SOA并非萬能 管理方法最重要

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SOA技術在IT界掀起巨大的狂潮，然而它不同于以前的技術變革：模塊化編程、面向?qū)ο?、Web技術等，不論多難理解，總是能很快被大家接受，SOA之所以讓很多人覺得難以理解，是因為它不再單純地從IT人的角度理解IT系統(tǒng)，而是從業(yè)務人員的角度分析IT業(yè)務系統(tǒng)。

有兩種現(xiàn)象相繼呈現(xiàn)：一方面是企業(yè)SOA改造，精簡企業(yè)業(yè)務流程，提升企業(yè)市場競爭與創(chuàng)新的能力，企業(yè)IT部門成為了企業(yè)管理的核心鏈條---“神經(jīng)系統(tǒng)”；另一方面很多企業(yè)覺得無從下手，SOA太空無實，業(yè)務部門人員不愿支持，業(yè)務流程改造單靠IT部門是難以完成的，而企業(yè)內(nèi)非IT部門，尤其是管理層對SOA了解的還很少…

一、SOA是業(yè)務驅(qū)動的，不是技術驅(qū)動的

SOA概念的提出是在上個世紀了，但近兩年在許多大公司相關產(chǎn)品與業(yè)績推動下，SOA一下進入了實際應用的黃金階段。

SOA的出發(fā)點是從業(yè)務角度重用應用系統(tǒng)的開發(fā)元素，最大程度地降低IT系統(tǒng)開發(fā)與維護的成本。很多企業(yè)的CIO都面臨一個共同的問題：隨著網(wǎng)絡建設的浪潮涌過，各種業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)如雨后春筍，在大一些的企業(yè)，需要維護成百上千個業(yè)務系統(tǒng)是很常見的事，從機房配置、服務器管理、各種支撐系統(tǒng)的維護都讓IT部門難以應付，更不用說病毒攻擊過后的系統(tǒng)清理與業(yè)務恢復，僅僅是查看一下各個業(yè)務系統(tǒng)的狀態(tài)，就需要工作人員花很長時間，要是業(yè)務的持續(xù)性保障，更是望塵莫及。業(yè)務系統(tǒng)的繁多與各自孤立，為新業(yè)務的上馬帶來更大困難，重復開發(fā)造成極大的浪費，信息不互通讓每個系統(tǒng)都“麻雀雖小，五臟具全”，企業(yè)失去了市場競爭的靈活性，極大地觸動了企業(yè)管理者的神經(jīng)。

很多大公司開始推廣福州OA之類的大企業(yè)軟件系統(tǒng)，希望在一個大系統(tǒng)架構中，可以融合更多的業(yè)務流程，各個業(yè)務的信息可以交流，避免各個“業(yè)務孤島”帶來的管理弊端與效率低下。然而隨著單個系統(tǒng)的龐大，開發(fā)的難度指數(shù)般提升，要考慮的因素太多了，客戶業(yè)務又千差萬別，開發(fā)企業(yè)的管理成為極大瓶頸；另外“同制化”的設計模式恰恰抹殺了企業(yè)的創(chuàng)造力，而失去了“特點”的企業(yè)等于選擇自殺。IT基礎架構如何適應企業(yè)的“創(chuàng)造化”需求，新業(yè)務的開發(fā)如何快捷，如何降低IT支撐系統(tǒng)的管理成本，并提供持續(xù)性的服務保障，CIO們重新選擇了SOA。

在這種情況下，SOA重新被提出來，按照時髦的解釋，SOA是一種IT技術框架，是一種最佳實踐，而不是一種具體的技術，能實現(xiàn)SOA的技術很多，如何選擇的關鍵是達到SOA提出的業(yè)務靈活度的目標。

SOA的思路其實在IT人中有過類似的想法，我們回顧一下編程人員走過的歷程：模塊化編程就是把可重用的程序提煉出來，方便調(diào)用，提高軟件的結構性；后來發(fā)展到面向?qū)ο螅褦?shù)據(jù)與程序封裝在一起，讓軟件設計人員的思路逐漸接近現(xiàn)實的人類思維方式；B/S架構的流行把客戶端的變成維護簡單化，業(yè)務更適合于網(wǎng)絡方式；Web2.0的發(fā)展解決了B/S體系的交互問題；中間件技術讓跨平臺、跨語言的業(yè)務開發(fā)變得容易……IT人一直在探索、提煉可以重用的、優(yōu)秀的軟件模塊，讓我們的業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)如搭積木一樣容易。

