項(xiàng)目綜合管理：諸子百家與項(xiàng)目管理(2)周易篇

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孔子老人家，一生強(qiáng)調(diào)知行合一，深惡夸夸其談?wù)?。故而前有力斬文臣，后有裝病擊鼓的故事。為了不被孔子他老人家恨之入骨，吾在之后的篇節(jié)中，對(duì)原著的深入解釋即其思想構(gòu)架等就不太探討，每篇僅摘出一兩段話，與大家討論。主要測(cè)重點(diǎn)是我在項(xiàng)目中的應(yīng)用體會(huì)，人們總是反感說(shuō)教式，我本打算能以寫故事的方式論之，無(wú)奈水平有限，希望能夠拋磚引玉。同時(shí)、我非常希望能和大家一起仿晉之雅士，席地論道。廢話少說(shuō)，進(jìn)入主題。  

《易經(jīng)·系辭上傳》第十二章

易 曰：「自天佑之，吉無(wú)不利。」子曰：「佑者助也。天之所助者，順也；人之所助者，信也。履信思乎順，又以尚賢也。是以自天佑之，吉無(wú)不利也。」 
 
這一段的重點(diǎn)就是 天之所助者，順也；人之所助者，信也。 這里的天，即是古文中最普遍的意思，即是道（自然規(guī)律）在某一時(shí)刻的具體體現(xiàn)，其形象代表則是我們頭頂上的這塊青天。那么我們?cè)谑郎纤鹘^大部分的事情均無(wú)法獨(dú)自完成需要其它助之。而能助之成功者有兩個(gè)，一個(gè)就是客觀規(guī)律，一個(gè)就是人。如何取得客觀規(guī)律的保障，那就是順，（按今天話說(shuō)要符合客觀規(guī)律）。另一個(gè)如何取得人民群眾、階級(jí)弟兄們的幫助，那就是信。也就是說(shuō)做好一個(gè)項(xiàng)目只要從這兩個(gè)基本點(diǎn)（一曰天，一曰人）入手即可。 

客觀規(guī)律這方面在西方的項(xiàng)目管理書籍中對(duì)項(xiàng)目管理的過(guò)程，規(guī)律等等也探討的十分OK,我們要好好學(xué)習(xí)西方哦。而對(duì)客觀規(guī)律需要順，相信弟兄們深有體會(huì)。明明客戶交流仍然不暢、業(yè)務(wù)未能理解就匆匆上馬的悲劇，本應(yīng)需要十幾個(gè)人月的活，應(yīng)被老板安排成一不怕苦二不怕累人有多大膽地有多大產(chǎn)四個(gè)半月拿下的殘局…  

但我相信順著軟件開發(fā)的規(guī)范和UP等標(biāo)準(zhǔn)的普及以及大家的經(jīng)驗(yàn)不斷累計(jì)，這些事情會(huì)越來(lái)越少。同時(shí)，這些只要不斷深入學(xué)習(xí)西方的東東就可以達(dá)到。因此、此篇著者主要想探討第二個(gè)問(wèn)題 －－－ 人。  

對(duì)于人在軟件項(xiàng)目中的重要地位，大家都是紛紛贊同。但是、如何得到人之助呢？各種軟件管理書籍往往不是毫不談?wù)?，就是如何安排人員啦、如何激勵(lì)啦，如何有效交流啦等等句句都是重點(diǎn)，處處都要留心留心留心，于是我們對(duì)此是頭大頭大頭大?？葱鶎W(xué)不少，但收效甚微。于是大家仍是自家的和尚撞自家的鐘，八仙過(guò)海，各顯神通。 

熟悉人性的孔老夫子道出人助最最核心的要素 －－ 信。也就是取得人民群眾、階級(jí)弟兄們的支持，同心協(xié)力來(lái)全心全意為人民服務(wù)，創(chuàng)造社會(huì)主義財(cái)富:)，最根本的東西是信。

中華兒女擁護(hù)偉大領(lǐng)袖毛澤東而萬(wàn)里長(zhǎng)征、八年抗戰(zhàn)、建設(shè)新中國(guó)，尤其是萬(wàn)里長(zhǎng)征這么艱巨任務(wù)，不是因?yàn)榍胺接悬S金萬(wàn)兩（搞個(gè)什么內(nèi)部股份）、不是說(shuō)平天下后，為諸位封候拜相（提拔個(gè)CEO,CIO什么的當(dāng)當(dāng)），世代享受皇糧（給個(gè)什么高薪老保），最主要的是大家相信毛主席相信他能帶領(lǐng)紅軍活下去，相信能夠帶領(lǐng)紅軍打出一個(gè)又一個(gè)勝仗，相信將來(lái)能帶領(lǐng)紅軍發(fā)展起來(lái)，相信他不會(huì)象洪秀全一樣，革命成功就忘了老百姓。對(duì)于這種人們相互依賴相互合作的原動(dòng)力而言，信的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于激勵(lì)等等任何一個(gè)方面。長(zhǎng)征尚且如此，何況我們開發(fā)個(gè)小小的軟件項(xiàng)目呢？

