項(xiàng)目綜合管理：自然現(xiàn)象與項(xiàng)目管理哲學(xué)

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蝴蝶效應(yīng)與安全管理 

　　美科學(xué)家洛倫茲在一次演講中曾說(shuō)：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，可能在美國(guó)得克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。這就是著名的“蝴蝶效應(yīng)”說(shuō)。它旨在強(qiáng)調(diào)在初始條件下的十分微小的變化，經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)事物未來(lái)會(huì)造成極其巨大的影響與后果。

　　“蝴蝶效應(yīng)”對(duì)項(xiàng)目施工中的安全管理也有深刻的啟發(fā)意義，即項(xiàng)目管理中要不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，真正做到“知微見著”，以免造成“一著不慎，滿盤皆輸”的結(jié)局。當(dāng)前，我國(guó)施工安全事故為何居高不下、頻頻發(fā)生，一個(gè)重要原因就是忽視了細(xì)微之處、未做到防患于未然，結(jié)果“千里之堤，潰于蟻穴”。現(xiàn)實(shí)中，類似“一個(gè)小小的鏍絲沒(méi)扭緊，致使模板倒塌造成重大人身傷亡；施工現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有做到‘工完場(chǎng)清’，小混凝土、小磚塊掉下砸傷人命”的事件屢見不鮮，就是最好的寫照。即使一些知名的建筑企業(yè)也常常免不了會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，由于一個(gè)微不足道的疏漏和錯(cuò)誤，結(jié)果導(dǎo)致一場(chǎng)重大安全事故，不但在經(jīng)濟(jì)上遭受巨大的損失，而且使企業(yè)形象蒙上濃重的陰影，甚至丟棄一方市場(chǎng)，讓企業(yè)陷于嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)危機(jī)，從此一蹶不振。

　　所以說(shuō)，在施工管理的全過(guò)程中，任何企業(yè)必須牢固樹立安全管理的意識(shí)，時(shí)刻繃緊安全這根弦，不要抱有一絲的僥幸，不應(yīng)放過(guò)一毫的紕漏，具有能從“蝴蝶的翅膀扇動(dòng)中”發(fā)現(xiàn)“龍卷風(fēng)”形成的敏銳觀察力，才能從根本上杜絕安全故事的發(fā)生，真正實(shí)現(xiàn)施工安全事故零管理。

　　冰棒效應(yīng)與成本管理

　　夏天里人們都喜歡吃冰棒，一來(lái)可以解渴，二來(lái)能夠消暑。大家都知道，只要冰棒握在手中，既使不吃，也會(huì)慢慢融化，最后完全消失，這就是所謂的“冰棒效應(yīng)”。

　　其實(shí)，項(xiàng)目成本管理中“冰棒效應(yīng)”也是非常普遍的，由于不善于進(jìn)行成本控制，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象嚴(yán)重，無(wú)形之中加大了項(xiàng)目的成本費(fèi)用支出，結(jié)果，項(xiàng)目的效益在不知不覺(jué)中像夏天的‘冰棒’一樣慢慢地被融化揮發(fā)了，造成本該贏利的項(xiàng)目出現(xiàn)了虧損，特別是在當(dāng)前建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、低價(jià)中標(biāo)普遍存在的情況下，建筑施工企業(yè)的生存環(huán)境日益惡化、利潤(rùn)越來(lái)越薄，加強(qiáng)成本管理、控制費(fèi)用支出成為施工項(xiàng)目管理的中心任務(wù)和頭等大事，否則，一個(gè)項(xiàng)目到頭來(lái)可能是白忙一陣。因此，在項(xiàng)目施工管理過(guò)程中，要切實(shí)加強(qiáng)成本預(yù)控，從事前、事中、事后的全過(guò)程入手，層層落實(shí)目標(biāo)成本責(zé)任制，嚴(yán)格控制好人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)和現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)四大成本費(fèi)用要素，切實(shí)降低各項(xiàng)費(fèi)用開支，不亂花一分錢，精打細(xì)算，牢牢堵住效益滲漏的“管涌”，堅(jiān)決把居高不下的成本降下來(lái)。

　　一言以蔽之，在項(xiàng)目施工的全過(guò)程中，要時(shí)刻注意成本管理中的冰棒效應(yīng)給項(xiàng)目及企業(yè)帶來(lái)的不利影響，以有效地避免不必要的支出和浪費(fèi)，在保證質(zhì)量、工期、安全的前提下，盡可能地降低成本費(fèi)用支出，使施工的效益得到最大限度地發(fā)揮。

