的一份工作說明書，僅利用了半天的時間，跟已經(jīng)工作半年的同事寫的工作說明書，質(zhì)量差不到哪里去，這就是知識管理的價值。

2、針對綜合性企業(yè)，同樣可以降低企業(yè)的成本或提高效率，但應(yīng)用的著眼點則不同。

例如，針對連鎖類管理企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的趨勢要求針對終端管理模式的快速復制，例如湖南的愛爾眼科，準備在2年的時間內(nèi)快速發(fā)展30家醫(yī)院，或類似國美、蘇寧等連鎖管理集團，只有建立在建立終端的過程中，不斷積累過程中形成的文檔，形成標準化模式，在新的地方直接照搬，并根據(jù)當?shù)靥攸c進行調(diào)整即可。

針對象證券等企業(yè)，在投資前進行的可研報告非常珍貴，但是在沒進行知識管理之前，重要的文檔全部都散落在個人的電腦中，人走了資料也就沒了。

當然，由于企業(yè)性質(zhì)不同，知識管理的著眼點也不一樣，總體說來，知識管理對企業(yè)的價值最終可歸結(jié)為兩點：

1、知識的沉淀，包含知識文檔和人在工作過程中積累的經(jīng)驗等；

2、知識的快速復制和創(chuàng)新。

知識的沉淀是知識復制和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而知識的復制和創(chuàng)新是企業(yè)進行知識管理的發(fā)動機。沒有沉淀，無法進行復制和創(chuàng)新，對積累的知識不去利用，那么企業(yè)就沒有推動知識管理的動力，知識管理也就只是一個形式，對企業(yè)無任何益處。

就象我在一個企業(yè)里面看的，一個員工在月底的時候，到處跟同事講，幫我發(fā)20篇文檔上去，否則我這個月的績效指標就完不成了，這樣的知識管理，其根源就在于知識管理的方法不對，從而造成對員工是一種負擔，對企業(yè)來講，積累的系統(tǒng)里的也是一堆垃圾，無任何價值可言，所以說知識管理的價值很大，但還是需要采用專業(yè)的方法推動，方可取得一定的成效。（暢享網(wǎng)）