人力資源如何管理完善員工關(guān)系管理？

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現(xiàn)代社會，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)已毋庸置疑。在人才競爭日益激烈的背景下，企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系管理，構(gòu)建和諧員工關(guān)系，也已成為共識。通過對2013年員工關(guān)系狀況的評估總結(jié)，各企業(yè)員工關(guān)系管理都可能存在的一些不足和問題，而如何完善這些不足和問題，正是HR2014年員工關(guān)系管理的重點(diǎn)任務(wù)。

而在現(xiàn)實(shí)中，只要一提起員工關(guān)系，大家都會或多或少的聽到一些抱怨之言，并且往往會聯(lián)想到企業(yè)與員工的負(fù)面關(guān)系。這實(shí)際上就是我們員工關(guān)系管理沒有做好的表現(xiàn)，是企業(yè)文化沒有得到員工認(rèn)同、沒有很好落地的后果?，F(xiàn)代的員工關(guān)系管理，是需要隨著社會的發(fā)展、市場的變化、企業(yè)發(fā)展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素，但在實(shí)際管理操作中，需要我們管理者，特別是人力資源管理者與時(shí)俱進(jìn)、靈活掌握、巧妙對待，尤其是需要以“真誠”待之。

加強(qiáng)HR自身素質(zhì)培訓(xùn)，提高人力資源管理技術(shù)水平，為員工關(guān)系管理逐步走向深入夯實(shí)基礎(chǔ)。員工關(guān)系是人力資源管理的六大模塊之一，可見其在人力資源管理中所占的分量，以及在企業(yè)管理中的重要性。作為人力資源管理者，HR必須具備相當(dāng)?shù)墓芾砑寄芘c管理水平，才能在管理過程中使這種“關(guān)系”資本，發(fā)揮出應(yīng)有的作用，收到理想的效果。

完善員工關(guān)系管理組織建設(shè)，明確各級部門任務(wù)職責(zé)，充分發(fā)揮管理者在員工關(guān)系過程中的主導(dǎo)作用。要讓每一位管理人員都明確：在員工關(guān)系管理過程中，他們是管理的關(guān)鍵，是第一責(zé)任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來引導(dǎo)管理層人員，讓大家懂得：“領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須懂得鼓動、激勵和褒獎那些員工中20%的佼佼者的成績，也必須善于調(diào)動其余80%員工的積極性，還要保持引導(dǎo)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)向前的動力”，為有利于形成和諧的員工關(guān)系作出努力。

進(jìn)一步加大企業(yè)文化的宣貫。企業(yè)文化是員工對企業(yè)的“知覺”，這種“知覺”形成員工的信念、價(jià)值觀和期望。企業(yè)文化是激勵和約束企業(yè)整體行為和員工行為的價(jià)值理念，因此必須在原有基礎(chǔ)上采取多種形式、多種方式方法來將企業(yè)文化推向深入，讓員工變被動接受為主動遵守，使企業(yè)文化真正有效落地，用文化去導(dǎo)向協(xié)調(diào)、激勵、凝聚員工。

設(shè)立制度，真正為員工所想，解決員工迫切需要解決的問題。建立員工訪談、家屬溝通、員工申訴等渠道，并保證暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工合理化建議及信息反饋的制度；總之，與員工關(guān)系相關(guān)的所有信息，不管來自哪里，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行收集整理，也不管正確與否，先“拿來”再說，哪怕是胡亂的堆砌在那里也沒有關(guān)系，而且這樣的信息越多越好。

員工關(guān)系問題，歸根到底是人的問題，總起來說，員工和企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是合作共贏，而不是沖突對立的關(guān)系。只有明確這一點(diǎn)，才能完善兩個(gè)集團(tuán)的關(guān)系管理。在員工關(guān)系管理過程中，企業(yè)的管理人員，尤其是人力資源管理者，起著最為關(guān)鍵的作用。我們必須明確：企業(yè)與員工是一種合作關(guān)系。和諧的員工關(guān)系，需要我們企業(yè)管理者用心去管理，用愛去培育。

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