二級(jí)建造師考試復(fù)習(xí)總結(jié)：施工質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行

　　施工質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行

　　一、質(zhì)量保證體系的概念

　　質(zhì)量保證體系是為使人們確信某產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求所必須的全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。因此，質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段，在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段。

　　二、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容

　　主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)

　　項(xiàng)目施工質(zhì)量保證體系，必須有明確的質(zhì)量目標(biāo)，并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從兩個(gè)角度展開(kāi)，即：從時(shí)間角度展開(kāi)，實(shí)施全過(guò)程的控制和從空間角度展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)全方位和全員的質(zhì)量目標(biāo)管理。

　　2.項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃

　　項(xiàng)目質(zhì)量保證體系應(yīng)有可行的質(zhì)量計(jì)劃。質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來(lái)編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。質(zhì)量成本計(jì)劃是規(guī)定最佳質(zhì)量成本水平的費(fèi)用計(jì)劃，是開(kāi)展質(zhì)量成本管理的基準(zhǔn)。質(zhì)量成本可分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。運(yùn)行質(zhì)量成本是指為運(yùn)行質(zhì)量體系達(dá)到和保持規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費(fèi)用，包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。外部質(zhì)量保證成本是指依據(jù)合同要求向顧客提供所需要的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用，包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定費(fèi)用。

　　3.思想保證體系

　　用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹(shù)立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。

　　4.組織保證體系 工程質(zhì)量是各項(xiàng)管理的綜合反映。也是管理水平的具體體現(xiàn)。必須建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。

　　5.工作保證體系

　　主要是明確工作任務(wù)和建立工作制度（新加），要落實(shí)在以下三個(gè)階段：

　　（1）施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

　　做好施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制是確保施工質(zhì)量的先決條件。

　　（2）施工階段的質(zhì)量控制

　　施工過(guò)程是建筑產(chǎn)品形成的過(guò)程，這個(gè)階段的質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。為保證工程質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)工序管理，建立質(zhì)量檢查制度，開(kāi)展群眾性的QC活動(dòng)，建立內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，以確保施工階段的工程質(zhì)量。

　　（3）竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制

　　產(chǎn)品竣工驗(yàn)收，是指單位工程或單項(xiàng)工程完全竣工，移交給建設(shè)單位。同時(shí)，還指分部、分項(xiàng)工程中的某一道工序完成，移交給下一道施工工序。這一階段主要應(yīng)做好成品保護(hù)，加強(qiáng)工序聯(lián)系，不斷改進(jìn)措施，建立回訪制度等工作。

　　三、施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行

　　施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為龍頭，過(guò)程管理為重心，按照PDCA循環(huán)原理展開(kāi)。質(zhì)量保證體系的運(yùn)行狀態(tài)和結(jié)果的信息應(yīng)及時(shí)反饋，以便進(jìn)行質(zhì)量保證體系的能力評(píng)價(jià)。

　　1.計(jì)劃（Plan）

　　是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，“計(jì)劃”包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計(jì)劃。質(zhì)量保證工作計(jì)劃應(yīng)做到材料、技術(shù)、組織三落實(shí)。

　　2.實(shí)施（Do）

　　包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開(kāi)的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。

　　3.檢查（Check）

　　就是對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題。檢查一般包括兩個(gè)方面：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，檢查實(shí)際條件是否發(fā)生了變化，查明沒(méi)按計(jì)劃執(zhí)行的原因；二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果，即施工質(zhì)量是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)和確認(rèn)。

　　4.處理（Action）

　　在檢查的基礎(chǔ)上，把成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，形成標(biāo)準(zhǔn)，以利于在今后的工作中以此成為處理的依據(jù)。

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