基于地震工作的盲區(qū)淺談開(kāi)通地震服務(wù)熱線

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摘要：近幾年來(lái)我國(guó)的幾次破壞性地震，災(zāi)害牽動(dòng)著黨中央、國(guó)務(wù)院的心，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也牽動(dòng)著地震工作者的心，在災(zāi)難發(fā)生之后，每一個(gè)地震工作者都有很多自己的思考，如何更好的完善地震系統(tǒng)的工作，成為每一個(gè)地震工作者的首要目標(biāo)。開(kāi)通地震服務(wù)熱線就是一個(gè)參考。 

關(guān)鍵詞：地震服務(wù)熱線 ； 地震三要素 ； 平臺(tái)  abstract: in recent years our country several destructive earthquake, disaster affecting the party central committee, the state council heart, affects the hearts of the people, but also affects the earthquake worker heart, in the aftermath of a disaster, every earthquake workers have a lot of their own thinking, how to better improve the seismic system the work, become a primary goal of earthquake workers. open seismic service hotline is a reference.  key words: earthquake service hotline three elements of earthquake; platform;  中圖分類(lèi)號(hào)：p315.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a  前言：  地震咨詢(xún)熱線的開(kāi)通，將為廣大人民群眾提供了來(lái)自官方正規(guī)的地震報(bào)道和了解地震知識(shí)的渠道，成為穩(wěn)定社會(huì)、穩(wěn)定民眾的一個(gè)很好的平臺(tái)。作為一個(gè)工作在基層的地震工作者，每次震后，我們接觸的都是最直接的地震情況，也是最直接面對(duì)廣大人民群眾的人。根據(jù)總結(jié)實(shí)際工作情況，我認(rèn)為現(xiàn)在設(shè)一個(gè)地震公開(kāi)服務(wù)熱線很有必要，目前，國(guó)家還未統(tǒng)一設(shè)立地震公開(kāi)服務(wù)熱線，每次發(fā)生有感地震后都有很多市民打電話(huà)咨詢(xún)震情，一般都得持續(xù)3到5天。市民首先打114查地震局電話(huà)，但114告訴市民的號(hào)碼只是局辦公室的、業(yè)務(wù)科的、門(mén)衛(wèi)的等等，而此時(shí)幾乎單位所有的電話(huà)都處于占線狀態(tài)。即使市民輾轉(zhuǎn)將電話(huà)打到臺(tái)站，而臺(tái)站只有1名或2名人員值班，當(dāng)?shù)卣饋?lái)了之后，一邊分析地震，一邊接電話(huà)，一邊還得上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，震級(jí)大的時(shí)候還會(huì)有很多余震，還得有一個(gè)人跟蹤分析、上報(bào)，因此，就是2名值班人員也無(wú)暇對(duì)市民的咨詢(xún)做出很詳細(xì)的解答，給市民造成茫然，給迅速完成自身工作也帶來(lái)不便。所以我認(rèn)為我國(guó)地震系統(tǒng)在設(shè)立地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、前兆觀測(cè)、地震信息網(wǎng)站、應(yīng)急救援的同時(shí)還應(yīng)設(shè)立一個(gè)服務(wù)熱線，來(lái)緩解有感地震后專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在分析預(yù)報(bào)工作與廣大市民了解震情上的沖突，從而能夠有充分的時(shí)間與精力分析上報(bào)每一個(gè)震情。  二.舉例說(shuō)明地震服務(wù)熱線的便捷和必要性  1、警匪電話(huà)110。我們有危險(xiǎn)或他人有危險(xiǎn)時(shí)想報(bào)警就會(huì)想到110報(bào)警電話(huà)。  2、火警電話(huà)119?？匆?jiàn)哪里起大火就撥119火警電話(huà)。有危險(xiǎn)需要搶險(xiǎn)時(shí)也會(huì)撥119。  3、移動(dòng)公司的10086。移動(dòng)用戶(hù)在查話(huà)費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)時(shí)大家都知道用手機(jī)撥打10086，然后按照提示去操作你想要做或了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容。提示解決不了的我們可以接人工，接人工后就會(huì)有專(zhuān)人對(duì)你所要了解的問(wèn)題進(jìn)行解決。  4、聯(lián)通公司的10010聯(lián)通用戶(hù)在查話(huà)費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)時(shí)大家都知道用手機(jī)撥打10010，然后按照提示去操作你想要做或了解的業(yè)務(wù)內(nèi)容。提示解決不了的我們可以接人工，接人工后就會(huì)有專(zhuān)人對(duì)你所要了解的問(wèn)題進(jìn)行解決。  5、供電局的95598.如果我們?cè)诩一騿挝煌蝗煌ｋ?