零售店全網(wǎng)絡(luò)生存的成本分析

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   英國最大的電器零售商DIXONS，這家存在了70年之久的老字號永遠(yuǎn)地從商業(yè)街上消失了，只存在于網(wǎng)絡(luò)之中。對于DIXONS放棄商業(yè)街實體的這一舉動，一些分析家認(rèn)為是一個根本性錯誤。終究，傳統(tǒng)零售商是會選擇增加網(wǎng)絡(luò)運營這一渠道的，但不會像DIXONS這樣，徹底拋棄了存在了70多年的運營模式。

    DIXONS為何有此舉動？

    時代在變，生活節(jié)奏也在變，造就了網(wǎng)上購物的趨勢快速發(fā)展。其建立在節(jié)省時間成本上，建立在現(xiàn)代消費方式上，所以一定會很好的發(fā)展下去。大家可以想像一下，假如你是一位消費者，并生活在邊遠(yuǎn)地區(qū)，你又想買一件鐘意的電器，但在你家鄉(xiāng)的傳統(tǒng)零售店，選擇性肯定不多，因為當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)零售店只有1,000平方英尺，出樣才100種電器。但如果你上網(wǎng)上零售店找，你會看到近千種電器，因為網(wǎng)上零售店提供的選擇是如此之多，并且提供的購買方式也是那么方便。以致你在購買過程中，覺得這是一種全新的生活體驗。

    網(wǎng)上零售店除了給予消費者方便與選擇多的考慮外，從經(jīng)營角度，在與傳統(tǒng)零售店對比中分析，成本上也會大大地節(jié)約！

    第一，網(wǎng)上零售店，可以節(jié)省人工費用。一個以接受現(xiàn)場購買和電話訂購為主的傳統(tǒng)零售店，如果它每天的銷量或接到的訂單量是100臺，那么它每天需要100個人進行現(xiàn)場導(dǎo)購，及將這些訂單信息輸入電腦。而網(wǎng)上零售就沒有這一工序，因為網(wǎng)上訂購，消費者在網(wǎng)上就已經(jīng)完成了預(yù)訂表格，網(wǎng)上零售店只需要一個人審核訂單，所以不僅省掉了這100個人工。同時，也會在銷售過程中的很多配套鏈上，節(jié)省人工費用。

    第二，在市場營銷上節(jié)省費用。網(wǎng)上零售店都是依靠的網(wǎng)上追蹤銷售，這種銷售成本很低，因為每周只要發(fā)出很多電子郵件，如果要節(jié)省服務(wù)器成本，還可以選擇在夜里發(fā)信。相比之下，傳統(tǒng)零售店的做法是，定期寄給目標(biāo)客戶一個小書目，或做一些DM單等等廣告物料派發(fā)。一年算下來，一個門店費用少說也是幾佰萬元，再加上其它營銷費用，帶來的壓力可想而知。

    第三，節(jié)省房租。眾所周知，傳統(tǒng)零售店要取得業(yè)績的增長，門店增加必不可少，所以一些傳統(tǒng)零售店銷售額在成倍增長，但是房租費用也成倍增加。同時，在選店、開店中還存在很大的成功與否的風(fēng)險。而網(wǎng)上零售店就可以規(guī)避此些問題！特別是網(wǎng)上零售店業(yè)務(wù)在擴張，費用在伴隨著業(yè)務(wù)流程的再造還會遞減！

    上述眾多費用只是零售店經(jīng)營層面上的冰山一角?？傊瑐鹘y(tǒng)零售店的費用是個可變函數(shù)，網(wǎng)上零售店就是常數(shù)，現(xiàn)在是這樣，業(yè)務(wù)增大了，也許還只要這些費用，所以其利潤率是恒定的。

    事實證明，DIXONS面對著英電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，面對著英國人已經(jīng)越來越習(xí)慣于網(wǎng)上購物，DIXONS敢于改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，勇敢地、主動地接受了挑戰(zhàn)?？梢哉f，DIXONS的這一舉動，將會成為“網(wǎng)上零售時代的里程碑！”