實(shí)際上、“信的力量”在西方管理上也開始注重，作為現(xiàn)在風(fēng)靡的管理學(xué)重要理論《行為組織學(xué)》的創(chuàng)立者梅爾教授就曾做過(guò)這樣的試驗(yàn)，一隊(duì)女工人由梅爾親自帶領(lǐng)她們，開始梅爾和她們一起干活，并征求她們的意見(jiàn)并盡量滿足她們，如一周兩天休息（那時(shí)還是一天休息日），上下午中間都有休息并提供咖啡等等結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作量不但沒(méi)有減少，反而增加。其它調(diào)查人員問(wèn)她們?cè)?，答曰：“工作愉快”。后一段、梅爾教授不再干活，并開始逐個(gè)取消原來(lái)的承諾，如咖啡，中間休息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)工作量不但沒(méi)有減少，反而還有少量增加。問(wèn)其原因，答曰：“相信。相信梅爾教授是因?yàn)槔щy才取消的，只要梅爾帶領(lǐng)她們，相信以后還會(huì)有的”。又說(shuō)：“誰(shuí)告訴你們還會(huì)有的，你們又沒(méi)見(jiàn)到梅爾教授本人啦，你們?cè)趺催@么確定”?；卮疬€是那兩個(gè)字“相信”。因此、梅爾教授再企業(yè)管理里面闡述了組織管理中領(lǐng)導(dǎo)者魅力領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，以及在一定程度下，物質(zhì)等條件顯得并不十分重要。  

在軟件項(xiàng)目管理中，信這個(gè)問(wèn)題有很多方面需要關(guān)注的，下面以我自己的理解體會(huì)說(shuō)說(shuō)。

【信的起點(diǎn)  自信】 

 自信來(lái)源于兩個(gè)方面。 對(duì)于Leader，一個(gè)來(lái)自對(duì)軟件技術(shù)的把握，項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程及管理的熟悉。一個(gè)來(lái)自于自己平時(shí)自信的素養(yǎng)。而這些自信是建立在自知之明上。如果、自己都沒(méi)信心，寧愿回家賣紅薯，做了不如不做，結(jié)局肯定慘烈。 對(duì)于Member,第一個(gè)方面來(lái)自于對(duì)分到的任務(wù)承受度。這要求Leader任務(wù)分配時(shí)最好因人而異，恰到好處。任務(wù)最好對(duì)他是個(gè)小小的挑戰(zhàn)。

【縱向的信  信念】

   這里的信念并不需要是“為了實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗”和華為的“為了中華崛起而加班”的多么高尚的信念。他只要包含兩個(gè)基本東西即可。一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)。一個(gè)是達(dá)到目標(biāo)后所創(chuàng)造了價(jià)值，帶來(lái)的使命感和成就感即可。我們?cè)诨貞浺郧八龅捻?xiàng)目令我們感到欣慰高興的是自己參與的項(xiàng)目在客戶那里成功的實(shí)施啦，幫組客戶達(dá)到了什么什么樣的目標(biāo)。而不是那個(gè)項(xiàng)目多給了幾千個(gè)大洋。至今也沒(méi)有一個(gè)組員是因?yàn)楹臀以谝黄鹉芏嗄密婐A而高興的加入（當(dāng)然如果銀子太少純熟赤裸剝削，這樣絕對(duì)會(huì)猿聲啼不住，本人也會(huì)干脆引咎身退，寧愿不干，免得費(fèi)了青春而無(wú)果，反正都是完蛋，不花力氣得完蛋是不是稍好一些）。對(duì)于切實(shí)可行的目標(biāo)是很重要的，需要經(jīng)驗(yàn)，也需要對(duì)上級(jí)有一點(diǎn)反抗精神。一般是比保守預(yù)計(jì)高那么一點(diǎn)點(diǎn)。我在最近一個(gè)項(xiàng)目里，項(xiàng)目是做幾個(gè)工具以幫助提供公司整體開發(fā)效率。因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間實(shí)在太緊，而人員又是從個(gè)項(xiàng)目組中臨時(shí)抽出，因此我對(duì)組內(nèi)未來(lái)要求并沒(méi)有按照公司的期望，只是達(dá)到公司編程人員使用之后，開發(fā)同樣內(nèi)容工作量減少7％即可。而全公司此產(chǎn)品編程人員三四百人，這樣節(jié)省下來(lái)大量工時(shí)，這就是我們的成就。結(jié)果項(xiàng)目在十分緊壓情況下完成了，雖然有重多問(wèn)題，但7％目標(biāo)確實(shí)達(dá)到，而大家至少?zèng)]覺(jué)得時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)失敗項(xiàng)目上。

