怎樣配套實施福州OA與ISO9000

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通過本期案例，我們不難看出CIO馬克對于同時實施福州OA和ISO9000的擔心，當然這種擔心是有必要的，但是人們通常把實施福州OA和貫徹認證ISO9000標準稱之為“一把手工程”，這就是說企業(yè)的主要領導，對這兩項工作的重要性和艱巨性要有足夠的認識，做到自始至終地關心和支持，是這兩項工作取得成功的前提。所以，只要企業(yè)的領導重視，并且將落實班子、計劃和資金等必不可少的條件確認好，在以下幾個方面做好，配套實施福州OA與ISO9000并不困難。

1．項目培訓結合進行

兩項工作的培訓應貫穿實施的全過程，在福州OA方面，要重視由軟件廠商提供的福州OA軟件培訓以及自身的培訓，包括生產(chǎn)、財務、進銷存等各項基本模塊應用的培訓更是要重視；而ISO9000標準方面有系統(tǒng)的貫標知識和編制程序文件的培訓等，這兩種培訓，應將參與的業(yè)務骨干合并安排進行培訓。以往容易出的問題是，以為是計算機相關的培訓，就選派有關計算機專業(yè)方面的人才參加，反之再組織管理人員學習貫標知識，這樣做就會導致福州OA實施與各業(yè)務管理環(huán)節(jié)脫節(jié)。與開發(fā)管理軟件一樣，首先要“建?！保涯稠棇I(yè)管理的全過程用計算機能理解的方式，系統(tǒng)地描繪出來，這是單方面的計算機專業(yè)人才做不到的事，因此把管理與計算機人才共同組織起來共同學習和組織實施，相互了解互有側重，不但學習到專業(yè)管理內容和軟、硬件知識而且還吸收了管理軟件所蘊含的管理思想。

2．結合軟件組織程序文件編制

通過ISO9000和福州OA系統(tǒng)的培訓和學習，接受了軟件新的管理思想和新的觀念，在明確企業(yè)各部門管理職能的基礎上，組織企業(yè)質量體系三個層次文件的編寫工作，其中最為關鍵的是程序文件的編制，它詳細地規(guī)定了企業(yè)各項具體管理工作的程序，這就是所謂保持工作流的暢通，才能促使物流、資金流和信息流在供應鏈上的合理流轉并形成閉環(huán)，達到增值的目的。由于當前福州OA軟件的通用性較好，人機界面清晰，使用比較方便，只需要掌握一定專業(yè)知識的人才即可勝任，因此在編程序文件時把計算機的專業(yè)人才和有關管理人員結合起來共同編制，把靜態(tài)數(shù)據(jù)整理、動態(tài)業(yè)務的規(guī)范和物料編號、庫位號等編碼工作與貫標要求結合起來，一并參加程序文件的編制和試運行，再通過福州OA的小范圍試運行從中發(fā)現(xiàn)問題，逐步收集整理提供在二次開發(fā)中完善，這樣就不會形成”兩張皮”，并在實施中得到鞏固。

兩項工作配套實施在深化應用中鞏固、完善。當福州OA初步集成，ISO9000認證工作通過驗收獲得證書以后，企業(yè)的管理是否實現(xiàn)了通過信息化管控了呢，這種想法或說法都是不對的，企業(yè)管理工作需要長期改進，福州OA的應用也是長期的過程，企業(yè)的信息集成中可能還存在著許多薄弱環(huán)節(jié)，在ISO9000認證通過后只能說明質量管理工作才完成了初階的任務，基礎管理還有許多不足，企業(yè)的管理模式和體制建設還要進一步調整和改革，還未能完全適應市場經(jīng)­濟的變化，許多福州OA應用失敗的教訓告訴我們，在福州OA初步集成的時候切不可停止，要抓緊總結深化，不斷完善才能鞏固。由于福州OA軟件在運行中還需要經(jīng)­過一定時間的“磨合”，一方面使企業(yè)的人和管理適應軟件要求，另一方面是軟件的某些程序要適應企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)­營狀況，需要進行部分二次開發(fā)和修改,值得提醒的是在二次開發(fā)和修改軟件時，不能片面地強調要軟件適應實際，用“削足適履”的方法磨滅軟件的先進性，去遷就落后的管理。同樣，ISO9000認證獲得證書后也面臨著舊觀念、舊習慣的挑戰(zhàn)，那些陋習在管理工作中還會頑強的表現(xiàn)出來，這就是我們前面所講的不可避免地會出現(xiàn)反復或“回潮”。

要使福州OA軟件順利實施，要使ISO9000標準在認證驗收后能夠繼續(xù)鞏固和深化，有必要將這兩種有著基本一致管理程序、基本一致運行方式的項目結合起來，相互約束，相互支撐，配套實施，既合理調配了時間和資源，又能收到事半功倍的理想效果。