雖然SOA是IT人員的思路，但推動SOA的是企業(yè)管理層，SOA是業(yè)務驅(qū)動發(fā)展，而不是技術驅(qū)動發(fā)展。新的視覺角度，并非所有的企業(yè)CIO們對SOA都得心應手，因為IT人員的業(yè)務認知弱點是由來已久的。

不再從IT開發(fā)人的眼光看待要開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)，而是從業(yè)務的使用者角度看待要開發(fā)的系統(tǒng)，面向服務就是面向系統(tǒng)的實際使用者，“誰干誰說的算”，系統(tǒng)應該具備什么功能，應該做成什么樣子，要看用戶使用的效果。簡單地說，就是用“敏捷”的開發(fā)思路，代替了“閉門造車”的開發(fā)方式。所謂敏捷就是用戶的參與，用戶不懂你的專業(yè)“語言”，就需要快速的模型與界面展現(xiàn)，快速展現(xiàn)不重用是不現(xiàn)實的，而用戶理解不從業(yè)務流程入手，是與用戶沒有共同語言的。

二、SOA的“官方”解釋

SOA的文章與資料很多，技術實現(xiàn)與最佳實踐為多，這里只是說一下SOA的參考模型，展示SOA的架構。對于SOA的實現(xiàn)技術，會隨著IT技術的發(fā)展更新，Web2.0是目前的一個最佳實踐，SOA的目標的提高企業(yè)業(yè)務的靈活性，圍繞這個目標，技術實現(xiàn)只是手段而已。

Sandy Carter給SOA的定義是：SOA(面向服務構架)是一種業(yè)務驅(qū)動的IT架構方式，支持對業(yè)務進行整合，使其成為一種相互聯(lián)系、可重用的業(yè)務任務或服務。

SOA組成的五大要點：

1、重用：創(chuàng)建服務與重用服務是SOA的工作。重用不僅可以節(jié)省費用，而且可以減少重復，建立企業(yè)間可以共享的服務，從而增加企業(yè)的靈活性，而且可以通過服務的實現(xiàn)、包裝，利用已經(jīng)證實是有效的核心應用和功能

2、連通性：業(yè)務系統(tǒng)的連通，但松耦合方式，是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務靈活性的基礎，獲得連通性也是整合企業(yè)人員、信息、流程的前提

3、流程：流程是企業(yè)對業(yè)務管理、監(jiān)控的方式，SOA是實現(xiàn)對業(yè)務流程的支撐

4、信息：信息是企業(yè)決策的基礎，是企業(yè)的管理神經(jīng)系統(tǒng)，掌握全面的信息、排除錯誤的信息、獲得及時的信息是IT系統(tǒng)的基礎功能

5、協(xié)作：協(xié)作就是人員。創(chuàng)新不僅靠優(yōu)秀的員工，更需要優(yōu)秀的團隊，在經(jīng)濟融合發(fā)展的今天，不僅依靠自己的團隊，還要學會利用外部的力量，要協(xié)作就要互通與共享。

企業(yè)服務總線ESB位于SOA架構的中心，是五大要素的“交通線”，更為重要的是它提供了新增“服務”的落腳點。有人說ESB是SOA的最大亮點，其實計算機技術里“總線”技術由來已久，總線的好處是方便功能的擴展，但總線本身的能力也限制了總線上應用的擴張，所以總線本身也需要不斷地升級。ESB不僅是信息、命令的傳輸通道，而且是各服務交互的接口標準。

三、SOA不是萬能鑰匙

SOA是業(yè)務驅(qū)動，說白了是管理驅(qū)動，雖然企業(yè)的IT化整合是IT發(fā)展的趨勢，但每個企業(yè)的IT化發(fā)展都有自己的文化支撐，IT基礎設施的建設、應用的開發(fā)是為了企業(yè)的業(yè)務服務的，脫離了這個宗旨，企業(yè)即使圖一時的“新鮮”，也不可能長期陪著你玩。

推動企業(yè)SOA建設，是從企業(yè)的管理層面出發(fā)，管理層有“改變”的概念，才可以進行全面的分析與設計，而不是單靠IT技術部門就可以啟動的，這一點是國內(nèi)企業(yè)CIO面臨的一個大難點。

