論現(xiàn)代企業(yè)中“人”的管理

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　　——讀《沒有任何借口》培訓(xùn)讀本有感

　　現(xiàn)代企業(yè)的管理思路經(jīng)歷了以生產(chǎn)過程為中心的傳統(tǒng)管理階段和以行政控制為中心的科學(xué)管理，而逐步發(fā)展到以人際關(guān)系和行為科學(xué)為中心的現(xiàn)代管理階段，也賦予企業(yè)單純的“生產(chǎn)人”管理，向“管理人”的過渡，進(jìn)而推出了以 “團(tuán)隊(duì)人”的概念。“團(tuán)體人”的概念，突出“以人為本”、“民主管理”的側(cè)重點(diǎn)，提出多種激勵(lì)手段和成員積極性的調(diào)動(dòng)和重視以提高團(tuán)體成員在內(nèi)的教育培訓(xùn)和智力開發(fā)，明確在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，突出經(jīng)營決策，運(yùn)用系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和微電子技術(shù)，推出“管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重心在決策”，把網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)者推進(jìn)到了“決策人”的地位。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)理論中，推行的系統(tǒng)管理為理念的全員管理和全過程管理，以系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)營管理的戰(zhàn)略決策，加上分析理論的深化和電子技術(shù)的應(yīng)用，管理從單純的定性描述變成了定量預(yù)測(cè)，強(qiáng)化企業(yè)與社會(huì)聯(lián)系，面向市場(chǎng)、面向用戶，提出了“用戶就是上帝”這一句強(qiáng)調(diào)用戶服務(wù)為宗旨的口號(hào)，總之，演變到了二十世紀(jì)四十年代的西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，“團(tuán)體人”已成為了“社會(huì)人”的組成部分，生產(chǎn)過程也從經(jīng)驗(yàn)管理為中心的“師傳徒受”到突出制度化的“標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、理論化”過渡，突出了勞動(dòng)專業(yè)化分工原則和團(tuán)體人之間成文協(xié)議的紀(jì)律約束行為，強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人的服從關(guān)系和“等級(jí)鏈”概念，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和指導(dǎo)統(tǒng)一。

　　宣傳人皆有其位，人皆稱其職，人皆有受到教育培訓(xùn)的權(quán)利，樹立公平、公正、公開的團(tuán)體氛圍。強(qiáng)化團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作和運(yùn)用激勵(lì)手段強(qiáng)化每級(jí)員工工作的主動(dòng)性，對(duì)于管理者，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)理論中，突出責(zé)任與權(quán)威的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)權(quán)威對(duì)發(fā)號(hào)施令的權(quán)力和下層必須服從的威望，突出了“委以重任不授之以相應(yīng)權(quán)威是企業(yè)組織上的缺陷”的口號(hào)，管理者維持一定工作任期適應(yīng)工作需要。并以經(jīng)管全過程的網(wǎng)絡(luò)出發(fā)，制定相應(yīng)的約束機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)，確保民主管理，維護(hù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的權(quán)威性。不難看出，現(xiàn)代管理中的“人”，已經(jīng)適應(yīng)社會(huì)的復(fù)雜多變條件而成為了企業(yè)內(nèi)外部協(xié)作和人際關(guān)系，企業(yè)與社會(huì)之間的“社會(huì)人”。因而同時(shí)必須遵循社會(huì)成員共同的道德紀(jì)律和做人準(zhǔn)則，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)員工身上，必須體現(xiàn)“一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力”。

　　1、一種服從和誠實(shí)的態(tài)度?！笆晡母铩睔壍牟粌H僅是中華文明5000年歷史遺跡和傳統(tǒng)文化中道德倫理觀念，“造反有理”使社會(huì)觀念和傳統(tǒng)文化理念，黑白混淆顛倒，“拋開權(quán)威鬧革命”把每個(gè)人對(duì)權(quán)威觀察的視點(diǎn)翻過身來，而變得桀驁不馴起來，“誰的話都不可服從”，在一代或數(shù)代人心目中已形成根深蒂固的觀念。巧言令色所獲得的生存的生存自保的理念和權(quán)力提升，利益的占有，把他們心中“服從和誠實(shí)”的念頭拋棄，服從和誠實(shí)成為稀世珍品。在這里，我們呼喚服從和誠實(shí)的回歸，是有著相當(dāng)?shù)碾y度和必要的?？梢哉f沒有服從，就沒有企業(yè)一致進(jìn)取的發(fā)展動(dòng)力，就沒有企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有誠實(shí)待人，才能贏得別人的忠誠回報(bào)，虛以假言，回避現(xiàn)實(shí)，不是一種積極的心態(tài)，只會(huì)增加企業(yè)中人與人的溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)作用。

　　2、負(fù)責(zé)和敬業(yè)精神。一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的，和對(duì)目前工作朝三暮四、不富于敬業(yè)精神的人，都是十分可怕的。工作就是責(zé)任，責(zé)任的意識(shí)會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)得更加卓越。責(zé)任感的本身也是一種對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自身身處其中的自豪感。只有負(fù)責(zé)人的人才能對(duì)自己言行負(fù)責(zé)，從而把握自己行動(dòng)，做自己的真正主宰。敬業(yè)是事業(yè)發(fā)展的開端。難以想象，一個(gè)不敬業(yè)的員工會(huì)對(duì)事業(yè)有孜孜不倦、主動(dòng)追求、促其完美的。

　　3、一種完美的執(zhí)行能力：坦誠地說，日復(fù)一日，準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)的工作不會(huì)是一個(gè)員工完美執(zhí)行能力的體現(xiàn)。工作的問題，首先是一個(gè)態(tài)度問題。那就是你從心底里接受你目前的工作，傾注自己的全部熱情和智慧，創(chuàng)造性的自發(fā)地完成工作。作為社會(huì)的人，都會(huì)有失敗的痛苦，社會(huì)各方面不公平的指責(zé)和抱怨，也會(huì)有逃避獲得的短暫輕松，但這一切不會(huì)屬于一個(gè)具有完美執(zhí)行能力的員工的。不要企求一夜成名的驚喜，我們應(yīng)該隨時(shí)把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己超乎他人要求的工作表現(xiàn)，為完成任務(wù)，必要時(shí)不惜拿出打破常規(guī)的智慧和膽識(shí)，并永遠(yuǎn)知道自己工作責(zé)任的人，才會(huì)成就大業(yè)。

　　作為一個(gè)企業(yè)的員工，也是企業(yè)文化精神的體現(xiàn)，服從和誠實(shí)是紀(jì)律的體現(xiàn)，負(fù)責(zé)和敬業(yè)則是員工事業(yè)追求的體現(xiàn)，有著完美執(zhí)行能力，則是員工精神狀態(tài)的體現(xiàn)，是排除萬難，爭(zhēng)取成功的信念體現(xiàn)，可以說只有這三種稟賦同時(shí)集于一身的員工，才是優(yōu)秀企業(yè)的真正員工，也才能為優(yōu)秀企業(yè)所容納。這三種稟賦所體現(xiàn)的員工素質(zhì)，才是真正現(xiàn)代企業(yè)員工的素質(zhì)所在，才是現(xiàn)代企業(yè)“人”的管理的目的所在。

　　作者：莫建軍 湖南路橋集團(tuán)