貝恩全球合伙人Darrell:創(chuàng)新比降低成本更重要

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　　“從長遠(yuǎn)來看,創(chuàng)新比降低成本更重要?！必惗鞴救蛸Y深合伙人Darrell k. Rigby說。在過去數(shù)年間Darrell一直關(guān)注對(duì)創(chuàng)新的研究。他指出,盡管創(chuàng)新既難以測(cè)量,又難以管理,不過,CEO們?nèi)匀恍南蛲?/P>

　　不久前,貝恩的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示,全球仍有76%的CEO認(rèn)為,比起降低成本,創(chuàng)新更重要。而在亞洲,該數(shù)字是84%,比全球的平均值更高。可見,CEO們還是堅(jiān)定地將創(chuàng)新作為通向“成功”的重要路徑之一。

　　事實(shí)上,創(chuàng)新不僅僅是難以測(cè)量和管理的,究其源頭,關(guān)于什么是創(chuàng)新這樣的問題,CEO們都充滿困惑。

　　重新認(rèn)識(shí)和評(píng)估創(chuàng)新的價(jià)值,找到創(chuàng)新的突破點(diǎn),對(duì)于CEO們來說,是當(dāng)下相當(dāng)重要的話題。

　　在Darrell看來,CEO們關(guān)于創(chuàng)新的迷惑,主要在發(fā)明、創(chuàng)造和創(chuàng)新的區(qū)別上。

　　創(chuàng)新與發(fā)明和創(chuàng)造的最主要區(qū)別在于,創(chuàng)新能夠帶來盈利,而發(fā)明創(chuàng)造只停留在一個(gè)點(diǎn)子或產(chǎn)品上。但是“只有不到20%的典型的公司專利會(huì)成為真正的產(chǎn)品,而其中又只有20%~50%新產(chǎn)品的制造能夠使投資獲得回報(bào)?！庇?jì)算下來,能為公司帶來盈利的新產(chǎn)品少之又少。

　　既然創(chuàng)新如此重要,那么,創(chuàng)新在哪里?

　　“創(chuàng)新只能在一個(gè)交界點(diǎn)找到,那就是客戶機(jī)會(huì)、有特色的能力(比如更低成本),以及強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭力,任意拿掉這里的一個(gè)元素,你將不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?！?/P>

　　當(dāng)三種要素同時(shí)具備的時(shí)候,如何成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?“為了成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,必須做兩件事,其一必須產(chǎn)生新想法,其二是要把想法商業(yè)化,使它們帶來盈利?！?/P>

　　而創(chuàng)新也不僅僅是新產(chǎn)品的研發(fā),Darrell強(qiáng)調(diào),對(duì)于企業(yè)而言,創(chuàng)新實(shí)際是一個(gè)系統(tǒng),在市場(chǎng)營銷、消費(fèi)者的購買、產(chǎn)品的分配和運(yùn)輸、顧客服務(wù)等等的每個(gè)環(huán)節(jié)上,創(chuàng)新都正在和將要發(fā)生作用。

　　在過去的企業(yè)實(shí)踐中,Darrell發(fā)現(xiàn),在一些組織中,創(chuàng)新沒有發(fā)揮效用,其中的部分原因在于有創(chuàng)新能力的員工和商業(yè)人員的分離。

　　一般來說,有創(chuàng)新能力的員工充滿想象力,每天都能夠提出新的理念,能夠引領(lǐng)公司目標(biāo)客戶的未來需求;而商業(yè)人員則具有商業(yè)頭腦,能夠基于事實(shí)分析作出決策。

　　“我們需要讓有創(chuàng)新能力的員工和商業(yè)人員在組織功能上結(jié)合起來。”Darrell強(qiáng)調(diào)。

　　但是在上述兩類人員中尋求一種平衡并非易事。

　　“合作要成功的話,有幾個(gè)基本要素?！盌arrell強(qiáng)調(diào),其一是CEO對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)有清楚的自我認(rèn)識(shí),他們經(jīng)常對(duì)比其他公司的強(qiáng)勢(shì),而嘲諷自己公司的弱勢(shì),這樣公司會(huì)形成一種文化氛圍:不必在樣樣事情上都很強(qiáng),只要和能與你良好互補(bǔ)的人合作好就行。

　　其二是,每一個(gè)合作者都是世界一流的。他們都很聰明,很有沖勁,并且是他們能發(fā)揮作用的領(lǐng)域的專家。

　　其三是,他們互相信任并且互相尊重,經(jīng)常在一起交流,雖然經(jīng)常吵架,但深知在一起是成就雙方。

　　當(dāng)CEO明確了什么是創(chuàng)新、如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)新的源頭等等問題之后,管理和測(cè)量創(chuàng)新的價(jià)值就變成了一個(gè)必須面對(duì)的問題。

　　“比較經(jīng)典的一種測(cè)量和管理創(chuàng)新的方法是階段把關(guān)法,從新產(chǎn)品的想法的產(chǎn)生到篩選,然后到發(fā)展,再到試商用和商用。”

　　但這不是唯一的方法?！斑@只是產(chǎn)品開發(fā)維度的衡量,我們會(huì)將不同的創(chuàng)新進(jìn)行分類,再通過觀察公司投入多少資源進(jìn)行不同的創(chuàng)新,來進(jìn)行測(cè)量和管理?！?/P>

　　有時(shí)候,企業(yè)采取的是循序漸進(jìn)式的創(chuàng)新,有時(shí)候,企業(yè)采取的是激進(jìn)式的創(chuàng)新,“企業(yè)要對(duì)這兩種創(chuàng)新的規(guī)劃,適當(dāng)?shù)仄胶馐褂?達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的平衡?！?/P>

　　Darrell說,貝恩會(huì)通過追蹤不同種類的創(chuàng)新和這些創(chuàng)新的成功率,來確定企業(yè)是否應(yīng)該改變?nèi)藛T,或者是否應(yīng)該更換資源、更新流程,使其更有效率。

　　“我們所強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新,不僅僅是產(chǎn)品層面的創(chuàng)新,更多的是商業(yè)模式和經(jīng)營上的創(chuàng)新?！盌arrell強(qiáng)調(diào),企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的衡量,最終是要看帶來多少更多的營銷和更多的回報(bào)?！柏惗鲗?duì)創(chuàng)新的測(cè)量和管理,并不關(guān)注企業(yè)創(chuàng)造了多少個(gè)專利,而是重視對(duì)其進(jìn)行商業(yè)評(píng)估?！?