，我們?huì)第一時(shí)間撥打電業(yè)服務(wù)熱線95598，有故障停電時(shí)撥通95598就會(huì)有語(yǔ)音講：“什么什么地方什么原因停電，搶修人員正在趕往途中或搶修人員已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，大約多長(zhǎng)多長(zhǎng)時(shí)間送電或具體送電時(shí)間不詳”。就這樣的一個(gè)簡(jiǎn)單電話(huà)就可以讓我們非常清楚的了解關(guān)于停電的一些詳細(xì)的信息。  6、銀行業(yè).中行95566。建行 95533。工行95588。農(nóng)行95599 。郵儲(chǔ)銀行95580。很多行業(yè)都有自己的服務(wù)熱線，確實(shí)為雙方提供了許多便利，因此，我們地震系統(tǒng)設(shè)立與百姓溝通的服務(wù)熱線是有很大的必要性的。服務(wù)熱線是地震部門(mén)面向廣大人民群眾的一面直接的窗子，在這里會(huì)讓廣大人民群眾了解最新最近的地震常識(shí)，以及地震信息。  首先我們可以找一個(gè)沒(méi)有投入使用的號(hào)碼比如說(shuō)99999做為服務(wù)熱線。沒(méi)有發(fā)生地震時(shí)打進(jìn)電話(huà)系統(tǒng)首先會(huì)說(shuō)：“你好，歡迎撥打地震服務(wù)熱線。地震是自然界10大災(zāi)害之一，也是損失最為嚴(yán)重的災(zāi)難。帶給社會(huì)和人們的是破壞和毀滅。目前，人類(lèi)對(duì)地震的預(yù)報(bào)仍然是一道尚未攻克的科學(xué)難題。”然后可以用數(shù)字按鍵向撥打者介紹其想了解的信息。比如了解地震常識(shí)請(qǐng)按1，了解地震局有何作用請(qǐng)按2，反應(yīng)震中震情請(qǐng)按3，轉(zhuǎn)人工請(qǐng)按0等。  三。地震服務(wù)熱線與我們地震工作者是密不可分的，有其存在的重要意義：  預(yù)測(cè)地震是全人類(lèi)的難題，目前還是一個(gè)難以攻克的難關(guān)。但在破壞性地震發(fā)生后我們會(huì)第一時(shí)間分析出震中、震級(jí)、經(jīng)度、緯度、震源深度、對(duì)破壞性地震后的救援情況起到方向性的作用。同時(shí)我們能給后人留下寶貴的資料，幾百年幾千后我們的后人可能利用我們給他們留下來(lái)的資料研究出、預(yù)測(cè)出每一次大地震。這是地震工作者辛勤工作的動(dòng)力。  而在發(fā)生有感地震后服務(wù)熱線會(huì)在市民撥打電話(huà)時(shí)把地震三要素首先報(bào)出來(lái)。xxxx年xx月xx日xx時(shí)xx分xx秒、在xxxx地、發(fā)生msx.xx地震（5.0級(jí)以下地震），此次地震不會(huì)造成人員傷亡。xx臺(tái)網(wǎng)中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將24小時(shí)跟蹤監(jiān)測(cè)，市民不必造成恐慌。然后向市民介紹災(zāi)后的一些注意事項(xiàng)，保證救援工作的順利及時(shí)有效展開(kāi)，最大程度的減少損失。據(jù)我了解目前我國(guó)南方個(gè)別省市已經(jīng)開(kāi)通了地震熱線，但大多是震后臨時(shí)性的，并且其主要的內(nèi)容也就是對(duì)房屋倒塌或受損等災(zāi)后情況的咨詢(xún)，我所說(shuō)的比較完備的咨詢(xún)系統(tǒng)還未開(kāi)通。近年來(lái)的頻發(fā)地震給人民群眾造成了極度的恐慌，因而出現(xiàn)了很多地震謠言，每一次謠言都給人民群眾的正常生活造成了很大影響，此時(shí)，地震服務(wù)熱線會(huì)幫助大家識(shí)別地震傳聞的真假，保證社會(huì)的正常生活、生產(chǎn)秩序，發(fā)揮積極作用。但一個(gè)全新的服務(wù)熱線的開(kāi)通和運(yùn)行需要一個(gè)過(guò)程，逐漸被廣大人民群眾所接受。在近幾年，四川汶川、青海玉樹(shù)、乃至我們本地的2006年3月31號(hào)查干花5.0級(jí)地震出現(xiàn)后廣大市民對(duì)地震工作者是罵聲不斷、有一部分人甚至撥打我們局或臺(tái)站電話(huà)就直接問(wèn)“你們地震局是干啥吃的？要你們干啥的？你是幾號(hào)話(huà)務(wù)員？你叫什么名字？等等漫罵帶有恐嚇的電話(huà)時(shí)有發(fā)生。給我們趕業(yè)務(wù)的臺(tái)站人造成很大麻煩。這些誤會(huì)都來(lái)源于群眾對(duì)地震知識(shí)了解的膚淺、淡薄的體現(xiàn)。我們要開(kāi)通地震服務(wù)熱線讓群眾知道地震是人類(lèi)還沒(méi)有完全掌握的一門(mén)科學(xué)，或更直接的告訴群眾短臨地震是不可預(yù)測(cè)的。我國(guó)對(duì)中長(zhǎng)周期的預(yù)測(cè)是很準(zhǔn)的，但中長(zhǎng)周期的預(yù)報(bào)是精確不到三要素的。只是大的方向。在未來(lái)x年里我國(guó)xx地帶、地區(qū)可能會(huì)發(fā)生x級(jí)以上地震、或不排除發(fā)生xx以上地震。還有市民會(huì)問(wèn)？你們?cè)趺床桓嬖V我一聲?。磕銈?cè)趺床焕瘓?bào)？等等問(wèn)題。地震的發(fā)生不只是地震局一個(gè)系統(tǒng)的事情，是很多個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作的事情。我想可以通過(guò)地震咨詢(xún)熱線解決市民以往來(lái)電咨詢(xún)的相關(guān)事情，在這里讓群眾知道地震局、臺(tái)的工作性質(zhì)，以及地震與其他相關(guān)部門(mén)的職能劃分等等問(wèn)題。  結(jié)語(yǔ)：  我認(rèn)為地震咨詢(xún)熱線要比地震信息網(wǎng)更適用，地震咨詢(xún)熱線的開(kāi)通，將為廣大人民群眾提供了來(lái)自官方正規(guī)的地震報(bào)道和了解地震知識(shí)的渠道，成為穩(wěn)定社會(huì)、穩(wěn)定民眾的一個(gè)很好的平臺(tái)。