協(xié)同OA軟件管理專業(yè)顧問實施服務(wù)體系:

青島OA軟件協(xié)同管理專業(yè)顧問實施服務(wù)體系:
　　售前的顧問咨詢體系
　　
對整個協(xié)同管理/協(xié)同辦公領(lǐng)域的深度認(rèn)知
青島OA系統(tǒng)對客戶內(nèi)部管理有效改進(jìn)建議;
提供可行的IT整體規(guī)劃和分步實施方案;
20多個行業(yè)的經(jīng)驗?zāi)転槲覀兊目蛻魩韮r值;
　　售后的長期立體客服體系
　　
•客戶服務(wù)特服號:登入泛普OA軟件內(nèi)部系統(tǒng)，享受即時網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)
•客戶服務(wù)方式:現(xiàn)場/電話/傳真/Email/網(wǎng)絡(luò)
•產(chǎn)品服務(wù)方面:升級和二次開發(fā)服務(wù)
•使用經(jīng)驗分享服務(wù):定期的泛普OA軟件客戶經(jīng)驗分享沙龍
•泛普OA軟件知識庫服務(wù):在線24小時支持和支持知識庫

1、青島OA各階段交付的文件清單

服務(wù)體系	階段	提交文檔	備注
售前	調(diào)研及需求分析	《項目建設(shè)方案》《項目實施計劃》《XXOA系統(tǒng)項目階段工作證明書.》
	流程整理
	整體設(shè)計規(guī)劃
	總體方案
	擴展方案
售中	實施準(zhǔn)備階段	《項目實施計劃書》《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》《需求調(diào)研表單》《泛普協(xié)同管理平臺實施維護(hù)手冊》
	資料收集和系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備	《青島泛普協(xié)同管理平臺實施報告（初稿）》《XXOA系統(tǒng)需求說明書》
	系統(tǒng)試用站點搭建及初步運轉(zhuǎn)	《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》《泛普協(xié)同管理平臺實施報告（v1.0）》《泛普協(xié)同管理平臺偏差分析報告（初稿）》《金龍客車測試用例》《XXOA系統(tǒng)BUG登記表》
	需求偏差分析（需求分析）	《泛普協(xié)同管理平臺系統(tǒng)實施報告(V1.0)》
	根據(jù)偏差分析調(diào)整系統(tǒng)	《泛普協(xié)同管理平臺偏差分析報告(V1.0)》
	系統(tǒng)培訓(xùn)和考核	《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》《泛普協(xié)同管理平臺培訓(xùn)手冊》《培訓(xùn)方案》
	系統(tǒng)上線和系統(tǒng)推廣	泛普協(xié)同管理平臺用戶使用手冊》
	驗收	《項目驗收報告》
	質(zhì)保	《泛普協(xié)同管理平臺日常維護(hù)工作日志》
售后	軟件功能培訓(xùn)	《泛普協(xié)同管理平臺日常維護(hù)工作日志》《系統(tǒng)培訓(xùn)課件》《泛普協(xié)同管理平臺培訓(xùn)手冊》《培訓(xùn)方案》
	具體操作培訓(xùn)
	系統(tǒng)維護(hù)
	版本升級
	網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、電郵支持
	雙語服務(wù)

發(fā)布：2006-05-07 09:46 編輯：泛普軟件 · admin [打印此頁] [關(guān)閉]

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