這么說是基于兩點：一是我們國內(nèi)的IT發(fā)展歷史還不長，IT部門的管理者在企業(yè)內(nèi)的話語權還不夠大，大部分CIO還沒有進入企業(yè)的高級管理層，IT部門是企業(yè)業(yè)務的附加服務部門，還不能算是支撐部門；二是國內(nèi)很多企業(yè)的IT建設是跨越式的，老外很羨慕我們新建設萬兆網(wǎng)絡、優(yōu)良的處理中心，而很多老外還在使用10M的網(wǎng)絡、COBOL設計的應用…我們能直接跨越落后技術是好事，但在IT管理能力與理解上就捉襟見肘，管理理念是需要實際體驗的，沒有實際的“磨合”，直接開始多業(yè)務的整合，用戶找不到“感覺”。

SOA本身不是一套嚴格的技術理論，所謂“最佳實踐”也是大家在理解過程中的“實地體驗”，是從實際的管理工作與業(yè)務經(jīng)營中總結出來的。而管理一定有其文化作為支撐，中國文化上的差異，可以很快接受一個新技術產(chǎn)品的引進，但對一個管理模式的引進卻不盡然。二戰(zhàn)后美國的管理體制直接輸出到日本，但麥克阿瑟沒有把日本變成美國第二，而在似與非似之間，出現(xiàn)了一個嶄新的管理模式，日本經(jīng)濟的騰飛不能說不得益于這種模式；安全是“三分技術+七分管理”，這個道理在計算機安全界從一開始就在宣傳，中國引進了防火墻、入侵檢測、身份認證等多種產(chǎn)品技術、但BS7799、ITIL等安全管理與維護的“最佳實踐”，卻遲遲停留在培訓上，國內(nèi)真正采用的也是少之又少。

中國有句古話“取其精華、去其糟粕”，管理的思路源自于文化的底蘊，所以SOA這個從管理推動技術的“產(chǎn)品”，要落戶中國企業(yè)，注定要在“融合”中國的管理意識之后，才會有大的作為。SOA不是萬能鑰匙，要開中國企業(yè)這把鎖，需要做一定的改造，總結起來，需要解決下面幾方面的問題：

1、管理層重視：SOA是從上而下的業(yè)務管理整合，而國內(nèi)大多企業(yè)對SOA的理解目前還處于IT管理層面，企業(yè)的管理者不理解就無法深入。讓企業(yè)的高層領導重視IT，需要把IT部門從企業(yè)的服務部門轉變?yōu)闃I(yè)務支撐部門。

2、標準不是抹殺異化服務：重用服務是為了提高企業(yè)開發(fā)與管理的效率，越標準的“元件”，越可以降低成本；企業(yè)的生命不僅是降低相同服務的成本，還要能不斷提供異化的業(yè)務，有區(qū)別才有市場上的競爭力。若在SOA推行中，過多地強調(diào)標準，忽略了創(chuàng)新，而降低了對新業(yè)務的支撐能力，同化了業(yè)務服務流程的開發(fā)，就成為SOA的大敗筆。

3、給國內(nèi)開發(fā)商留下生存空間：SOA要求建立ESB，逐漸形成企業(yè)服務的標準化，這同時也對業(yè)務的開發(fā)商提出了要求，標準往往是大廠家主導的，其獲得、授權、專利等后期技術壁壘是難預料的，畢竟TCP/IP那樣完全公開的標準不容易，中國的業(yè)務開發(fā)商還都很弱小，若一味注重“國際”標準，勢必提高市場進入的門檻，客觀上也同化了產(chǎn)品的風格，沒有了業(yè)務模式的“百花爭鳴”，企業(yè)也喪失了市場競爭的優(yōu)勢。

4、選擇適合企業(yè)的：SOA是架構，需要實現(xiàn)技術支撐。中小企業(yè)的業(yè)務較少，其整合與升級不存在太大的難度，即使是大企業(yè)，在選擇SOA支撐技術時，并非都要趕時髦，去選擇最好的、最先進的，當然也往往是最昂貴的，完全可以根據(jù)用戶的實際需求選擇“最佳”的方式。經(jīng)濟發(fā)展的原則是：“永遠選擇最佳而不一定是最好的?！?/P>

SOA是IT管理與發(fā)展的趨勢，是業(yè)務的IT支撐構架，也代表了一種新技術方向，但如何為中國企業(yè)所用，需要中、西方的管理思路進一步融合，或者產(chǎn)生適合中國管理模式的SOA架構；SOA不是萬能鑰匙，解決管理問題離不開管理辦法。（CIOAge）