質(zhì)量管理:加強質(zhì)量管理創(chuàng)造項目精品

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“百年大計，質(zhì)量為本”。建筑作品實于內(nèi)而秀于外，這是施工企業(yè)必須樹立的質(zhì)量理念，在日益激烈的市場競爭中，越來越多的企業(yè)視質(zhì)量為生命，把名優(yōu)工程當(dāng)作市場競爭的法寶，將“追求業(yè)主滿意”當(dāng)作企業(yè)的質(zhì)量方針?？梢哉f，現(xiàn)在建筑市場的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為為工程質(zhì)量及售后服務(wù)的競爭，而工程質(zhì)量的好壞取決于項目管理的成敗。因此，抓工程質(zhì)量，重點是要加強工程項目質(zhì)量管理。下面我以自己20多年的施工經(jīng)歷，談?wù)剬椖抠|(zhì)量管理的認(rèn)識。  

　　抓項目質(zhì)量管理首先要選好項目經(jīng)理和項目班子項目經(jīng)理是項目質(zhì)量的第一責(zé)任人和項目質(zhì)量形成過程的總指揮，要求必須懂技術(shù)、善管理、有經(jīng)驗、質(zhì)量意識強。項目班子包括項目經(jīng)理和技術(shù)管理人員，是執(zhí)行質(zhì)量計劃、實行過程控制的實際工作者，一項工程只有選好了項目經(jīng)理，配好了項目班子，方有可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的工程精品。在我任項目經(jīng)理的工程中，注意選擇那些有豐富實際經(jīng)驗、責(zé)任心強的技術(shù)人員負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。近幾年來，我負(fù)責(zé)的多項工程獲得市優(yōu)、省優(yōu)工程獎，2003年竣工的萍鄉(xiāng)市國稅局綜合大樓更是獲得了江西省“杜鵑花”杯優(yōu)質(zhì)工程獎。經(jīng)驗證明，只有一流的隊伍和一流的管理，才能創(chuàng)造出一流的精品工程。  

　　抓項目質(zhì)量管理必須培養(yǎng)全體員工樹立質(zhì)量意識誠然，項目經(jīng)理和項目管理人員是履行質(zhì)量功能的骨干力量，但在生產(chǎn)一線的作業(yè)人員才是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造者。沒有他們，再好的質(zhì)量計劃和目標(biāo)控制都只能是一句空話。要增強廣大員工的質(zhì)量意識，首先要讓“抓質(zhì)量、嚴(yán)管理、創(chuàng)品牌”的意識深入人心，從項目部到班組，從干部到工人，要始終把加強質(zhì)量管理、提高工程質(zhì)量放在工作首位，堅持貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，走質(zhì)量效益型道路。  

　　抓項目質(zhì)量必須實行目標(biāo)管理和過程控制  

　　搞一項工程，首先在質(zhì)量上要滿足業(yè)主要的質(zhì)量要求，其次要滿足企業(yè)質(zhì)量計劃的要求。現(xiàn)在建筑市場的競爭，實際就是質(zhì)量和售后服務(wù)的競爭，業(yè)主的要求也不再像是以往那樣，特別是作為房地產(chǎn)公司來說，為了樓盤好銷，在質(zhì)量上必須確保市優(yōu)以上，力爭省優(yōu)、部優(yōu)，甚至更高級別的獎項。作為施工企業(yè)，為了樹立良好的信譽和口碑，在市場上爭得一席之地，對質(zhì)量的要求也從過去的被動為現(xiàn)在的主動。比如有的工程，業(yè)主要求質(zhì)量是市優(yōu)，而企業(yè)為開拓市場，確定其為創(chuàng)省優(yōu)、部優(yōu)工程，在這種情況下，項目部就要擬定一個明確的質(zhì)量目標(biāo)，并按照這個質(zhì)量目標(biāo)進行全面質(zhì)量設(shè)計。首先，按照“分項保分部，分部保單位”的原則，把質(zhì)量總目標(biāo)進行層層分解，判定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標(biāo)，然后，針對每個分項工程的技術(shù)、工藝要求和現(xiàn)場實際情況，結(jié)合技術(shù)和作業(yè)人員的實際水平和操作經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點，制定出詳細(xì)的書面交底和質(zhì)量保證措施，對主要技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)量管理人員和實際操作人員進行交底，做到人人目標(biāo)明確、職責(zé)清楚。在實際施工管理過程中，要堅持“樣板引路”，在各分期工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的工人做出樣品，在樣品通過驗收達到預(yù)定目標(biāo)的情況下，組織全體施工班組和人員進行現(xiàn)場觀摩，通過樣品總結(jié)操作經(jīng)驗并加以推廣，從而達到少走彎路，一次成優(yōu)的目的。質(zhì)量目標(biāo)管理和過程控制可用簡單的幾句話概括：確定目標(biāo)、明確責(zé)任、分解落實、詳細(xì)產(chǎn)交底、針對難點、組織攻關(guān)、樣板示范、總結(jié)經(jīng)驗、跟蹤控制、嚴(yán)格把關(guān)。  

