如何通過溝通降低績效管理阻力？

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績效考核工作推動的阻力大不大，完全取決于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度！領(lǐng)導(dǎo)重視，再難也有辦法克服；領(lǐng)導(dǎo)不重視，再簡單也執(zhí)行不下去。 績效考核對公司的益處、重要性，不用說大家也都清楚，在理論上，員工也都明白，只是在實際操作中會遇到各式各樣的問題，比如怎樣合理的分解目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)量化KPI、解決不同部門考核體系的不公平、以及薪酬與考核掛鉤等計劃和考核問題上，使得考核執(zhí)行不下去。想想看，這會是哪塊出了問題？

答案是“溝通”，在績效管理的幾個環(huán)節(jié)中，無論績效計劃、績效培訓(xùn)、績效考核與績效反饋都離不開溝通，通過溝通過程讓員工們都參與績效管理的制定和實施，從以往績效管理成功的經(jīng)驗來看，員工參與度越高，績效管理成功的機遇越大，而且績效管理運行得更好。因此，時代光華認(rèn)為績效溝通是績效管理實施的核心。大家方向一致、目標(biāo)相同，加強溝通，就會降底執(zhí)行的阻力。

首先是績效計劃的溝通，績效計劃溝通主要是指在績效管理實施前的培訓(xùn)過程、績效指標(biāo)體系的建立、目標(biāo)值的確定過程的溝通。其實，績效管理知識的培訓(xùn)過程也是溝通過程，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)者將績效管理的知識講給大家聽，在講的過程聽取學(xué)員的意見等。

通過這種方式，把績效管理的知識傳授給大家?？冃е笜?biāo)體系的建立以及目標(biāo)值的確定等更是離不開溝通，在這個過程中主要有三種方式，一是從上向下溝通，二是從下往上溝通，三是混合時溝通。通過充分地溝通，使被考核者知道自己的考核指標(biāo)和目標(biāo)，便于他們完成目標(biāo)。這個溝通過程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。

其次是績效實施的溝通，主要是指在績效管理過程中，績效輔導(dǎo)和績效考核過程中的溝通。大家都知道，在績效實施中，管理者會時刻關(guān)注員工的工作狀態(tài)、工作方法以及工作態(tài)度等，如果發(fā)現(xiàn)有不正確的地方，管理者就會提出給予指導(dǎo)和輔導(dǎo)，溝通就成了必不可少的手段之一。

通過充分的溝通糾正員工的行為，為有良好的績效實施過程打好基礎(chǔ)。績效考核的溝通主要是我們在考核的過程中，對考核方法、考核手段、考核數(shù)據(jù)以及考核結(jié)果的溝通。我們在績效考核過程中不能只憑考核者一方的意見或結(jié)果，還要聽取被考核者的意見和看法，只要這樣，員工才會認(rèn)可考核結(jié)果，以及才會有利于員工知道自己產(chǎn)生不良業(yè)績的原因。這個過程主要是考核者與被考核者之間的溝通。

最后是績效結(jié)果的溝通，主要是指績效結(jié)果的應(yīng)用以及績效反饋的溝通，這個溝通過程是績效溝通的重點，因為，績效考核最終目的是提高公司和員工的業(yè)績和不斷循環(huán)地改進(jìn)和提高。要做到這些，溝通就不可少了?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用的溝通是讓員工明白，要對自己過去的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，引導(dǎo)員工正確的思維。

對績效反饋的溝通，我不用說大家都知道它的重要性了，反饋的手段就是溝通，通過溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績效和不良績效的原因，并制定改進(jìn)的措施和方法。這個溝通過程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。

溝通在績效管理里貫穿著每個環(huán)節(jié)，績效管理過程實際就是績效溝通過程，績效管理體系實際就是溝通的體系。當(dāng)然，有關(guān)溝通的技巧，在這里不用多談了。我覺得，在大的方向性、目標(biāo)性的問題上大家達(dá)成一致，在小的分岐問題上，通過良好的溝通，都能解決，只要大家在績效管理的過程中多溝通，績效管理推行成功就不會太遠(yuǎn)。

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