　　破窗效應(yīng)與信用管理

　　如果一棟房屋窗戶上的玻璃被一小孩人為地打破了一塊，而主人沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)裝上玻璃的話，其他小孩可能會(huì)受到某些暗示和“鼓動(dòng)”，接著去打破更多的玻璃，到最終可能會(huì)造成整棟房屋的窗戶玻璃都被打破。這就是政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出的“破窗效應(yīng)”。

　　“破窗效應(yīng)”對(duì)解釋目前我國(guó)日益惡化的施工信用環(huán)境具有重要的啟發(fā)意義。當(dāng)前，我國(guó)不少地方、企業(yè)之所以出現(xiàn)工程款拖欠成風(fēng)并且屢禁不止的現(xiàn)象，最根本原因就在于從一開始沒(méi)有采取切實(shí)有效的措施，對(duì)拖欠行為堅(jiān)決地予以取締和懲罰，從而讓其他人或企業(yè)得到了某種能夠拖欠的暗示或縱容，抱著某種“僥幸”和“搭便車”心理，跟著干起拖欠的勾當(dāng)，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)丟到一邊，久而久之在社會(huì)上形成了一種“誰(shuí)不欠錢誰(shuí)傻、誰(shuí)欠錢誰(shuí)占便宜”的惡習(xí)，最終導(dǎo)致全社會(huì)“三角債”盤根錯(cuò)結(jié)的大氣候、大環(huán)境。

　　因此，要想從根本上改變當(dāng)今拖欠成風(fēng)的現(xiàn)狀，唯一的途徑就在于各級(jí)管理部門加大打擊力度，一旦發(fā)現(xiàn)拖欠的苗頭，就堅(jiān)決予以制止、取締，從重、從快、從嚴(yán)給予懲罰，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的大廈上的破窗得到快速修復(fù)，讓惡意拖欠工程款者受到嚴(yán)厲處罰，唯有如此，才能真正做到殺一儆百，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)才能持久地深入人心、扎根于社會(huì)，拖欠的“惡瘤”才能得到根除，施工信用環(huán)境才能發(fā)生根本改觀。

　　馬蠅效應(yīng)與激約管理

　　一天，林肯在肯塔基老家犁玉米地，剛開始一段時(shí)間耕地的馬是無(wú)論怎么抽打，老是慢慢地走?？赏蝗婚g馬開始加快了速度。林肯走近一看，一只很大的馬蠅叮在馬背上。林肯恍然大悟，原來(lái)是馬蠅的叮咬才讓馬開始跑起來(lái)的。

　　這件事也給項(xiàng)目管理以深刻啟發(fā)：要想最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，充分發(fā)揮出他們的聰明才智，必須建立科學(xué)完善的激勵(lì)約束機(jī)制，用“馬蠅”的叮咬激發(fā)起員工前進(jìn)的動(dòng)力。

　　當(dāng)前，不少施工企業(yè)面臨的一個(gè)“頭痛”的問(wèn)題就是員工不思進(jìn)取，本來(lái)一天就能完成的工作量，非要拖延到第二天甚至第三天才完成。其實(shí)，只要仔細(xì)想一想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，其中一個(gè)最重要的原因是在于企業(yè)的激約機(jī)制還沒(méi)有真正、有效地建立起來(lái)，無(wú)法讓員工們得到其希望得到的滿足感和成就感。因此，作為企業(yè)或項(xiàng)目管理者不要太多地抱怨員工的“磨羊工”，而是要把預(yù)警工作盡可能做到前面，主動(dòng)檢討在管理上還有什么不完善的地方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒波動(dòng)的“癥結(jié)”，在“制度激勵(lì)、待遇激勵(lì)、事業(yè)激勵(lì)、感情激勵(lì)”的同時(shí)，強(qiáng)化崗位約束和責(zé)任考核，多管齊下，對(duì)癥下藥，建立起一支具有頑強(qiáng)戰(zhàn)斗力的施工隊(duì)伍。

　　筑巢才能引鳳，有激勵(lì)才有動(dòng)力。企業(yè)在管理過(guò)程中，只有善于利用馬蠅效應(yīng)，不斷地鞭策和激勵(lì)，方能用好人才、最大限度地挖掘出職工的潛能和聰明才智。