　　抓項目質(zhì)量管理必須注重將質(zhì)量保證體系覆蓋于工程施工的全過程  

　　本人所在的萍礦建安總公司作為國家一級施工企業(yè)，在國內(nèi)同行中較早通過了ISO質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，按照ISO標(biāo)準(zhǔn)建立了整套的全過程管理體系，公司建立了以總經(jīng)理為第一責(zé)任人，總工程師全面負(fù)責(zé)，各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門和質(zhì)量監(jiān)督部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)了一批內(nèi)審和管理監(jiān)督隊伍，通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段，對工程質(zhì)量形成的全過程和所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性的制定對策和改進措施，讓質(zhì)量保證體系有效運行。項目經(jīng)營部作為項目管理的執(zhí)行層，在對建設(shè)業(yè)主提供質(zhì)量保證的同時，還要對公司質(zhì)量目標(biāo)提供保證，為此，項目部必須全面貫徹ISO質(zhì)量管理體系，按照它的要求，建立以項目經(jīng)理為核心，技術(shù)負(fù)責(zé)人為主，專職質(zhì)量檢查員、施工員、班組長及兼職質(zhì)檢員組成的質(zhì)量管理、監(jiān)督控制網(wǎng)絡(luò)，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責(zé)任清楚的執(zhí)行機制。在施工過程中，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，嚴(yán)格按國家工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場時時、事事、處處、人人都能嚴(yán)格按質(zhì)量管理規(guī)章辦事，確保工程質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過程，保證項目質(zhì)量目標(biāo)的順利實現(xiàn)  

　　抓項目質(zhì)量管理必須從抓結(jié)構(gòu)開始一個項目質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于結(jié)構(gòu)質(zhì)量的好壞，結(jié)構(gòu)是工程的核心，就好象一臺電腦里面的CPU一樣，它的好壞直接影響整個工程的質(zhì)量。為確保結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量項目部要落實以下措施：一是建立創(chuàng)優(yōu)工作小組，由項目工程師具體負(fù)責(zé)實施，在施工過程中，各道工序必須有專人負(fù)責(zé)到位，做到三不準(zhǔn)：一是柱、板墻、鋼筋綁扎，真正做到上道工序未驗收合格，不準(zhǔn)進行下一道工序；二是嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，材料采購的選擇原則依次為質(zhì)量、價格、供貨期，凡經(jīng)檢查不符合要求的原材料、未成品、成品不準(zhǔn)用到工程上；三是凡未經(jīng)質(zhì)量部門檢驗簽證的任務(wù)單不得結(jié)算，發(fā)生過質(zhì)量事故或質(zhì)量目標(biāo)沒有達到的班組或個人不準(zhǔn)評選先進，從制度上保證結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。  
　　抓項目質(zhì)量管理必須安排好交叉作業(yè)  

　　在結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量目標(biāo)順利完成后，接下來的裝飾裝修施工階段也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，因為一項工程要創(chuàng)優(yōu)必須在實用、安全可靠的基礎(chǔ)上滿足美觀的要求。這個階段，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)、管理難度相當(dāng)大的施工階段?！皟?yōu)不優(yōu)，看裝修”，就充分說明了裝飾裝修階段的施工質(zhì)量對實現(xiàn)項目總質(zhì)量目標(biāo)的重要性。這一階段管理的重點應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細(xì)部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè)，一是要合理安排工序，解決好各分項工程施工的先后順序，避免混亂和相互影響，以免影響施工質(zhì)量；二是合理安排時間和空間，保證各分項工程必須的技術(shù)間歇；三是合理安排人力以保證工期。細(xì)部處理和成品保護是保證裝修質(zhì)量的關(guān)鍵。“細(xì)部處理“主要是指適當(dāng)處置好大面積施工以外的細(xì)小部