論企業(yè)文化的四種力量

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　　摘要：企業(yè)文化是“現(xiàn)代管理之魂”。通過對企業(yè)文化的培養(yǎng)和建設(shè)，形成企業(yè)精神的凝聚力、企業(yè)目標(biāo)的號召力、規(guī)章制度的驅(qū)動力、企業(yè)形象的影響力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而推動企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；力量；激勵；發(fā)展

　　職工是企業(yè)的主體。一個企業(yè)要在激烈的競爭中取勝，必須依靠廣大職工的意志和力量。因此，如何提高企業(yè)的凝聚力，如何激發(fā)職工的責(zé)任感和積極性，已成為網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的一個重要內(nèi)容。在實踐中，普遍存在“獎金越發(fā)越多，職工的積極性卻沒有相應(yīng)提高”的問題，使人們逐漸認(rèn)識到，片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激并非良策，而需另辟蹊徑。于是，網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)中的一個新的領(lǐng)域——企業(yè)文化建設(shè)，就越來越引起人們的重視，有人把它稱之為“現(xiàn)代管理之魂”。

　　目前，許多企業(yè)存在著諸多困難。要排除這些困難，除改善外部條件外，從內(nèi)部來說，如何增強(qiáng)職工的自覺性，努力改善經(jīng)營管理，練好內(nèi)功，是當(dāng)務(wù)之急。而搞好企業(yè)的文化建設(shè)，對達(dá)到這一目的具有十分重要的意義。

　　企業(yè)文化建設(shè)的目的在于：通過企業(yè)文化的培育和建設(shè)，激發(fā)職工的積極性和和創(chuàng)造性，逐漸形成較強(qiáng)的內(nèi)在凝聚力、號召力、驅(qū)動力、影響力，以保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

　　一、企業(yè)精神的凝聚力

　　精神是人們心理深層的價值觀問題，是人們積極性的真正動力源。凝聚力是把人們結(jié)合在一起努力工作的情感。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，它是在企業(yè)經(jīng)營實踐中逐步形成的一種占主導(dǎo)地位的群體意識和精神，即把時代的要求同職工的意志統(tǒng)一起來，形成與企業(yè)價值觀相一致的群體意識。群體意識既是在長期的經(jīng)營活動中潛移默化地形成，被企業(yè)職工自覺運用，同時又以無形的力量不知不覺地對每個職工發(fā)生激勵作用，從而增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。過去著名的“大慶精神”、“鞍鋼精神”等都反映了這些企業(yè)的精神風(fēng)貌。

　　企業(yè)精神又可分為主人翁意識、價值取向、規(guī)范觀念、優(yōu)良傳統(tǒng)等幾部分。主人翁意識是職工作為社會和企業(yè)主人的意識。企業(yè)要尊重職工的主人翁地位和作用，職工個人也要維護(hù)自身的權(quán)利，履行主人翁的責(zé)任。主人翁意識的增強(qiáng)和充分體現(xiàn)，是企業(yè)不斷發(fā)展的精神基石。價值取向是企業(yè)和職工個人的共同要求，既包括企業(yè)的經(jīng)營思想和奮斗目標(biāo)，又包括職工個人的理想和追求，這兩方面的協(xié)調(diào)一致是主人翁意識的重要體現(xiàn)。規(guī)范觀念是全體職工自覺遵守社會和企業(yè)各種行為規(guī)范的意識，具體包括法制觀念、紀(jì)律觀念、職業(yè)道德、社會公德等，這種自覺性既體現(xiàn)了主人翁意識，又反映出價值取向。優(yōu)良傳統(tǒng)是社會文化長期積累而轉(zhuǎn)化成的一種相對穩(wěn)定的社會習(xí)慣力量，帶有廣泛的群眾性，具有促進(jìn)積極意識形成的作用。

　　培育企業(yè)精神，難以用具體的規(guī)定強(qiáng)制形成，而必須通過領(lǐng)導(dǎo)者以身作則的示范和提倡，思想政治教育，職工之間互相學(xué)習(xí)，在潛移默化的影響中自然形成，是主要依靠職工自覺的自我約束和激勵來達(dá)到的，可以稱之為企業(yè)內(nèi)在機(jī)制的“軟件”，這也正是以“人”為中心的現(xiàn)代管理的重點所在。

　　企業(yè)精神的培育，由于緊密結(jié)合企業(yè)經(jīng)營活動進(jìn)行，所以能培養(yǎng)職工共同的價值觀和信仰，它不僅充實了思想政治工作的內(nèi)容，而且有助于解決思想政治工作同經(jīng)營業(yè)務(wù)“兩張皮”的問題，增強(qiáng)思想政治工作的實效，是企業(yè)思想政治工作的新發(fā)展。

　　二、企業(yè)目標(biāo)的號召力

　　企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營活動所要達(dá)到的目的。目標(biāo)是一種無形的管理，它通過工作意義、工作成就的激勵，來調(diào)動職工的工作積極性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價值觀的具體化，是協(xié)調(diào)各方面活動和指導(dǎo)職工行動的指南。企業(yè)既要有遠(yuǎn)期奮斗目標(biāo)，又要有近期現(xiàn)實目標(biāo)，把長遠(yuǎn)目標(biāo)和眼前目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，使目標(biāo)貼近現(xiàn)實，才能提高其激勵作用。

