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第八章項目質(zhì)量管理3

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8.1.2質(zhì)量計劃的手段和技巧
　　1． 效益/成本分析。質(zhì)量計劃程序必須考慮效益/成本平衡，（見5.2.2.2部分）。達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，首先就是減少了返工，這就意味著高效率，低成本，以及提高項目相關(guān)人員的滿意度。達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的首要成本是與項目質(zhì)量管理活動有關(guān)的費用。毫無疑問，質(zhì)量管理的原理表明，效益比成本更重要。

　　 2． 基本水平標(biāo)準(zhǔn)。基本水平標(biāo)準(zhǔn)包括將實際的或計劃中的項目實施情況與其他項目的實施情況相比較，從而得出提高水平的思路，并提供檢測項目績效的標(biāo)準(zhǔn)。其他項目可能在執(zhí)行組織的工作范圍之內(nèi)，也可能在執(zhí)行組織的工作范圍之外；可能屬于同一應(yīng)用領(lǐng)域，也可能屬于別的領(lǐng)域。

　　 3． 流程圖。流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間的相互關(guān)系的圖表。在質(zhì)量管理中常用的流程圖技巧包括：
　　 因果圖，又稱Ishikawa圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。

圖8-2是一種常用的因-果圖示例。
　　 系統(tǒng)或程序流程圖，用于顯示一個系統(tǒng)中各組成要素之間的相互關(guān)系。圖8-3是設(shè)計復(fù)查程序流程圖示例。

　　流程圖能夠幫助項目小組預(yù)測可能發(fā)生哪些質(zhì)量問題，在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生，因而有助于使解決問題手段更為高明。
　　
　　4． 試驗設(shè)計。試驗設(shè)計是一種分析技巧，它有助于鑒定哪些變量對整個項目的成果產(chǎn)生最大的影響。這種技巧最常應(yīng)用于項目生產(chǎn)的產(chǎn)品（例如，汽車設(shè)計者可能希望決定哪種剎車與輪胎的組合能具有最令人滿意的運行特性，而成本又比較合理）。

　　 但是，它也可應(yīng)用于項目管理成果，如成本和進(jìn)度的平衡。例如，高級發(fā)動機(jī)比低級發(fā)動機(jī)成本高，但它能用較短的時間完成所分配的工作。一項設(shè)計適當(dāng)?shù)?試驗"（在此例中，就是計算項目中各種高級、低級發(fā)動機(jī)組合裝置的成本和使用壽命），常?？梢允谷藦臄?shù)量有限的幾種相關(guān)的情況中得出解決問題的正確決策。

發(fā)布：2007-02-28 10:21    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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