明知這個(gè)項(xiàng)目肯定有問(wèn)題，卻要硬頭皮進(jìn)去，最后多年以后還要不斷回想起這段蹉跎歲月，對(duì)于一個(gè)程序員在世間最痛苦的事情莫過(guò)與此。試問(wèn)這樣大家如何凝聚而相互激勵(lì)奮進(jìn)呢？ 

【橫向的信  信任】

信任是雙向的，需要彼此信任。 首先、Leader要值得大家信任。他雖然不能百戰(zhàn)百勝，但至少十戰(zhàn)八九。他不是完全和老板穿一條褲子，不顧弟兄死活的。他不是那種出了些問(wèn)題對(duì)上級(jí)說(shuō)那個(gè)那個(gè)弟兄的問(wèn)題，有了表?yè)P(yáng)好處堂而皇之聚為幾有。他不是只顧任務(wù)，發(fā)號(hào)命令，從不聽(tīng)取弟兄們建議反饋。他不是是個(gè)四處老好人，對(duì)于組內(nèi)不良現(xiàn)象，不能制止，聽(tīng)之任之?！?

其次、Leader要信任大家。Leader要盡量把人安排到他所合適的位置，分配合適的工作。要疑者不用，用者不疑。盡量不要總是跟屁股考察詢問(wèn)。我的建議是按照“特征驅(qū)動(dòng)”的方式，大家將各自工作及其進(jìn)度通過(guò)FDD方式反映到共用白板，來(lái)達(dá)到組員自我約束。Leader只要隨機(jī)注意抽查即可。

再者、培養(yǎng)組員間相互信任。 這些可能我們?cè)凇秾O子兵法》一章能更好深入討論。  

總之，固定了起點(diǎn)，通過(guò)縱橫的交錯(cuò)，就編織成了一個(gè)凝成團(tuán)的硬漢隊(duì)伍，加上刻苦軍事素養(yǎng)訓(xùn)練和必要鋼筋大炮。相信如此隊(duì)伍可以面對(duì)任何硬仗。  

理解活用了這個(gè)信，對(duì)很多領(lǐng)域都有很大幫助。如實(shí)施和售前更是需要這個(gè)信字，以后有機(jī)會(huì)大家可以就此探討探討。 當(dāng)然、一方水土養(yǎng)一方人，西方人人際間相比中國(guó)較為淡漠，大家更多的是忠于本身專業(yè)，而非公司和團(tuán)體，信的力量也漸漸減少，例如、在國(guó)外加班沒(méi)門，在中國(guó)如果天天加班肯定是老板壓榨，但是偶爾有時(shí)加班，只要我身體力行，同時(shí)和大家講明原因，兄弟們?nèi)詷?lè)觀的一起工作戰(zhàn)斗。在國(guó)外沒(méi)有規(guī)則大家不知干什么，而一旦有規(guī)則，則嚴(yán)格按照規(guī)則執(zhí)行，這一點(diǎn)我們要學(xué)習(xí)，這似乎也和墨守成規(guī)的墨家衰微有關(guān)。有隨著社會(huì)對(duì)西方的價(jià)值觀越來(lái)越認(rèn)可，對(duì)傳統(tǒng)的東東往往在不了解情況就加以批判和拋棄。這兩年新的員工也漸漸看重自己待遇（并不完全是壞事，關(guān)鍵看程度），越來(lái)越淡漠，也較以前有些眼高手低（打擊一大片了，大家別拿磚頭拍我，這是我真實(shí)體會(huì)而已，這只是整體值而非個(gè)人，大家別對(duì)號(hào)入座）。正如韓非子批判儒家仁義理智等東東，說(shuō)時(shí)代變了，不要總抱著被蟲子啃爛的書了。因此、以后我們要探討一下韓非子。