　　目標(biāo)管理是實現(xiàn)目標(biāo)激勵作用的有效方法，通過目標(biāo)管理，讓全體職工參與企業(yè)目標(biāo)的制定，確立反映職工意愿的企業(yè)目標(biāo)，并據(jù)此制定出各部門、個人的工作目標(biāo)，層層分解，以確保企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。實行目標(biāo)管理，可把企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、個人目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，使職工在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中既看到企業(yè)的發(fā)展前景，明確奮斗方向，又看到個人的價值與責(zé)任，會更加努力地工作。

　　從實際情況看，制定出既符合企業(yè)目標(biāo)要求，又適應(yīng)個人特點的個人目標(biāo)是一個關(guān)鍵性問題。首先，目標(biāo)要具有針對性，根據(jù)每個人對不同目標(biāo)價值的追求，采取不同的目標(biāo)形式，制定出切合實際的個人工作目標(biāo)，才能真正起到激勵作用。其次，目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性，必須通過一定努力才能達(dá)到，輕而易舉獲得成功的目標(biāo)會降低激勵力；但也不能過高而脫離實際。再次，目標(biāo)要具有明確性，只有目標(biāo)實施者了解了目標(biāo)實現(xiàn)后的結(jié)果，以及滿足個人需要的程度，才富有激勵作用。因此，目標(biāo)要定量化，獎懲方法要具體化。

　　三、規(guī)章制度的驅(qū)動力

　　制度是企業(yè)內(nèi)部傳遞信息、制定決策、加強(qiáng)控制的工具，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的驅(qū)動力。在企業(yè)文化建設(shè)中，規(guī)章制度屬于企業(yè)內(nèi)在機(jī)制的“硬件”，曾有人形象地把組織形式比喻為企業(yè)的“骨架”，而制度則是企業(yè)的“肌肉”和重要“器官”。企業(yè)要保證其內(nèi)部正常運轉(zhuǎn)，必須制定一系列行之有效的規(guī)章制度，如思想政治工作制度、業(yè)務(wù)工作制度、質(zhì)量管理制度、獎罰制度等。

　　制度是網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的重要工具，是由人來制定、執(zhí)行的，但同時又是用來約束人，規(guī)范各類行為的。作為約束性準(zhǔn)則，制度必須具有科學(xué)性和嚴(yán)肅性。制度的科學(xué)性要求制度必須符合上級有關(guān)方針政策，符合客觀規(guī)律，符合企業(yè)實際情況；制度的嚴(yán)肅性要求制度一經(jīng)制定就必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得凌駕其上，這之中領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行制度尤為重要。

　　作為企業(yè)文化重要組成部分的制度，又不應(yīng)僅僅是約束性準(zhǔn)則，而要含有更多的激勵性因素，以保證能充分有效地調(diào)動全體職工的積極性和創(chuàng)造性。結(jié)合企業(yè)具體情況，制定出切實可行的分配獎罰制度。如獎金分配制度、合理化建議獎勵制度等，以激勵職工努力工作，形成積極向上的良好氣氛。只有在制度外部驅(qū)動形式下賦予其內(nèi)部自動的內(nèi)涵，建立起約束與激勵相結(jié)合的內(nèi)在機(jī)制，才能充分體現(xiàn)出企業(yè)制度文化的特殊效應(yīng)。

　　四、企業(yè)形象的影響力

　　企業(yè)形象是企業(yè)文化構(gòu)成的綜合反映，是企業(yè)職工、社會公眾對企業(yè)整體的印象和評價，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象是由許多有形要素和無形要素構(gòu)成的。有形要素主要包括職工的素質(zhì)和行為、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、物質(zhì)環(huán)境、建筑外貌等；無形要素是職工的精神風(fēng)貌，包括主人翁意識、群體感情、價值取向等。有形要素和無形要素的綜合就構(gòu)成了一個企業(yè)的整體形象。

　　塑造企業(yè)在職工和社會公眾中的良好形象，可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大企業(yè)的社會影響力。這一點對于在市場競爭激烈情況下保證企業(yè)生存和發(fā)展尤為重要。企業(yè)形象的優(yōu)劣，最終取決于社會評價，而企業(yè)信譽(yù)則是社會評價的主要依據(jù)。信譽(yù)至上是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的第一原則。“經(jīng)商信為本，誠招天下客”，企業(yè)要樹立良好的社會形象，必然首先樹立自己的信譽(yù)，確立自己在社會公眾心目中的地位和威信，并不斷加以強(qiáng)化。

　　塑造良好企業(yè)形象的目的是贏得信任。贏得信任的程度是企業(yè)形象是否良好的主要標(biāo)志。必須從構(gòu)成企業(yè)形象的各種要素入手，努力提高職工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)職工主人翁意識和群體意識，充分發(fā)揮全體職工的積極性，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，重合同，講信譽(yù)，這是塑造良好企業(yè)形象的基礎(chǔ)。當(dāng)然，開展好企業(yè)的公共關(guān)系活動，溝通與內(nèi)外公眾的聯(lián)系，及時有效地向公眾傳播企業(yè)的信息，搜集公眾對企業(yè)的意見和要求，以便改進(jìn)工作，爭取公眾的理解、支持與合作，也是必不可少的。